Я не умею управлять людьми. Как стать вдохновляющим лидером

Найдите третье место. Американский писатель Рэй Ольденбург выдвинул убедительный аргумент в пользу того, что помимо работы и семьи нам необходимо третье место, где мы, освободившись на время от семейных ролей и трудовых обязанностей, могли бы формировать ассоциации и развивать самоощущение[47]. Для вымышленных персонажей американского комедийного сериала «Веселая компания» (Cheers) таким третьим местом стал бар.

Знать себя, быть собой и раскрывать себя – вот важнейшие элементы эффективного лидерства. В третьей главе мы покажем, как на основе этих знаний вы можете начать принимать на себя риски лидерства.

Глава 3 Берите на себя персональные риски

Помните Джона Лэтэма, директора школы? Он специально начал делать свои первые шаги на этом посту в скромной, прагматичной манере, устраняя мелкие проблемы, которые мешали персоналу работать. Это помогло ему установить контакт со своими новыми коллегами и завоевать их доверие[48].

Личная энергия и страстность Лэтэма проявились очень скоро. Школа быстро получила звание образцовой, став эталоном того, чего можно достичь в государственной образовательной системе.

Как практически всегда бывает, Джону Лэтэму свойственны недостатки, представляющие собой оборотную сторону его достоинств. Энтузиазм может настолько его захлестнуть, что у него возникают проблемы, например, с организацией своей работы и распределением времени. Секретарь Лэнтэма благодарна тем, кто изобрел сотовые телефоны. После того как она уговорила его обзавестись таким телефоном и держать его включенным, она наконец получила возможность хоть как-то отслеживать его местонахождение. Прежде его было очень трудно найти. Его наплевательское отношение к своему рабочему графику приводило к тому, что, когда к назначенному времени являлись посетители, он мог где-то собирать мусор или дружески беседовать с учителем, не занятым в классе. Однако негодование секретаря показное – оно плохо скрывает искреннюю симпатию. Именно это сочетание достоинств и недостатков и делает его живым человеком и аутентичным лидером.

Лэтэм ничуть не похож на харизматичного лидера. У него хрупкое телосложение и большое родимое пятно на лице. Но слушатели забывают об этом, как только он начинает говорить. Сын проповедника, он – изумительный оратор, обладающий прирожденным талантом и впитавший ораторские навыки еще в детстве. Его страстное желание состоит в том, чтобы помогать всем, кому только можно, полностью раскрыть человеческий потенциал. Он уверен, что у каждого есть хорошие качества, которые нужно раскрыть, а его аутентичность мгновенно убеждает родителей, что в этой школе их ребенок буквально расцветет.

Он заражает своей энергией школьный персонал и использует статус и дополнительные ресурсы образцовой школы для ее постоянного совершенствования. Он делает это, например, переманивая талантливых учителей или добиваясь статуса школы с технологическим уклоном, чтобы получить дополнительное финансирование и приобрести компьютеры. Очень часто коллегам кажется, что его заносит и он метит слишком высоко, но они говорят, что обычно он возвращается с победой – или, по крайней мере, с каким-то результатом.

Более того, персонал единодушно нахваливает умение Лэтэма распознавать индивидуальные таланты, поощрять их вклад в общее дело и поддерживать моральный дух, когда дела идут плохо. Все ценят его личные замечания, написанные вручную, его осведомленность о днях рождения и умение чувствовать, когда люди нуждаются в поддержке. Одна начинающая молодая учительница рассказала нам историю о том, что у нее однажды выдался особенно тяжелый день на работе. Наутро она получила ободряющую онлайновую реплику от Лэтэма. Она была очень простой: «По-моему, вы великолепны». Директор все заметил и отреагировал так, чтобы ее приободрить. Момент был выбран безупречно.

Болеть за дело так, чтобы быть лидером

Настоящие лидеры искренне болеют за свое дело. Лэтэм со страстью относится ко всем вопросам, связанным со школой, – и важным, и незначительным. Он часто расхаживает с ведром для мусора и палкой с гвоздем на конце, собирая мусор. Из-за этого дети порой над ним смеются, а вы можете сказать, что для директора школы это не лучший способ потратить время. Но это производит правильное впечатление: Джон Лэтэм по-настоящему предан школе и готов сам выполнять то, что проповедует.

Как и другие лидеры, за которыми мы наблюдали, Джон Лэтэм тоже достаточно болеет за дело, чтобы сделать себя уязвимым. Это включает демонстрацию его слабых сторон наряду с сильными. Он готов к тому, чтобы позволить своим последователям видеть его человеческие слабости – готов признать свое несовершенство[49].