Как брать интервью. Искусство задавать правильные вопросы и получать содержательные ответы

Подготовка немного похожа на добычу золота. Вы начинаете исследовать определенный участок земли, предполагая, что под этими камнями есть что-то ценное. Однако в поисках золота вы можете наткнуться и на другие жилы, которые представляют для вас интерес, – они могут быть даже ценнее, чем золото, на добычу которого вы изначально вышли. Исследуя историю вопроса, вы идете вдоль определенной линии, но проницательный исследователь также будет открыт всему, что может стать известным в ходе изучения. Во время подготовки ищите золото, но не закрывайте глаза и на цинк с мышьяком.

Например, если вы готовитесь написать материал про какой-нибудь многоквартирный дом, из которого вытесняют людей с невысоким доходом, чтобы повысить стоимость аренды, вам хорошо бы прочесть всю доступную информацию на тему недвижимости, плотности городской застройки, местной экономики, реновации жилья, плюсов и минусов регулирования арендной платы, влияния ситуации на систему социального обслуживания, и это еще далеко не все. Это общая подготовка, то есть «золото». Не лишним будет для начала также узнать побольше о конкретном владельце недвижимости, о постановке конкретного дома на налоговый учет, о тех людях, которые живут в этом доме давно, и о тех, кто недавно въехал, о соседях, о местном малом бизнесе.

Это другие «жилы» ваших поисков. Так вы получаете и общую, и более частные картины. И остается от души надеяться, что в работе вам встретятся люди, которые смогут предоставить свой личный взгляд на ситуацию и проиллюстрировать ваши находки.

НАЧНИТЕ С ОЧЕВИДНОГО

В век интернета у нас не остается никаких оправданий для того, чтобы не готовиться к интервью.

Даже быстрого поиска в Сети достаточно, чтобы найти много нужного по теме: статьи, видео, исследования, фотографии, архивы, посты в блоге и прочее. Получить к ним доступ несложно. С неменьшей легкостью они вводят и в заблуждение. Как и любые другие факты, необходимо проверять, корректны ли результаты интернет-поиска. И все же интернет – отличное начало пути.

Я не против почитать Википедию, но никогда ею не ограничиваюсь. Ценность этого сайта, помимо всего прочего, заключается еще и в примечаниях и ссылках. Эти ссылки обычно выводят на новые ссылки. Не всегда разумно полагаться на сведения самой Википедии, потому что они предоставляются широкой общественностью и ею же редактируются. Но я внимательно изучаю ссылки под статьями, и они часто отсылают к надежным источникам.

Поиски в интернете полезны во многих смыслах. Там можно найти небольшие детали (например, упоминание о неприязни Трейси Киддера к своей первой книге), а также более очевидные факты (например, в каком году он выиграл Пулитцеровскую премию). Если я вижу несколько ссылок на одну и ту же информацию, я быстро ее пролистываю. Раз об этом уже столько всего написали, для меня в ней мало интересного.

Время от времени я смотрю интервью с моими будущими гостями на YouTube или их выступления на TED Talks. Просмотр интервью и выступлений помогает мне понять, каких тем избегать. Если человек уже обсуждал тот или иной вопрос публично и запись доступна онлайн, тогда зачем мне заходить на эту территорию? И к тому же человеку в принципе может надоесть об этом говорить.

Еще одна цель изучения таких записей – найти идеи для более подробного разговора. Поиск общей информации в Сети сродни разработке полезного ископаемого. Вы что-то ищете – хорошо бы самородок, но сойдет и золотой песок.

Иногда полезно смотреть интервью с тем, кто станет вашим собеседником, ради представления о том, как другие интервьюеры обращались с этим человеком или темой. Но я лично больше подобными делами не занимаюсь. Мне стало казаться, что это вредит процессу подготовки. Глядя интервью, я понимал, что размышляю о том, интересен ли мне собеседник или кажется скучным. Я обращал внимание на то, не избегает ли он трудных вопросов, не говорит ли бессвязно или уклончиво, приятен ли он как человек или скорее вызывает неприязнь. Когда же начиналось мое собственное интервью, эти впечатления мне мешали.

А еще я стал более критичен в отношении других интервьюеров, хотя иногда меня, наоборот, немного пугало то, насколько хорошим был интервьюер, и я, бывало, даже пытался слегка ему подражать. Ни та ни другая эмоция никак вам не поможет в работе, так что теперь я просто стараюсь не смотреть чужие интервью.

Нет сомнений в том, что интернет – замечательное место для сбора сведений во время подготовки к интервью. Вбейте имя человека в поисковик Google, и вы легко найдете практически все, что об этом человеке написано. Все, от опубликованных материалов и постов в блогах до «желтых» видео, на которых он выходит из закусочной Dunkin’ Donuts. От неистовой похвалы до жгучей критики. Если хотите знать что-то более специфическое, например сколько раз этого человека привлекали к суду, уточните поисковый запрос, добавив к его имени «и судебные разбирательства». Чем у́же запрос, тем меньше вероятность, что вы утонете в ответах.

НЕ ТОЛЬКО GOOGLE