Как брать интервью. Искусство задавать правильные вопросы и получать содержательные ответы

Когда журналист-расследователь Стив Вайнберг пытался уговорить нужных людей поговорить с ним в рамках его работы над биографией промышленника Арманда Хаммера, он обнаружил, что большинство его подчиненных не хотели участвовать в подготовке книги, которая, по их мнению, будет полна критики в адрес их начальника. Даже сам Хаммер дал указания своим сотрудникам не давать интервью Вайнбергу.

«Я отправлял письма, делился примерами своих материалов, объяснял, какие темы хотел затронуть в книге и почему я делаю это, не заручившись благословением Хаммера», – писал Вайнберг. Он говорил, что, когда журналист делится частью известной ему информации, он может произвести впечатление на потенциального собеседника и тот поймет, что вы не просто клепаете статью на коленке. Такие строчки, как «на прошлой неделе во время сверки всех поземельных книг…» продемонстрируют, насколько серьезно вы относитесь к исследованиям и уважаете точность.

В письме, которое Вайнберг написал подчиненным Хаммера, он объяснил, что их босс является одной из самых значительных фигур в истории предпринимательства. В конечном счете в создании книги Вайнберга приняли участие все его коллеги и подчиненные[26].

Если вы молоды, ваш возраст может добавить вам очков. Я слышал, как студенты говорят: «Я учусь на репортера – не могли бы вы мне помочь?» Или даже: «Вы же помните начало своей карьеры, так ведь? Мне очень пригодилась бы ваша помощь». Мало кто способен противостоять такому подходу.

ВАХТЕРЫ РЕШАЮТ (ВСЁ)

Иногда мы не имеем возможности поделиться чувствами и сведениями или обменяться идеями, потому что нам что-то мешает. Точнее, не что-то, а кто-то. Этого человека называют «вахтером». Вахтер – это человек, в чьи профессиональные обязанности входит охрана источника информации от таких, как вы.

Им может быть секретарь-референт потенциального собеседника, сотрудник отдела по связям с общественностью, агент, телохранитель, вышибала, супруг(а), адвокат или любой другой представитель. Их работа заключается в том, чтобы отстаивать интересы своего клиента, сохранять его образ и репутацию незапятнанными, минимизировать потери и оберегать своего клиента, начальника или любимого человека от посягательств журналистов.

Непреложное правило: с ними нужно быть вежливыми. В конечном счете именно они решают, получите ли вы доступ к человеку, с которым хотите поговорить. Конечно, вежливыми нужно быть со всеми без исключения (спасибо, мистер Роджерс!), но особый такт приберегите для всевозможных ассистентов, референтов, администраторов и вообще всех, кто может помочь вам познакомиться с нужным человеком. Если они могут посодействовать в этом вопросе, значит, при желании они могут этому и воспрепятствовать.

Пройти сквозь заслон вахтеров (лучше, конечно, их обойти, но не всегда это получается) можно, воспользовавшись тем же подходом, к какому вы прибегли бы при прямом контакте с желаемым собеседником. Просьба должна быть такой, чтобы интервью отвечало интересам потенциального источника, чтобы он чувствовал, что именно он главный эксперт в заданной теме и что именно его взгляд невероятным образом обогатит понимание темы в мире.

Иногда достаточно бывает одного лишь одобрения вахтера и его уверенности, что интервью поможет вашему источнику информации закрепить и продвинуть свои позиции. «Открыть двери» вам помогут профессионализм, подготовленность, добросовестность, умение себя вести и способность кратко излагать, почему вам необходимо поговорить с конкретным человеком.

Однажды помощница одного руководителя крупной организации сжалилась надо мной, когда поняла, что ее босс меня откровенно избегает. Я несколько раз звонил и оставлял многочисленные сообщения, пока мне не стало ясно, что этот руководитель решил, что, игнорируя меня, он сможет от меня избавиться. (Он явно был плохо знаком с журналистами. Нас только раззадоривает, когда на нас не обращают внимания).

После многочисленных попыток выйти с ним на связь с моей стороны (сплошное терпение и вежливость, вежливость и терпение) помощница дала мне номер телефона своего начальника и сказала, что в тот день с часу до трех он будет стоять в бесконечной пробке на шоссе Нью-Джерси Тернпайк. Когда он ответил на звонок и я представился, в трубке я услышал: «О господи». Он поговорил со мной без особого восторга, но все же. Я послал помощнице букет цветов.

И еще один вахтер как-то пожалел меня. Я тогда пытался зазвать одного знаменитого писателя на наш «Писательский симпозиум». Я знал, что ставку его мне точно не осилить. И решил обратиться за советом к его помощнице.

– Он любит играть в гольф, но ему редко удается попасть на поле в Торри Пайнс в Сан-Диего, – сказала она.

Она даже не успела договорить. Я купил нам билет в Торри Пайнс, и тот писатель даже взял с собой приятеля Брайана Дойл-Мюррея, который был одним из сценаристов комедии «Гольф-клуб» (Caddyshack). В лунку с первого удара!