Победители. Хочешь быть успешным – мысли, как ребенок

Доверие требует честности на нескольких уровнях – прежде всего, это осознание того, что вы не можете сделать все сами без помощи других людей, чего лично я иногда стесняюсь, во-вторых, это желание верить в добрые намерения людей, не безоговорочно, но без излишней осмотрительности. Когда вы решаетесь довериться людям, вам нужно обратиться к внутреннему ребенку. Вы не можете поручить кому-то работу и постоянно стоять у него над душой, преисполненный сомнений. В том, как дети принимают решение кому-то довериться, есть основополагающая честность. Если они его приняли, они стараются ему следовать. Чаще всего взрослые грешат обратным – говорят одно, а делают другое. Вот почему стоит быть очень осмотрительным в вопросе доверия. Но как только вы сделали свой выбор, вам нужно его придерживаться, как делают дети. Выбирайте своих сподвижников аккуратно, но затем не слишком прижимайте их. Будьте честны не только в словах, но и на деле.

Недетские выводы

• Не прячьтесь от сложных ситуаций и разговоров. Вам будет нелегко встретиться с проблемами лицом к лицу, но последствия будут куда хуже, если вы оставите их без внимания.

• Будьте честны всегда, особенно если возникла проблема; вооружившись правдивостью и откровенностью, вы, возможно, пройдете долгий путь, но обязательно доберетесь до сути проблемы с клиентом или членом вашей команды. Критические замечания – важная часть развития идей и работы в команде.

• Найдите замечательных людей, чтобы работать вместе, и затем полностью доверьте им делать свою работу.

Улыбнитесь!

• Посмотрите на YouTube видео 1963 года, о котором я говорил выше – 'RFK's daughter Kerry speaking to the Assistant Attorney General Nick Katzenbach'[16], чтобы увидеть, как наивная прямота ребенка может разрядить сложную ситуацию.

Небольшое задание

• Существует много доказательств того, что если доверие, надежность и честность в сообществе подорваны, то экономических и социальных последствий не избежать. В 2012 году Университет Эссекса опубликовал отчет с эмпирическими доказательствами того, что растущая недобросовестность в обществе обычно ведет к экономическому упадку. Во время проведения исследования университет разработал «тест на надежность». Проверьте себя. Оцените свое отношение к каждому из следующих действий, ставя один балл, если вы считаете, что оно никак не оправданно, два – если думаете, что в редких случаях это действие можно совершить, три – если думаете, что так иногда можно поступать, и четыре – если вам кажется, что действие всегда оправданно.

Будьте честны при подсчете.

A. Ездить зайцем.

Б. Пытаться увернуться от налогов, если получится.

B. Превышать скорость.

Г. Оставить себе деньги, найденные на улице.

Д. Врать в своих интересах.

Е. Не заявлять о случайно нанесенном повреждении во время парковки машины.

Ж. Бросать мусор в общественных местах.

3. Водить в нетрезвом виде.

И. Врать при приеме на работу.

К. Покупать краденое.

• Согласно авторам теста, если вы набрали до 15 баллов – вы очень добропорядочный человек; от 15 до 20 – вы не прочь иногда поступиться правилами, но в целом честны выше среднего; от 20 до 25 – вы не следуете правилам, но в глубине честны; больше 25 – вы не верите в жизнь по правилам.

Глава 8. Проявляйте чувства

Если ребенок расстроен, весел или приуныл, устал или проголодался, вы моментально узнаете об этом. Все потому, что дети не скрывают своих чувств. Они целый день улыбаются, говорят, кричат, плачут, зевают и смеются. Вы можете прочитать каждую эмоцию у них на лице или понять из поведения. Слезы, истерики и упреки – частое явление, и как только они заканчиваются, все о них забывают.

На первый взгляд этот совет совсем не подходит для рабочей ситуации. И действительно, вы вряд ли далеко уйдете, превратив свой офис в детскую комнату и предложив людям валяться на полу и плакать. Однако и обратная ситуация – офис, где люди сидят молча, изредка разговаривая друг с другом и считая минуты до окончания рабочего дня, – не менее проблематична.