– Какова будет цена бездействия?
– Я продолжу кормить своих продажников, а они меня будут разорять.
– Какую цену вы платите за отсутствие этих результатов?
– Я испытываю стресс каждый раз, когда понимаю, что теряю время и не выхожу на новый уровень.
– Что именно вы теряете, пока не приняли решение?
– Время теряю! Бьюсь сама, а всё нет результата, столько уже денег потратила, а всё без толку.
После этого можно переходить к вопросу решения проблемы.
– Как это повлияет на вашу жизнь, если всё-таки случится?
– Оцените, насколько сейчас актуально и важно решить вопрос.
– Оцените, насколько сейчас актуально и важно решить вопрос, по 10-балльной шкале.
Здесь могут быть два варианта развития событий.
1. Лид сообщает, что не так уж и важно решение проблемы. Маркёры:
… ДА НЕ ЗНАЮ, НАДО ЛИ МНЕ ЭТО НА САМОМ ДЕЛЕ;
… ДА, МОЖЕТ, ЭТО И НЕВАЖНО НА САМОМ ДЕЛЕ;
… ДА И ТАК ЖИЛИ;
… ОЦЕНИЛ ВАЖНОСТЬ ПО ШКАЛЕ ОТ 1 ДО 10 НА 1–6.
Если так произошло, нет смысла презентовать свой товар. Шанс продажи минимален. В таком случае схема работы следующая:
Провокация+техника «Встреча состоялась»+техника «Что же действительно важно?»
Для провокации можно использовать варианты из техники «Провокационные вопросы», их же стоит усилить техникой «Я тебе не помогу».
Варианты:
– Я думаю, что для меня это неактуально.
– Вы правда считаете, что без рекламы сегодня бизнес может хоть как-то выжить? Просто раз уж вы к нам обратились, значит, есть проблемы, которые действительно вас беспокоят и мешают заработать деньги. В таком случае, какой вопрос считаете первостепенным, если не рекламу, и почему?
– Я думаю, что для меня это неактуально.
– В таком случае, вряд ли я смогу вам помочь, потому что результат для вас не так важен, а значит, и действия не будут приносить результат. Но раз уж мы встретились, скорее всего, есть вопрос, который мы не проговорили, так что же вы считаете важным решить прямо сейчас?
Либо человек переубеждает вас, либо называет истинную проблему и цель.
2. Лид говорит, что ему очень важно решить проблему.
Маркёры:
… КЛЮЧЕВОЕ!
… ПО 10-БАЛЛЬНОЙ ШКАЛЕ НА 12!
… ДА, ЭТОТ ВОПРОС ПОРА РЕШИТЬ.
– Если вы купите курс по похудению, как это повлияет на вашу жизнь?
– О, я буду счастлива наконец-то разобраться с лишним весом!
– Насколько важно решить этот вопрос?
– Максимально!
Актуализируем срочность решения вопроса
Бывает так, что лид осознаёт важность проблемы, но она не является для него приоритетной в данный момент. Перед тем как презентовать свою услугу, необходимо выяснить теплоту лида и его настрой на покупку прямо сейчас.