Как брать интервью. Искусство задавать правильные вопросы и получать содержательные ответы

Чтобы уговорить кого-то дать вам интервью, потребуется упорство, терпение и доброта. Чтобы уговорить вахтеров подпустить вас к потенциальному собеседнику, потребуется упорство, терпение и доброта.

А иногда потребуется умение вызвать чувство стыда.

Возможно, стыдить – не лучшая техника родительского воспитания, но в журналистике она иногда неплохо срабатывает. Я прибегаю к ней нечасто, потому что такое поведение выглядит высокомерно, снисходительно и сомнительно с точки зрения морали. И если человек склоняется к тому, чтобы отказать вам в беседе, стыд вряд ли заставит его изменить свое решение. С вахтерами, кстати, этот способ вообще не работает. Он только укрепляет их представление о вас как полном идиоте.

Обычно мы прибегаем к такому методу, когда потенциальный собеседник не реагирует на логические выкладки, не имеет личного интереса, не хочет давать интервью из альтруизма и его не трогает мольба «прошу, помогите, ради Христа».

Стыдить – хорошая тактика только в одном случае: когда вы можете лично обратиться с просьбой к источнику и все представить таким образом, будто, отказываясь поговорить с вами, он предает доверие общества или отказывается от своих обязанностей перед ним.

Как-то летом газета San Diego Magazine заказала мне материал о том, кто на самом деле руководит городом: в нем царил колоссальный беспорядок на всех уровнях, и никто, казалось, не был в курсе, кто за что отвечает. Городской совет не сомневался, что главный он, и потому без конца совал палки в колеса мэру и всячески его критиковал; прокурор города почувствовал бездействие власти и решил, что Господь дал ему право занять опустевшее место; мэр в прошлом был начальником полиции и не понимал, почему люди просто не могут делать то, что он им приказывает. Он совершил несколько серьезных ошибок, из-за которых люди стали считать, что он ставленник городских застройщиков. Городской совет, прокурор и мэрия постоянно публично поливали друг друга помоями. Так кто же командовал парадом?

Члены городского совета с готовностью откликнулись на мое предложение поговорить. Они обладали твердой позицией и очень злились. Брать у них интервью было просто, потому что во время этих бесед они получали возможность всех критиковать и бить себя кулаком в грудь. Взгляды членов совета на мэра разнились, но единственное, в чем они, казалось, сохраняли единодушие, была ненависть к городскому прокурору. Один из них так описал ситуацию между мэром и прокурором: «Трудно открыть счет, когда игроки одной команды постоянно отбирают друг у друга мяч».

Городской прокурор оказался не настолько благосклонен, когда я обратился к нему с просьбой об интервью. На мои вопросы он отвечал без рвения, которое проявили члены городского совета, но этот маленький Наполеон кое-чему важному меня научил. И это кое-что – терпение. Мы, интервьюеры, чаще всего хотим получить информацию «здесь и сейчас». Прокурор решил меня испытать, проверить глубину моего желания написать этот материал. Мне пришлось потратить много времени и научиться смирению, но результат того стоил.

Он предложил такой вариант: я приду к нему в офис и буду просто наблюдать за тем, как он работает. На интервью он так и не дал официального согласия, но по крайней мере разрешил находиться с ним в одном помещении. Конечно, с его стороны это была демонстрация силы (а эгоизма ему было не занимать), но я принял его условия. Иногда приходится на время забыть о своем эго[27].

Я провел в его кабинете несколько часов, глядя, как он занимается делами и проводит встречи с сотрудниками. Я слушал его телефонные разговоры, наблюдал, как он рисуется передо мной, рассчитывая произвести впечатление, как он в манере Аль Пачино произносит предназначенные мне речи о новостных СМИ, о Сан-Диего, о собственной значимости. Когда я начинал задавать вопрос, он поднимал руку и говорил: «Я пока не решил, позволить ли вам взять у меня интервью». Как я уже сказал, апломба у него было более чем достаточно.

Я, конечно, мог бы плюнуть на все это с высокой колокольни и уйти. Но что я таким образом доказал бы? Что мой эгоизм не уступает его эгоизму? Что я не мог позволить себе унижаться? А что потом? Звонить в редакцию и сообщать, что не подготовил материал, потому что этот громила меня не уважает? Я решил занять выжидательную позицию.

В конце целого дня односторонней коммуникации (только в мою сторону) он сказал, что я могу прийти на следующий день и что он даст мне интервью. Теперь, по его словам, он доверял мне. Я отнесся ко всей ситуации как к кратковременному неудобству ради долговременной выгоды.

Интервью на следующий день получилось просто замечательным. Мечта любого репортера. Прокурор сыпал цитатами как из рога изобилия. В нем была страсть, проницательность, у него была своя история. Как мне показалось, он болел за простых людей и их интересы. И правда, когда я спускался вместе с ним на обед и двери лифта открылись, люди в холле зааплодировали. Он был их герой!

А еще мне стало совершенно очевидно, что прокурор ненавидел мэра.