Как создать успешный бизнес

Миссия – это торжественный проход самого уважаемого спортсмена, несущего знамя команды на Олимпиаде и олицетворяющего символ победы всего коллектива и представляемой им страны. Точно так же и миссия фирмы должна призывать персонал к выполнению каких-то масштабных проектов, вдохновляющих сотрудников на качественный труд. Например, миссия некоего обувного магазина – обуть всех детей города в возрасте до 16 лет в добротную обувь любого размера. Если не говорить об этом своим сотрудникам, то получится обычная лавка по продаже ботинок, которая не вызывает никакой гордости. Человек – это духовное создание, которое руководствуется в своей жизни эмоциями, чувствами, настроением, гордостью за свой труд, свою страну и т. д. Поэтому нужно учитывать психологические факторы, движущие им в трудовой деятельности, и эти эмоции должны иметь положительную составляющую, быть понятными и простыми.

Каковы цели создания предприятия? Целью может быть получение прибыли, победа в конкурентной борьбе, самые качественные и привлекательные формы обслуживания клиентов, создание сети филиалов по области или стране и многое другое.

Цели зависят от разнообразных факторов – например, от финансовой обеспеченности фирмы собственными ресурсами, от состояния внешней среды и рынка. Стоящих перед предприятием целей может быть несколько, но в целом они представляют собой векторы движения предприятия в своем развитии, поэтому каждый год в конце ноября обычно составляется план целей на следующий год. При этом учитываются развитие производства, объемы продаж товаров или услуг, закладывается ценовая политика на следующий год, продумывается маркетинговая кампания, а значит, и рекламная, выстраиваются планы по обучению персонала, предусматриваются вопросы безопасности и юридической защиты, совершенствование управленческой деятельности, планы по транспортной и складской логистике, новые формы бухгалтерского учета, территориальное и техническое развитие предприятия, финансовое и антикризисное управление и др.

Глобальная цель жизнедеятельности предприятия, причина его существования – все это и представляет миссию организации. А вот какими конкретными шагами мы должны приближаться к намеченным целям для выполнения миссии, можно увидеть в стратегических планах развития предприятия, составляемых на перспективу примерно каждые пять лет.

В стратегических планах развития компании обычно определяются следующие факторы успеха: какими действиями руководства фирмы мы добьемся конкурентного преимущества, какими технологиями мы должны воспользоваться для достижения успеха в обеспечении потребностей клиента, какие внутренние хозяйственные средства и финансовые вложения нужны нам для развития предприятия.

Самое важное заключается в том, что цели и стратегические планы должны быть поддержаны как руководителями среднего звена управления, так и всеми работниками фирмы. Весь коллектив должен пропитаться целями и планами развития компании, так как результаты этих документов должны коснуться каждого члена коллектива и вызывать у работников желание трудиться лучше, профессиональней, с творческим рвением.

Для этого у каждого сотрудника должен быть документ с его функциональными обязанностями, где четко, понятно, конкретно, без штампованных фраз типа «повысить» или «улучшить», описаны все рабочие функции каждого работника любого ранга. Функциональные обязанности детализируют сферы ответственности работника на предприятии и в большинстве случаев носят экономический характер. В трудовом договоре конкретные функции сотрудника не описаны. Что он делает на рабочем месте, какие у него взаимоотношения с другими должностными лицами и клиентами, каков уровень качества его труда – все это обычно предусматривается в функциональных обязанностях.

Согласно функциональным обязанностям, кадровик определяет психотип будущего работника, потом сверяет его с психотипом кандидата на данную должность и дает рекомендации шефу о приеме на работу. В одном отделе может быть несколько одинаковых должностей, но в зависимости от психотипа работника степень загрузки каждого может отличаться друг от друга. Один работает быстро, легко переключается от одной обязанности на другую, а другой трудится намного медленнее, в каком-то вопросе имеет меньше опыта, и на него возлагают меньшую нагрузку, а значит, и зарплата у него будет меньше. Руководство фирмы определяет по функциональным обязанностям степень загруженности работника, что, в свою очередь, сказывается на его заработной плате и размере премии.

Итак, на предприятии должны быть созданы следующие трудовые документы.

Трудовой договор – это типовой документ общего характера, единый для всех на предприятии, в котором перечисляются название должности сотрудника, его данные, часы работы, финансовые взаимоотношения с фирмой, зарплата, а также указываются законодательные акты, регламентирующие отношения работника с предприятием.