Я не умею управлять людьми. Как стать вдохновляющим лидером

Несколько лет назад, основываясь на различии, выявленном Джеймсом Макгрегором Бернсом между транзакционным и трансформационным лидерством, Алистер Мант противопоставил два способа мышления: бинарный и тернарный. В первом случае люди стремятся доминировать, контролировать или соблазнять других людей ради своего личного выживания. Во втором сила межличностного взаимодействия в определенной степени регулируется неким третьим углом – идеей, целью или институтом, который определяет смысл жизни. «Такие люди инстинктивно задаются вопросом: “Зачем все это?”, а не “Удастся ли мне победить?”, – поясняет Мант. – Из них получаются хорошие лидеры именно потому, что их не беспокоят угрозы их выживанию. Находясь в этом “третьем углу”, который выполняет функцию наблюдательного пункта или надежного убежища, они могут идти на риск, добиваясь высших целей, и при этом наблюдать, точно с большой высоты, за своими межличностными отношениями. Короче, они улавливают “соль анекдота”, а это значит, что они способны мыслить на двух уровнях абстракции одновременно»[51].

Наш опыт соответствует наблюдениям Манта. Великими лидерами движет неизменное чувство цели; именно это побуждает их брать на себя риски. Как сказал яхтсмен Пит Госс: «Вы здесь, чтобы служить цели. Это не яхта понесет вас вокруг света. Это вы должны провести ее вокруг света. Это вопрос ответственного руководства».

Все это в некоторой степени выливается в любопытный парадокс. Демонстрируя, что они действительно серьезно относятся к чему-то, лидеры неизбежно раскрывают свою истинную сущность. Окружающие видят, что они не просто играют какую-то роль и выполняют минимальные обязательства, связанные с их работой. Такие проявления аутентичности являются важной предпосылкой для лидерства. Но в то же самое время лидеры должны сохранять понимание того, насколько они эффективны, как их действия отражаются на других людях, а также в какой мере они продвигаются к высшей цели. Как уже отмечалось, для этого необходима определенная отстраненность или ролевая дистанция – или, в терминах Манта, способность понимать соль анекдота.

Посмотрите на Джона Лэтэма, Алена Леви, Ричарда Сайкса, Пита Госса – ни один из этих лидеров никогда не забывает о том, зачем находится на своем месте. Они там для того, чтобы дать людям то, что им нужно, а не то, чего им хочется. Они излучают жесткую эмпатию, которая обеспечивает баланс между уважением к человеку, текущей задачей и, в конечном счете, высшей целью.

Уравновешивать все это нелегко, и зачастую личностные затраты ведущего выше, чем у ведомых. «Некоторые теории лидерства подразумевают, что забота об общем деле совершенно не требует усилий. Это не так, – сказала нам Поланн Манкузо, тогдашняя руководительница компании Calvin Klein Cosmetics. – Вам приходится делать то, что вы совсем не хотите делать, и это тяжело». Или, как признался глава Nestlé Питер Брабек: «Вы должны быть эмоционально честны в отношениях – до самого конца. Вы не можете переживать о том, что данный человек мог что-то значить в вашей жизни. Наступает момент, когда то, чего вы стремитесь добиться, оказывается важнее человека. Это не то, чего бы вы хотели, но ситуация этого требует».

Уважение

Лидеры подставляют себя под удар, подвергают себя риску в ряде сложных условий. Они рискуют и тем самым завоевывают уважение. Одним из лидеров, с которыми мы встречались, был Пол Макдермотт, управляющий печально знаменитого района социального жилья в одном из американских городов. В 1980-х в этом районе происходили страшные, жестокие убийства и постоянные волнения. Теперь, благодаря титаническим усилиям и настойчивости, этот район стал центром притяжения для делегаций со всего света, которых поражает произошедшая с ним перемена. Пол, волевой и красноречивый американец ирландского происхождения, был организатором этих перемен. Чтобы переломить ситуацию в районе, он собрал вокруг себя сильную команду талантливых людей, которые сами по себе были лидерами. Добиться этого ему удалось, как сам говорит, потому что он всегда честен с людьми. Он убежден, что без честности невозможно выстроить уважительные взаимоотношения. Уважение – одно из его любимых слов, и он побеждает, подставляя себя под удар и проявляя неуклонное стремление сделать лучше жизнь и само сообщество жителей района. Он настаивает на том, что завоевание уважения – это не разовое событие, а нескончаемый процесс.