– В КАКИЕ СРОКИ ВАЖНО РЕШИТЬ ВОПРОС?
– ЕСЛИ МЫ ДОСТИГНЕМ СОГЛАСИЯ, КОГДА БУДЕТЕ ГОТОВЫ НАЧАТЬ РАБОТАТЬ?
– ЕСЛИ ВАМ ВСЁ НРАВИТСЯ, КОГДА СТАРТУЕМ?
– УЗНАЁТЕ НА БУДУЩЕЕ ИЛИ УЖЕ НА БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ?
– СОРИЕНТИРУЙТЕ ПО СРОКАМ, ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ МЫ МОГЛИ ВАМ ВОВРЕМЯ ВСЕ ПОСТАВИТЬ.
– КОГДА ПЛАНИРУЕТЕ СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ?
– СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ, ПО-ВАШЕМУ, ЭТО МОЖЕТ ЗАНЯТЬ?
– КАКИЕ ДАТЫ ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЕЕ?
В зависимости от ответа лида мы будем выбирать аргументы, которые подчеркнут важность быстрого старта.
– В какие сроки важно решить вопрос?
– Ну, вообще я не думала еще.
– Да, понимаю. Подготовка займет месяц, и если мы хотим запустить сайт к сезону, то начать подготовку нужно уже сейчас.
Также при переговорах в несколько этапов необходимо выяснить, кто будет принимать окончательное решение о сотрудничестве.
Может быть два варианта:
1. Лид действительно не принимает решения. В таком случае необходимо выяснить, когда состоится встреча с ЛПР (лицом, принимающим решения) и что для этой встречи нужно подготовить.
– Вы с кем-то еще должны обсудить этот вопрос, перед тем как начать работать? Я могу подготовить опорные цифры и презентацию к финальной встрече.
– Если всё понравится, когда стартуем?
– Я не могу этого решить, все деньги у мужа, надо с ним посоветоваться.
– Понятно, хорошо. Когда с ним сможете переговорить?
2. Объективно лид может принять решение, но хочет переложить ответственность на другого человека.
– Если всё понравится, когда вы сможете начать заниматься?
– Мне нужно посоветоваться с мужем.
– Понятно, да, дело важное. А ребенка к нам в центр будете вы водить или муж?
– Скорее всего, я.
– Тогда нужно подобрать расписание, чтобы вам было удобно?
– Пожалуй, да.
– Мне нужно обсудить вопрос с родными.
– А как вам самой наш центр и преподаватели?
– Мне всё понравилось.
– Ну тогда что тянуть? Места уходят каждый день, если хотите заниматься в удобное время, лучше не медлить.
Предложение
Предложение звучит как «вопрос-ответ»: сначала уточняем важность аргумента, потом аргументируем или предлагаем.
– Прежде чем я расскажу о курсе, хотелось бы узнать ваше мнение – как вы относитесь к тому, чтобы полностью уйти с наемной работы и начать зарабатывать на себя?
– Ну, я давно хотел свободный график.
– Спасибо. Это то, что мне необходимо было от вас услышать. А что если я скажу, что после прохождения обучения 70 % слушателей успешно открывают бизнес и начинают зарабатывать с первого же месяца без вложений?
– Прежде чем я расскажу о сути предложения, мне хотелось бы узнать, как вы относитесь к идее выхода за рубеж со своим товаром?
– Я прикидывал варианты, но пока не хватает оборотов.
– Я вас понял. А как вы отнесетесь к тому, что есть быстрый и безрисковый метод выхода за рубеж, при этом вы не будете нести финансовых издержек, скорее, наоборот, вам станут платить за ваш бренд?
– Звучит многообещающе.