Пропаганда 2.0

Санстейна, который как автор даже не ожидал такого успеха книги, видит проблему по созданию подталкивания в следующем виде [33]: «Это подход, ориентированный на проблему, а не на теорию. Если у нас есть проблема излишней сложности, что затрудняет для людей принятие осмысленного выбора, решением будет упрощение. Если люди не включены в программу, потому что сложно разобраться, автоматическое включение будет хорошим решением».

Р. Талер, говоря о своем термине «архитектура выбора», а термин действительно удачный, говорит о том, что придумать термин – это не придумать новую сферу [34]. Он подчеркивает и то, что и Д. Канеман никогда не был экономистом. Талер сообщает в этом интервью: «Я знаю это, поскольку год работал с ними в 1997–1998 годах, когда они заканчивали свою статью, вышедшую в 1979-м. Потом Денни работал вместе с некоторыми экономистами, включая меня, над статьями, которые могут рассматриваться как работы по бихевиористской экономике, но он верно считает себя психологом».

Последние публикации 2015 г. К. Санстейн посвятил проблеме этики и подталкивания [34–35]. Это вполне понятная для западного типа страны озабоченность именно этикой, поскольку сразу возникает проблема, как подталкивание соотносится с демократией. Санстейн повторяет фразу, что подталкивание сохраняет выбор.

Санстейн подчеркивает вездесущность архитектуры выбора. В магазине всегда будет выбор, где некоторые продукты будут ближе, некоторые дальше. В меню блюда будут на разных страницах, телекомпании – на разных каналах. Дизайн вебсайта будет задавать, что будут читать первым. GPS он рассматривает в качестве примера того, как подталкивание делает более легким для людей путь к нужной цели. Архитектура выбора, по его мнению, должна быть открытой и проверяемой обществом.

В другой своей работе он обсуждает проблему манипуляции [37]. Санстейн видит манипуляцию в том случае, если при влиянии на выбор людей недостаточно активируют рефлексию и обсуждение.

Планировщики должны делать выбор из таких вариантов:

– информировать людей, что большинство в их сообществе заняты нежелательным поведением (алкоголь, наркотики и др.);

– информировать людей, что большая часть их сообщества или многие заняты желаемым поведением;

– информировать людей, что большая часть их сообщества верит, что люди должны соблюдать правила поведения (см. также [38]).

В работе, заглавие которой условно можно перевести как «Выбирая невыбор», он констатирует, что патернализм с выбором является привлекательной формой патернализма [39]. Но он все равно остается патернализмом

Мы видим, что все эти работы не столько раскрывают теорию подталкивания, сколько легитимизируют ее в глазах западного человека. Патернализм вроде и плох, но он все равно нужен для современного общества.

В кратком изложении теории подталкивания Санстейн перечисляет десять видов подталкивания [40]: правила по умолчанию, упрощение, использование социальных норм, увеличение легкости и удобств, раскрытие, предупреждение, предварительные стратегии, напоминания, вытягивание интенций, информирование людей о последствиях их прошлого выбора. Интересно, что это чисто гуманитарная классификация, где отсутствует сам способ классификации, куда, как в кучу, просто собрали все, что было.

Но в любом случае система заработала, причем в ряде стран. И не только в правительственных структурах, на нее естественно обратили внимание и в think tank’ах, и в университетах (см. более широкий взгляд с точки зрения финансовой политики [41], а также программу учебного курса [42]).

Подталкивание реально предоставило новый инструментарий, что бывает достаточно редко. Причем в сильной степени это косвенный инструментарий, который не сильно бросается в глаза: к примеру, так можно интерпретировать его применение в медицине. И косвенность этого инструментария является как раз его сильной стороной. Поскольку все прямые методы уже достигли предела своих возможностей.

Бихевиористским инструментарием воспользовались не только правительства Британии и Франции. США также выпустили в 2015 г. отчет о своем годичном опыте функционирования своего такого подразделения Белого дома [43–45]. Так что происходит постепенное подключение к этому опыту всех развитых стран. (См. также первые переводы работ этого направления: об опыте британских военных [46–47] и работу Санстейна по методологии подталкивания [48].)

Самым главным уроком из всего этого для нас должны стать реализуемые правительством трансформационные возможности. Способность перестраиваться в более интеллектуальную сторону является редкостью для бюрократической машины, многовековая сила которой покоится на консерватизме. Но когда это удается реализовать, можно получать интересные результаты, которые могут заимствовать другие национальные бюрократические системы.

Литература

1. Thaler R. H., Sunstein C. R. Nudge. Improving decisions about health, wealth, and happiness. – New York, 2009