Пропаганда 2.0

42. Atran S. Looking for the roots of terrorism // www.nature.com/news/looking-for-the-roots-of-terrorism-1.16732

43. Atran S., Ginges J. How words could end the war // www.nytimes.com/2009/01/25/opinion/25atran.html?pagewanted=all&_r=0

44. Price D. H. Human terrain systems, anthropologists and the war in Afghanistan // www.counterpunch.org/2009/12/01/human-terrain-systems-anthropologists-and-the-war-in-afghanistan

45. Price D. H. Anthropological intelligence. The deployment and neglect of American anthropology in the second world war. – Durham – London, 2008

46. Montgomery McFate // en.wikipedia.org/wiki/Montgomery_McFate

47. Montgomery McFate. Publications // montgomerymcfate.com/publications

48. McFate M. Anthropology and counterinsurgency // www.au.af.mil/au/awc/awcgate/milreview/mcfate.pdf

49. Burleigh N. Montgomery McFate // www.ninaburleigh.com/journalism/montgomery-mcfate.html

50. Shachtman N. Montgomery McFate: use of anthropology in military planning // archive.wired.com/politics/law/magazine/16-10/sl_mcfate

51. Паин Э. Магия тоталитаризма // www.colta.ru/articles/society/7139

Глава шестая

Социальное управление с помощью нового информационного инструментария 6.1. Подталкивание к правильному поведению: британский опыт

Британия запустила совершенно другой подход к проблеме здоровья своего населения, чем США. Частично это объясняется двумя причинами. Во-первых, в это время произошла смена правительства, что привело к приходу к власти молодых консерваторов во главе с Д. Камероном, а такая смена в связи с массовой сменой людей часто ведет к смене инструментария. Во-вторых, экономический кризис заставил искать нетрадиционные пути решения традиционных проблем. К примеру, как оказалось, 50 % денег здравоохранения тратятся на лечение болезней, связанных с неправильным поведением (курение, ожирение, неправильное сексуальное поведение), и только пять процентов на рассказ о том, что это плохо. В Великобритании 61 % взрослых имеют лишний вес и 21 % курит.

Исходной точкой, которая положила начало изменениям, стала книга Р. Талера и К. Санстейна «Подталкивание» ([1], блог по проблемам книги – nudges.org). Эта книга попадает в руки премьера с помощью его советника по технологиям Р. Сильвы, затем она входит в список летнего чтения для депутатов парламента. И хорошая книга превращается в инструментарий государственной политики. И это говорит не только о книге, а и о достаточно инновационном подходе правительства.

Базовая идея книги – проста. Люди совершают выбор либо рационально, подумав, либо автоматически, особо не задумываясь. Поэтому очень часто можно развернуть человека в нужную сторону, сделав его выбор автоматическим.

По сути, задачей подталкивания становится помощь человеку в его выборе. Талер в своих интервью часто называет всю эту сферу архитектурой выбора, а специалистов в этой области – архитекторами выбора.

Вот некоторые примеры создания таких контекстов выбора, которые привели к правильным результатам:

– в студенческом кафе вначале поставили здоровую еду – овощи, фрукты, потом все остальное, в результате резко возросло потребление здоровой пищи;

– проблему донорства после смерти решили, заложив разрешение на использование органов доноров в документы на получение прав, при этом оставив возможность подачи отдельной бумаги, если человек с этим не согласен;

– все жители района получили информацию о среднем потреблении электричества в районе, в результате те, кто потребляли больше, уменьшили свое потребление;

– студенты университета получили информацию о среднем потреблении пива в неделю студентом, – повторилась та же ситуация давления средней нормы: потребление уменьшилось.

В результате продвижения идеи подталкивания в 2010 г. Д. Камерон создает отдельное подразделение правительства по бихевиористскому инсайту, которое сегодня уже является независимым от правительства (его сайт – www.behaviouralinsights.co.uk).

В газетной статье New York Times говорится, что наиболее сильным достижением этого подразделения была работа в сфере сбора налогов [2]. Они протестировали несколько вариантов писем-напоминаний забывчивым налогоплательщикам. В одном письме подталкиванием стало предложение о том, что большинство людей в его сообществе уже заплатили свои налоги. В другом – что большинство с таким уровнем налогов уже заплатили. Комбинация этих двух текстов привела к тому, что в казну пришло 210 миллионов фунтов.

Д. Гальперн, возглавивший это подразделение, воспринимает его работу как «партизанскую операцию», которая работает изнутри [3]: «Представьте, если нам удастся улучшать то, что мы делаем, на 5, 10, 15 процентов каждый год». Он имеет в виду те сложности, которые всегда есть в вопросах финансирования.