Как создать успешный бизнес

Согласно второй теории, человек черпает знания из внешних источников, и ему приходится всю жизнь учиться.

Я прожил долгую активную жизнь, но отдать предпочтение какой-либо из этих теорий не могу. Каждая из них вроде как работает.

Итак, залу задается какой-либо вопрос из изучаемой темы. При этом одного из сидящих просят ответить на него, называя его по имени. Его ответ, который вряд ли будет полным с первого раза, должен оспорить другой присутствующий. Когда он ответит, ведущий снова просит или первого, или любого другого поспорить с предыдущими ораторами. Полемика продолжается до тех пор, пока не будет сформулирован четкий и ясный ответ на поставленный изначально вопрос.

По такой же схеме озвучивается второй вопрос и т. д.

Спустя десять минут все присутствующие будут глубоко вовлечены в процесс обсуждения, все захотят поделиться своими соображениями и опытом, никто не займется чтением эсэмэсок с телефона, потому что любой из присутствующих должен быть готов к полемике и желать показать свою особенную точку зрения.

Вопросы задаются всем присутствующим так, что в работу вовлечены абсолютно все, каждый со своим мнением, но вопрос считается завершенным, если все присутствующие в ходе обсуждения лица приходят к общему знаменателю.

Для рассмотрения больших и сложных вопросов я обычно привлекаю помощников, которые пишут и рисуют на доске или флипчарте важные ответы, графики, схемы по теме обсуждения, что намного ускоряет процесс обучения. Такой активный способ работы здорово выматывает психику и требует перерывов, которые, однако, не должны срывать накал рабочих страстей и поток идей.

Если проводить обучение в виде чтения изучаемых тем, то мы не будем уверены в попадании знаний в головы обучающихся. У каждого из нас есть свои важные житейские проблемы, обдумывание которых будет отвлекать от занятий.

Не будем утверждать, что описанный выше метод является единственным и самым целесообразным. Существуют разнообразные курсы и инструктажи в виде лекций и семинаров с приглашением именитых специалистов. Все зависит от важности исследуемой темы, ее тяжести по объему, величины аудитории присутствующих лиц и многих других факторов.

Приглашение специалистов или использование внешних, вне фирмы, курсов чревато неполным соответствием, раскрываемых тем, так как внешние специалисты никогда не смогут отразить в своих выступлениях специфику форм и методов использования изучаемых тем на предприятии, наработанную внутри фирмы.

Пандемия открыла новые формы обучения, о которых мы тоже скажем.

Онлайн-обучение. Такая форма имеет много положительных свойств, но не меньше и отрицательных. Ведущий обучение начитывает необходимый материал в предпочтительное для него время, по частям подготавливая весь курс на заданную тему. Текстовый материал удобно размещать в Google Docs, обучающимся дается доступ к этому ресурсу, и в подходящее для него время сотрудник знакомится с учебным материалом. Преимущество данной методики заключается в том, что материал дается дозированно, коротко, четко и ясно – только то, что нужно для конкретного работника. Недостатком этого способа является то, что неизвестно до конца, прочел ли обучающийся все в полном объеме, все ли он понял и готов ли использовать в повседневной работе.

Поэтому нужны обязательное тестирование и живая беседа. Вроде бы это и хорошо, но одновременно и плохо, поскольку проводится двойная работа. Другое дело – Zoom! В заранее установленное нерабочее время организуется встреча с обучающимися, которые видят, слышат друг друга и общаются с преподавателем. Здесь есть обратная связь, можно оценить глубину полученных аудиторией знаний и увидеть, насколько понятен изучаемый материал, но использование нерабочего времени ставит занятия под угрозу срыва.

Онлайн-обучение удобно, когда фирма имеет ряд филиалов за пределами города, различные хозяйства, например сельскохозяйственные, удаленные выездные группы.

Еще одна форма обучения состоит в том, что рядовым работникам раздается по одной теме занятий и дается несколько дней на подготовку. Причем темы могут быть на любые востребованные вопросы, которые порой из-за большой текучки не удается глубоко самостоятельно проработать. Возникая в реальности в рабочей обстановке, они могут вызвать самые неожиданные проблемы. Работник самостоятельно всесторонне изучает тему и докладывает ее на семинаре коллегам. Положительным моментом здесь является то, что он сам изучает тему, чего сделать раньше ему не удавалось, а коллеги воспринимают его как своего и вместе участвуют в обсуждении важного для них вопроса. Таким образом, несколько сотрудников отдела, подготовившись и обсудив с коллегами свои темы, приподнимают весь свой отдел в качестве, например, обслуживания клиентов.