Победители. Хочешь быть успешным – мысли, как ребенок

На самом деле мы не перестаем испытывать сильные эмоции просто потому, что становимся старше. Но мы учимся – нас настойчиво обучают и побуждают к тому – маскировать и скрывать их. В детстве нас часто просят прекратить истерику и не рыдать. В школах пресекается любое поведение, способное нарушить атмосферу дисциплины в классе. И все это по одной причине: нам всем нужно научиться себя контролировать, это часть взросления. И это полезно, если используется как фильтр, а не смирительная рубашка. Взрослея, мы учимся самоконтролю, но нам также надо научиться немного ослаблять его, когда мы пытаемся снова стать маленькими. Наши эмоции никуда не исчезают, подавляя их, мы платим ту же цену, как когда слишком даем им волю. На работе сдерживание может стать причиной того, что обоснованное беспокойство не находит выхода, люди не хотят делиться идеями друг с другом и недовольство вырастает гораздо быстрее. Если мы сами перед собой отрицаем, чем на самом деле хотим заниматься, или не ищем свои склонности достаточно упорно, мы рискуем вести исключительно функциональное существование и не испытывать самоудовлетворения.

Большинство людей мечтают о работе, которая связана с чем-то, что их интересует или заботит. А менеджеры и начальники хотят, чтобы сотрудники были полны энтузиазма, горели работой и фонтанировали идеями. Единственный способ соединить эти две вещи – создать среду, в которой люди всегда могут сказать, что думают, и не скрывать эмоции.

Обманчиво предполагать, что бизнес строится на деньгах, – на самом деле бизнес держится на людях. Любая компания преуспевает только благодаря хорошим отношениям между людьми, которые в ней работают, и доброжелательности заинтересованных сторон вне этой компании.

Мы не роботы, эмоции имеют огромное значение в построении отношений. Поэтому некоторые люди хорошо срабатываются вместе, а другие постоянно мешают друг другу. У нас разная мотивация, и стимулировать нас нужно по-разному.

Существует множество психологических классификаций, которые помогут вам понять типы людей, которые встречаются в любой рабочей сфере. Если вас интересуют подобные типологии, посмотрите работы Белбина, тест на тип личности по поведенческой модели DISC, почитайте Майерса Бриггса и Карла Юнга. Самой полезной мне показалась работа Найджела Риснера, успешного мотивационного спикера и бизнес-тренера, который применил невероятно творческий «детский» подход в разделении людей по типу животных: львы (прямолинейные визуалы), обезьяны (игривые экстраверты), слоны (осторожные аналитики) и дельфины (заботливые и поддерживающие).

В книге «Зоопарк вокруг нас», написанной очень доступным языком (по крайней мере, для обезьян, к которым я себя причисляю), он рассматривает стили коммуникации и предпочтения в этих группах, предполагая, что мир – это коммуникативный зоопарк, где каждый пытается говорить в своем стиле и на своем языке. В зависимости от типа личности, мы выражаем эмоции по-разному, пишет он. Обезьяны у Риснера наиболее открыты и прямолинейны, львы – осторожны и прямолинейны, слоны – осторожны и уклончивы, а дельфины – открыты и уклончивы. Поэтому когда обезьяны пытаются шутить со сдержанными слонами, а нетерпеливые львы не находят общего языка с заботливыми дельфинами, получается хаос. В такой ситуации должен появиться хороший служитель зоопарка, который распознает стили общения и в соответствии с этим выстроит общий подход. Здесь также очевидно, что каждый лидер (или служитель зоопарка) должен укомплектовать свою команду (или зоопарк) полным набором различных типов личности, чтобы собирать разные точки зрения и мнения. Вы должны найти нужную пропорцию и дать каждому свое пространство в соответствии с его стилем работы.

Как метко заметил Риснер, люди подчиняются эмоциям и нуждаются в различных типах мотивации, чтобы быть на высоте. Вместо того чтобы отрицать важность эмоциональной составляющей, нужно найти способ понять и использовать психологические склонности самого себя и других людей.

Будь вы исполнительным директором или новичком, вам пригодится глубокое осознание своих чувств и эмоций окружающих. В этом удивительно хороши дети: исследование, проведенное Университетом Вашингтона, показало, что они начинают адаптировать свое поведение в ответ на реакцию других людей в возрасте приблизительно пятнадцати месяцев, чаще всего еще до того, как начинают говорить. И любой родитель или человек, занимавшийся с детьми, скажет вам, что они моментально считывают, если что-то идет не так, и сразу напрямую спрашивают, что случилось.