Я не умею управлять людьми. Как стать вдохновляющим лидером

Несмотря на всю совокупность культурных различий, наши наблюдения подсказывают, что лидеры рассматривают свои истоки через целый ряд увеличительных стекол, причем все переменные действуют как своего рода палимпсест: один фактор накладывается на другой. Таким образом, каждому человеку можно дать несколько определений.

Рик Доббис (о нем мы еще будем писать ниже) сделал необычайно успешную карьеру в Sony Music. Он еврей, бруклинец, житель Нью-Йорка – и никогда не забывает о том, что является всем этим сразу. Он не ортодоксальный еврей, но соблюдает Йом-Киппур традиционным, хотя и каким-то весьма корпоративным способом: «Это очень правильно – думать о всех тех вещах, которые ты мог бы сделать по-другому, чтобы сделать жизнь людей немного лучше. Это религиозная традиция во вполне современном контексте». Его рабочий стол – настоящее святилище бейсбольной команды Brooklyn Dodgers (его собаку тоже зовут Доджер). Он показал нам фотографию булочной в Бруклине, принадлежавшей его дедушке и бабушке.

Его ощущение своих истоков уходит даже глубже. Во время обсуждения новых трендов миграции из Восточной Европы в Великобританию он подчеркнул, что сам имеет восточноевропейское происхождение, и рассказал о причинах, побуждающих людей эмигрировать. Как проницательно заметил Чарльз Райт Миллс, на перекрестье истории и биографии происходит нечто особенное[45].

Роб Мюррей, глава Lion Nathan, одной из крупнейших пивоваренных компаний в Австралии, является опытным руководителем и лидером с большим авторитетом. Благодаря успехам в учебе он поступил в Кембриджский университет, а благодаря карьере объездил весь мир. Но он никогда не отрекался от своих корней – а это британский рабочий класс. Он сохранил прямолинейную и откровенную манеру разговора. Его любимая футбольная команда по-прежнему Walsall (это скромная команда городка в сердце промышленной части центральной Англии). Находясь на другом конце света, он по-прежнему свято отслеживает их результаты каждый выходной на протяжении всего сезона. Как и Рик Доббис, он тоже из тех лидеров, которые, несмотря на свои существенные успехи в бизнесе, находятся в ладу со своими корнями.

Не только те, кто на самом верху, используют свои биографии для лидерства. В маленьком банке на окраине Чикаго работает Клэр, банковская сотрудница с большим стажем, дослужившаяся до поста начальника операционного отдела. Стены ее кабинета увешаны фотографиями членов ее семьи (все – уроженцы Чикаго и его окрестностей), а также ее самой в юности, когда она была многообещающей пловчихой. Она использует эти образы своей жизни, чтобы показать сотрудникам, кто она и за что выступает.

Где и кто

Но какими бы ни были сложности культурного разнообразия, нас постоянно поражали способы, которыми эффективные лидеры умели выразить взаимосвязь между своими корнями и тем, кто они есть. Многие из наблюдаемых представляли собой примеры такого поведения. Найл Фитцджеральд, бывший сопредседатель совета директоров компании Unilever, часто и проникновенно говорит о своем ирландском происхождении и влиянии, которое его мать оказала на его моральный облик и политические взгляды. Энтони Бергманс, его коллега-сопредседатель, упорно считает себя голландским фермером, несмотря на свой высокий статус сопредседателя. Это проявляется в том, как он одевается, и даже в его походке, и хотя Бергманс менее откровенен, чем Фитцджеральд, в отношении влияния своего происхождения, понятно, что его истоки являются для него предметом гордости. Они – часть того, кем он стал.

Лидерство всегда нужно рассматривать как взаимоотношения между ведущим и ведомыми.

Йен Пауэлл, лидер британского отделения Pricewaterhouse-Coopers, предоставляющего услуги по оздоровлению бизнеса, тоже хорошо понимает, как его социальные корни сделали его тем, кто он есть. Он родом из бывшего промышленного сердца Великобритании – из «Черной страны», региона угледобычи. Он сохранил западномидлендский акцент, который нечасто услышишь в залах советов директоров крупных британских компаний. Его семья принадлежит к уважаемому рабочему классу; отец дослужился до мастера, но потом уволился, чтобы стать школьным учителем. Как он объяснил, потратить жизнь на это и интереснее, и даже почетнее. Его родные – методисты, и это тоже наложило отпечаток на его нравственную позицию. Наблюдая за Пауэллом сейчас, когда он занимает лидерскую должность, вы видите, как умело скомпонованы все эти комплексные факторы: обезоруживающий акцент, скромность, открытость, любовь к популярной культуре (спорт, рок-музыка); все это он осознает и раскрывает перед своими последователями.