Как создать успешный бизнес

Самое важное, что трудовой договор имеет продолжительный срок службы, а функциональные обязанности могут корректироваться со временем и зависят от изменения стратегических и оперативных планов предприятия. Если фирма занималась продажей обуви, но в связи с уменьшением спроса вынуждена запустить в продажу и костюмы, то функциональные обязанности работников должны быть дополнены этим видом деятельности. Изменение обязанностей влечет за собой проведение курсов, переквалификацию сотрудников и, соответственно, дополнительный спрос к сотруднику за качественное выполнение новых функций. От того, как быстро мы внесем изменения в функциональные обязанности, научим новой деятельности своих сотрудников, зависит количество допускаемых ошибок, отпадает угроза потери имиджа компании, становится меньше жалоб и претензий, а значит, успех предприятия остается на должном уровне.

К примеру, однажды я ввел в распорядок работы один день в каждом месяце, когда все начальники отделов обязаны были пересматривать все функциональные обязанности своих подчиненных, по мере необходимости вносить в них изменения и проводить обязательные обсуждения с персоналом, с росписью на документе. В особых случаях изменения вносятся немедленно, о чем обстоятельно информируют сотрудника. И руководство, и работник находятся по одну сторону понимания важности совершенствования и соблюдения управленческих процессов в фирме.

Глава 9. Формы обучения, аттестация сотрудников и др.

За 26 лет в моей фирме поменялось шесть составов работников. Это не весь штат, а какие-то отдельные сотрудники из разных отделов, но как-то все почти одновременно. Сначала я не мог понять, почему вдруг успешно работающий человек, как-то извиняясь, просится на волю. И только со временем, связав воедино ряд факторов, пришел к осознанию причин расставания. В наш век бурного развития орудий труда, производства, программного обеспечения, требований к формам и качеству труда некоторые сотрудники не догоняют в своем развитии прогресс во всех сферах жизни. По целому ряду причин они не могут развиваться, самостоятельно учиться, готовить себя к новому не только на производстве, но и в обыденной жизни. У наших людей, невзирая на тридцатилетнюю историю жизни под этим непонятным нам капитализмом, еще не выработался инстинкт самосохранения, говорящий о том, что государство не готово взять под полную защиту каждого члена общества во всех сферах жизни. Его задача состоит не в том, чтобы бесплатно кормить и содержать, а в том, чтобы научить выживать в новых условиях, проводить курсы, учить строить фирмы и свой бизнес. Среди народа еще не возникло массовое чувство беспокойства за свою судьбу и ощущение того, что ждать помощи не от кого и надежда только на себя. Поэтому, когда такой сотрудник видит что-то новое, пугающе непонятное, он боится не справиться и спешит уволиться.

Как сохранить команду и не упустить тех, кто уже влился в коллектив, на кого уже было потрачено много усилий и построены какие-то планы? Нужно учить новым технологиям, программам, более современным требованиям в обслуживании и многому другому не после введения новых технологий, а заранее. Причем обучать стоит такими методами, чтобы заинтересовать работника и вовлечь его в поток знаний и перестройки производства. Учить следует так, чтобы все работники захотели подняться на ступеньку выше и обогнать нововведениями конкурентов, быть первыми в отрасли.

Без нового оборудования, более мощных и совершенных новых программ, измененного сознания мы не сможем развиваться и выпускать более привлекательный товар или услугу. Если мы говорим об успешной фирме, то эта тема должна затрагивать каждого члена команды, приносить новые идеи и быть востребованной в компании. Если мы хотим приподнять компанию над прошлым, нужно учить всех, кто участвует в работе обновленного производства, а не только тех, кто хочет или способен учиться. А как победить природную лень к учебе некоторых индивидуумов? Это можно сделать несколькими способами. Но, прежде чем раскрыть эти методы, я хотел бы поделиться с читателями своими взглядами на неоднозначный вопрос о том, что такое судьба.

Ванга говорила, что судьба – это коридор, в котором ты можешь идти от стенки к стенке, но кривизну этого коридора изменить не в силах, так как она и есть твоя судьба. Возникает вопрос: кто же сотворил эту кривизну для меня? Ответ очевиден – Бог! Но как-то не очень верится в то, что Создатель следит за семью миллиардами своих творений, планируя, корректируя и управляя судьбами людей. Мне пришло в голову вполне атеистическое толкование понятия судьбы.