Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

Иван Петрович! Вы говорили, что вам интересны оригинальные способы поиска решений рабочих задач. На следующей неделе в нашей компании будет проводиться мастер-класс Армена Петросяна «Фрирайтинг для бизнеса». Вы сможете узнать, как применить в бизнесе проверенные методы стимулирования креативности. Мы приглашаем вас составить нам компанию: для вас это будет совершенно бесплатно. Если интересно – ответьте на это письмо, и я сообщу вам место и время проведения мастер-класса.

Не забывайте, что ваши гости занятые люди и не все могут прийти вовремя. Кстати, об этом нужно будет рассказать и в приглашении: допускается или нет опаздывать и приходить в удобное время. Вам нужно спланировать работу с опаздывающими (приходящими в разное время). Назначьте человека, который будет дежурить «на входе» в течение всего мероприятия, не забудьте указать его телефон в приглашении.

И последний важный штрих подготовки. Составьте для себя список целей: чего вы хотите от участия гостей в вашем мероприятии:

• поговорить (определитесь заранее: на какую тему);

• познакомить потенциального клиента с вашим конкретным специалистом;

• получить дополнительные контактные данные;

• узнать новую информацию о вашем покупателе (по анкете Маккея);

• вовлечь в участие;

• выдать образец продукции;

• вручить дополнительный подарок etc.

Возможно, вы хотите от вашего клиента других действий? Подумайте, ради чего вы его зовете? Определите эти задачи и запишите их, не пытайтесь запомнить. Записанные задачи выполняются гораздо чаще. Список поможет вам не только не забыть, но и проверить свой «чек-лист» после мероприятия.

Затраты на внедрение

Подобные мероприятия сами по себе затратны, но они не уменьшают бюджет отдела продаж. Чаще всего за них расплачивается HR-подразделение. Продавцам нужно лишь «сесть на хвост» дружественному отделу и использовать то, что и так проводится.

Вам останется потратиться на приглашения (макет и печать).

Возможно, вы захотите купить своим гостям специальные подарки, чтобы они не уходили с пустыми руками. Тут вы сами определяете сумму расходов, но и в этом случае вы можете воспользоваться чужими ресурсами: поговорите с отделом рекламы, скорее всего, у них в запасниках есть готовая сувенирная продукция.

Основным расходом отдела продаж будет рабочее время: ваше и помощников, встречающих потенциальных клиентов на вашем мероприятии. Но ведь это и есть ваша работа?

Как научиться

Чтобы организовать что-то для клиента, нужно научиться организовывать что-то для друзей. Примите активное участие в подготовке сплава или корпоративного мероприятия. Организуйте день рождения своего ребенка в необычном месте, например, в бассейне. Придумайте повод и соберите однокурсников в новом месте, где вы еще никогда не собирались.

Ну и совсем радикальный способ. Попробуйте себя в роли массовика-затейника. Напроситесь на стажировку или волонтером в агентство по организации праздников – посмотрите изнутри на практику создания развлекательных мероприятий.

Запишите три события, которые вы могли бы организовать, когда и с кем. А потом позвоните этим людям и предложите собраться, чтобы замечательно отдохнуть. Составьте заранее текст приглашения, который вы произнесете по телефону или отправите по e-mail.

25. Приглашение к участию в конкурсе или викторине

Описание

Творчество – сильный инструмент вовлечения потребителей в коммуникацию. Недаром этот способ активно используется в традиционном маркетинге. Все мы сталкивались с акциями типа «Купи товар, пришли этикетку и конкурсное задание» или «Купи товар, найди игровой код, зарегистрируй на сайте, жди приз». Это обычный подход из разряда «ты мне – я тебе».

Но мы в этой книге говорим не о «сбытовой форме» сотворчества. Доверительный маркетинг не требует купить что-то для участия в игре, конкурсе, викторине или лотерее. Если потенциальный (или существующий) покупатель находится в нашей программе, то он имеет полное право принять участие в объявленной активности, не приобретая ваш продукт.