Я не умею управлять людьми. Как стать вдохновляющим лидером

Сэр Кристофер Блэнд, председатель совета директоров ВТ и бывший председатель совета директоров Би-би-си, является его прямой противоположностью, но тоже не стыдится самого себя – аристократа, ольстерца, члена консервативной партии, который любит руководить. Не всем это нравится, но, по крайней мере, он недвусмысленно дает понять, что собой представляет: его исполненная социальными маркерами, пересыпанная фразами на латыни речь четко отражает его индивидуальность, нравится вам это или нет. Но какой бы она ни была, главное – подлинность.

Другие примеры сложнее. Патти Каззато, в момент нашего с ней знакомства занимавшая руководящий пост в крупнейшей компании розничной торговли Gap, родом из Канзаса. Ее должность предполагает необходимость иметь дело с утонченными нью-йоркскими дизайнерами городской одежды. Патти рассказала нам, что вначале испытывала какой-то благоговейный страх перед этими людьми, точно все еще несла на своей одежде пыль Канзаса. В обществе своих новых коллег она чувствовала себя зажатой и неуклюжей. Ей пришлось обратиться к своим корням, чтобы заново ощутить свою индивидуальность и вернуть свою аутентичность в лидерство, то есть стать самой собой в новом контексте.

Итак, уважительное отношение к своим корням является одной из особенностей людей, сочетающих самоощущение с умением раскрываться перед окружающими. Но это не единственная их особенность. Человеческая жизнь характеризуется мобильностью – социальной и географической, внутри организаций и между ними, по иерархическим горизонталям и вертикалям. И этот опыт мобильности может разрушить цельность самоощущения человека.

Например, некоторые критики связывают высокие уровни мобильности в США с такими социальными симптомами, как отчужденность и потеря корней. Это впечатляюще описано в классическом исследовании Дэвида Рисмена «Одинокая толпа»[46].

Напротив, наши наблюдения за эффективными лидерами показывают, что они не только в ладу со своими корнями, но и не испытывают затруднений, связанных с мобильностью. Они переносят самих себя в новые контексты. Разумеется, они адаптируются, но при этом сохраняют свою аутентичность в новых условиях (подробнее это обсуждается в пятой главе).

Вырастить себя

Если отсутствие разлада со своими корнями и проблем с мобильностью помогает сохранить аутентичность, как начинающие лидеры могут взрастить в себе эти качества? Ниже приводится перечень практических предложений, выработанных нами на основе проведенных интервью. Не все они универсальны – постарайтесь выбрать те, которые вам подойдут. Но если вы не можете выработать четкого понимания того, что вам помогает, ваши лидерские способности останутся ограниченными.

y. Ищите новый опыт и новые контексты. Это может включать как совсем небольшие изменения, состоящие в стремлении лидировать за пределами своих функций, так и более крупные, подразумевающие лидерство в совершенно ином контексте. Однажды нам довелось проводить интервью с жестким финдиректором, который во время месячного творческого отпуска работал в реабилитационном центре для наркоманов. Он сообщил нам, что это заставило его пересмотреть свои лидерские модели поведения и вновь обратиться к своим фундаментальным ценностям. Одним из основных аспектов этой ситуации было то, что его высокое положение в иерархии ничего не значило в том новом контексте. Он просто оказался лицом к лицу с теми, кому хотел помочь и кого собирался повести за собой.

Из этого следует, что для развития самопознания вам необходимо избегать зон комфорта и рутины. Развитие самопознания требует активного экспериментирования. Всякая рутина, внутри себя и извне, сковывает стремление к самопознанию.

Получайте честные отзывы о себе. Эффективные лидеры стремятся найти источники откровенных отзывов о себе. Мы получили очень хорошие результаты благодаря тщательно собранным отзывам сотрудников (включая отзывы по методике «360 градусов»). Однако и коучи могут сыграть позитивную роль, поскольку обеспечивают взгляд со стороны. Но вероятно, наиболее полезная информация поступает от честных коллег и тех, кто знает нас лучше всех: наших родных и близких.

Исследуйте свою биографию. Многие лидеры, с которыми мы проводили интервью и за которыми наблюдали, обладают глубоким и очень личным пониманием контекстов, сформировавших их характер. Исследуйте эти контексты; поговорите с другими людьми, которые обладают аналогичным опытом. Когда вы осознаете, какие события сформировали вашу личность, ваше самопознание углубляется.

Возвращайтесь к своим корням. Поездка в родной Техас усилила самоощущение Патти Каззато. Саймон Галлифорд ежегодно берет короткий отпуск, чтобы поиграть в гольф со старыми друзьями в Понтипридде, небольшом городке в Уэльсе, где он вырос. Проводите время с теми, кто знает вас такими, какие вы есть, без оглядки на должностные регалии.