Как брать интервью. Искусство задавать правильные вопросы и получать содержательные ответы

В конце концов попытки поговорить со всеми главными героями увенчались успехом, и только один человек по-прежнему игнорировал мои звонки. Мэр. Но это не было волей самого мэра. Я не был уверен, что он вообще знал, что я пытаюсь с ним связаться. У него был «вахтер», которым мог бы гордиться сам Дж. Д. Сэлинджер. Я звонил по нескольку раз в день в надежде, что помощница вахтера пропустит меня, если я позвоню в тот момент, когда он отойдет. Я пытался лично попасть в кабинет мэра, но меня всегда отсылали обратно: «Он занят. И желает вам успехов в написании статьи». Я посещал мероприятия, на которых должен был появиться мэр, но его посещения всегда были жестко ограничены по времени, и он ускользал.

Однажды я ехал в лифте Городской ратуши после очередного горячего интервью с членом городского совета, и, когда мы остановились, внутрь вошел молодой человек. Я его знал: это был бывший студент университета, в котором я преподавал.

И он работал в мэрии.

Мы обменялись любезностями, и парень спросил меня, что я делаю в ратуше. Я рассказал все по порядку и закончил словами: «Жаль только, что для вашего босса история приняла не лучший оборот. Городской совет на него жалуется, прокурор жалуется изо всех сил, но, поскольку сам он отказывается со мной разговаривать и его точку зрения я не знаю, материал будет довольно однобоким. Я упомяну, сколько раз я пытался добиться разговора с ним и сколько раз его команда не позволяла мне этого сделать. Плохо. Он будет выглядеть просто трусом».

Двери лифта открылись.

– Хорошего дня, – сказал я.

– Какой у вас номер сотового? – спросил он, я продиктовал его и вышел на этаже с парковкой.

Я даже не успел сесть за руль, когда зазвонил мой телефон и бывший студент произнес в трубку: «Вы можете прийти завтра в девять утра? Мэр хочет с вами поговорить».

Когда я на следующий день заглянул в кабинет мэра, он был любезен, дружелюбен и сразу начал оправдываться.

– Я понятия не имел о том, что вы пытались со мной связаться, – сказал он. – Я чуть позже обсужу эту ситуацию с нашим директором по связям с общественностью.

Интервью прошло идеально. Мэр показался мне честным, открытым и хорошо подготовленным. Когда мы закончили, он сказал, что на следующий день улетает с семьей в отпуск на Гавайи, но дал мне свой номер и сказал, что я могу звонить в любое время.

СТРАТЕГИИ

Как можно заметить из приведенных выше примеров, организовать интервью – это целое искусство. Ниже я покажу вам, что взять интервью – искусство не менее важное. Но пока предлагаю сосредоточиться на том, как уговорить человека ответить на ваши вопросы.

Вот небольшая шпаргалка:

1. Взывайте к личной заинтересованности собеседников. Помните, что разговаривать с вами хотят очень немногие и, конечно, почти никто этого делать не обязан. Показать, почему им стоит это делать, почему вам важна именно их позиция, – ваша работа. Помните, что я сказал раньше: землю вращает не альтруизм, а личный интерес.

2. Подготовьтесь. Чтобы вызвать в потенциальном собеседнике личную заинтересованность, вам необходимо произвести солидную подготовку и понять, какие аргументы подойдут лучше всего.

3. Будьте настойчивы. В чем разница между человеком настойчивым и надоедливым? Понятия не имею. Наверное, когда человек просто перестает отвечать на ваши электронные письма, а вы все равно их отправляете, вас уже можно назвать надоедливым. (Надеюсь, этот абзац сейчас читает один знаменитый писатель. Да-да, я говорю о вас. Я бы даже попытался вас пристыдить, если бы мог.)

4. Найдите в себе сходные человеческие качества. На мой взгляд, именно этот компонент делает интервью поистине замечательными, и не важно, с кем вы разговариваете: с очевидцем, экспертом, выскочкой или знаменитостью. Когда собеседник хотя бы чуть-чуть приоткрывает свое истинное лицо, он прекращает быть «одним из» определенной категории и становится просто человеком. Когда это происходит, соотнести себя с ним может буквально каждый.

Именно к человеческим качествам я взывал, уговаривая на интервью людей в той истории с Ночным Странником. Подготовиться особенно не удалось, я всего лишь знал фактическую канву того, что произошло.

Такой подход делает вас уязвимым. А еще вам необходимо быть уверенным, что с его помощью вы не просто манипулируете людьми. Многие репортеры начинают свою просьбу со слов: «У меня есть проблема, и я надеюсь, вы поможете мне понять, что происходит». Затем они объясняют, почему хотят поговорить с этим человеком. Так интервью становится услугой. Источник информации как бы помогает вам. Я такое практиковал, но только тогда, когда у меня действительно была проблема или я чего-то недопонимал. Другие репортеры постоянно так поступают, и, хотя этот прием позволяет найти «человечность» в собеседнике (мы же все хотим друг другу помогать, разве нет?), это кажется лживым и коварным. Такой подход эффективен, и им можно пользоваться, но только если вы при этом искренни.

Но я все-таки говорю о другом уровне человечности.