Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

Это не просто визитка. Это демонстрация игры «с открытым забралом». Вы демонстрируете свою человечность, расположенность, готовность вести себя «за рамками протокола». Вы прямо заявляете: «Чем я могу быть тебе полезен как человек, а не только как сотрудник компании?» Мало того, вы переводите общение на совершенно другой уровень, позволяя вашему собеседнику найти общие черты между вами. А совпадение взглядов или житейского опыта – шаг к взаимному доверию.

Рисунок 58. Развернутая визитка сотрудника.

Сложность

Способ подходит для B2B-сотрудничества. Сложно представить, как такая визитка будет отправляться покупателям компьютера или телефона. Хотя мы уже рассказали выше про личные письма руководителя, которые вкладываются в упаковку продукта. Чем не развернутая визитка, демонстрирующая жизненные ценности и взгляды первого лица компании?

Другая сложность – наша природная стеснительность. Конечно, среди продавцов и маркетологов застенчивые люди встречаются реже. Тем не менее нам непросто взять и показать себя «без официальной брони». Заявить о своих взглядах может не каждый. В помощь могу только напомнить избитое утверждение. Быть собой выгодно. Это только в «Искусстве войны» Сунь Цзы скрытность и обман используются как стратегическое преимущество. Но мы же не на войне? Нам нужно сотрудничество, а для него требуются прозрачные отношения.

Подготовка

Возьмите свое резюме и добавьте в него пункты, перечисленные в описании касания.

Найдите хорошую фотографию, желательно улыбающуюся и со взглядом в кадр. Напоминаю принцип социального влияния: «Мы легче доверяем симпатичным людям».

Попросите дизайнера оформить вашу визитку. Если у вас нет опыта в верстке текста, то лучше не делайте этого сами. Вам нужно упорядочить достаточно большой объем текста на небольшом участке. Без специальных знаний вы превратите текст в информационную кашу.

Подготовьте ваш личный текст сопроводительного письма, с которым вы будете отправлять визитку.

Найдите в вашем почтовом редакторе режим создания шаблонов и выберите «Визитка». В будущем вам понадобится не больше 30 секунд, чтобы отправить такую визитку своему новому знакомому.

Затраты на внедрение

Совершенно бесплатно. Ну, может быть, потребуется купить шоколадку знакомому дизайнеру за оформление файла визитки.

Как освоить

Это касание – вопрос не навыка, а решения. Нужно просто взять и сделать такую визитку. Отложите книгу в сторону и сделайте ее прямо сейчас. Это не займет у вас много времени. Не пытайтесь добиться идеального результата с первого раза, сначала просто напишите – совершенствовать будете потом.

59. Подписка на релизы (новости) клиента

Описание

Внимание к чужим интересам очень укрепляет отношения. Проявите его – задайте своим клиентам вопрос о том, как можно подписаться на их релизы. Представляете удивление своего адресата? Расскажите, почему вам интересен бизнес потенциальных клиентов, как вы собираетесь воспользоваться этой информацией. Это очень просто.

Сложность

Вам потребуется настроить свою почтовую рассылку так, чтобы подобное письмо уходило одному адресату только один раз. И еще одна настройка – для того, чтобы автоматическое сообщение с готовым текстом уходило любому новому контакту базы данных через 1–2 контакта.

Кроме того, вам придется подписаться на релизы и рассылки ваших потенциальных клиентов, если они сообщат вам этот способ.

Подготовка

Не требуется. После того как у вас готов шаблон письма и проведены настройки рассылки, вам потребуется только обрабатывать ответные письма.

Если стоимость потенциального клиента очень высокая, то имеет смысл сохранять полученные релизы, чтобы готовиться к встречам с потенциальными клиентами. Для этого вам потребуется стройная система хранения и поиска полученных релизов.

Затраты на внедрение

Оплата работы программиста, который проведет настройку рассылки по базе данных, и оплата работы копирайтера, который напишет сногсшибательный текст. Вам ведь нужно удивить вашего адресата, чтобы он не только рассказал, как подписаться на релизы, но и позвонил вам с вопросами о сотрудничестве.

Как освоить

Чем ближе к концу списка, тем чаще встречаются касания, для освоения которых требуются уже описанные навыки. Вот и в данном случае требуется развивать навык искреннего любопытства, как о человеке, так и о предмете его деятельности. Посмотрите на советы и упражнения, описанные в касании «Актуализация контактных сведений» или «Уточнение по публикации потенциального клиента».

60. Фотоэкскурсия

Описание