o fd19e75e1d80dff4

Имея такое мышление и столкнувшись с какой-то проблемой, вы, скорее всего,

остановитесь: очевидно, что вы не сможете ее решить, так зачем суетиться?

Второй тип мышления основан на гибкости ваших навыков и способностей. Если вы

пробуете что-то и у вас ничего не получается, значит вы недостаточно старались: нужно

попробовать еще раз, и все получится. В этом случае навыки и способности подобны мускулам:

чем больше нагрузки, тем крепче они становятся.

С мышлением, ориентированным на рост, столкнувшись с трудностями, вы, скорее

всего, продолжите движение: вы еще не в состоянии решить проблему, но ваши навыки и

способности постоянно улучшаются.

Эти два типа мышления обусловливают то, как вы воспринимаете окружающий мир. В книге

Mindset: The New Psychology of Success («Образ мыслей. Психология успеха») доктор Кэрол

Двек называет их «застывший» и «ориентированный на развитие». Если у вас «застывший»

образ мышления, проблемы становятся непреодолимыми препятствиями: вы попытались, не

смогли и впредь не будете больше пробовать. Если ваше мышление «ориентировано на рост», то

проблемы — это просто помехи, которые можно отбросить, если приложить достаточно усилий.

От того, какой тип мышления вы выберете, зависит, насколько успешным вы в конце концов

станете. Помните, что у вас нет никаких «существенных недостатков»: при желании вы в

состоянии научиться чему угодно. Это, конечно, может потребовать много усилий и времени, но

они обязательно принесут свои плоды.

Представьте, что ваш разум — это мышца, и постоянно разрабатывайте ее.

Даже самый незаурядный объект внимания становится со временем скучным.

Человеческое внимание подпитывается новой информацией. Обращайте внимание клиентов на

новые факты — и они будут вас внимательно слушать.

Глава 9

Работа с другими

218

Оставьте мне мои фабрики, но отнимите у меня людей — и скоро цеха зарастут травой.

Заберите мои предприятия, но оставьте мне людей — и скоро у нас будут новые фабрики,

гораздо лучшие прежних.

Эндрю Карнеги, промышленник XIX века

Работа с людьми — это серьезная часть бизнеса и всей нашей жизни. Вы не сможете ее

избежать, даже если очень захотите. Клиенты, сотрудники, подрядчики и партнеры — все это

личности с уникальной мотивацией и индивидуальными желаниями. Тому, кто хочет добиться

успеха, стоит научиться взаимодействовать с другими людьми.

В этой главе мы обсудим, каким образом выстраивать эффективные отношения с нужными

вам персонами, как завоевать их уважение и доверие. Вы поймете, в чем состоят ограничения и

ловушки группового взаимодействия, овладеете искусством общения и даже сможете выступать в

этом процессе в роли лидера.

Власть

Сила всепобеждающая, но ее победы недолговечны. Почти все мужчины могут преодолеть

невзгоды, но, если вы хотите проверить характер человека, дайте ему власть.

Авраам Линкольн, шестнадцатый президент США

Все человеческие связи основаны на власти — способности оказывать влияние на других

людей. У нас нет доступа к внутренним процессам, которые заставляют человека вести себя тем

или иным образом. Все, что мы, в сущности, можем, — это так или иначе пытаться побудить

людей делать то, что мы предлагаем.

Основных инструментов у власти два: влияние или принуждение. Влияние — это

способность побудить другого человека захотеть сделать то, что вы предлагаете. Принуждение —

это способность заставить другого человека исполнять ваши команды.

Пример влияния — обращение к сотруднику с просьбой сделать чуть больше, чем от него

требуется, из чувства лояльности или вследствие его высокого профессионализма. Пример

принуждения — начальник, заставляющий подчиненных работать в выходные под угрозой

увольнения. И в том и в другом случае действия сотрудника могут быть одинаковыми, однако

ощущения от работы будут совершенно различными.

В целом влияние — более эффективный метод, чем принуждение. Подавляющее

большинство людей обычно противостоят давлению, оказываемому вопреки их воле или

побуждениям, поэтому постоянное использование силы для достижения целей — неудачная

стратегия. Попытки постоянно играть в сурового начальника приведут лишь к тому, что вас