i 002456b8cccf0f26

шивается закупщиком в папочку, из которой при удачном раскладе со

временем может вырасти целое досье. Образец анкеты нового поставA

щика вы можете найти в конце книги (приложение 2).

К формальным показателям я бы также отнесла декларируемое ка

чество товара и его цену. Эта информация может дать закупщику лишь

относительные ориентиры, легкую пищу для размышлений, этакий

«аперитив», поскольку в вопросах качества в первую очередь важны

не декларируемые показатели, а фактические.

Цена тоже далеко не объективный показатель, поскольку она может

быть искусственно завышена, чтобы сыграть на стереотипе «высокая

цена = высокое качество», либо несколько занижена, чтобы создать

временное дополнительное преимущество перед конкурентами и «проA

никнуть» в круг ваших действующих поставщиков. Если же цена товаA

ра соответствует среднерыночной, то это тем более ни о чем конкретA

ном не скажет.

Неформальные критерии, на мой взгляд, являются гораздо более

значимыми.

Прежде всего это репутация поставщика как делового партнера.

Чтобы получить о ней максимально объективное представление, надо

стремиться узнать о нем как можно больше.

Глава 7. Рейтинг поставщиков

99

Кто его основные клиенты?

Как долго он работает на этом рынке?

Выросла ли за это время его компания или, наоборот, уменьшилась?

Является ли компания производителем товаров и услуг или посредA

ником?

Всегда ли выполняются обязательства?

Как ведут себя представители компании в конфликтных ситуациях?

Были ли у компании судебные разбирательства?

Если да, то чем они были вызваны и чем закончились?

Честные и прямые ответы на эти вопросы очень редко можно полуA

чить «из первых рук», обычно их получают у разных референтных

лиц — в том числе и у конкурентов — из Интернета, из общения с другиA

ми клиентами.

К неформальным критериям также можно отнести результаты оцен

ки качества предоставленных на рассмотрение образцов, хотя зачасA

тую этот критерий не является показательным. А все потому, что есть

поставщики, которые в качестве образцов предоставляют самый лучA

ший отборный товар, а когда получают заказ на масштабную поставA

ку, начинают отгружать низкопробный ширпотреб.

Был такой случай с сотрудниками одной подмосковной кондитерской фабрики.

Они искали нового поставщика меда и нашли его. Он привез на пробу восхити*

тельный натуральный цветочный мед, с удивительно чистым тонким ароматом,

нужной консистенции, свежего сбора. Он был немного дороже, чем рассчиты*

вали кондитеры, но действительно стоил того, и они ударили по рукам с предста*

вителем фермерского хозяйства.

Когда же договор был подписан и начались регулярные поставки, настоящий мед

попал на кондитерскую фабрику лишь в первых двух*трех партиях. Затем стали

поступать партии, сильно разбавленные сахарным сиропом и вареньем из оду*

ванчиков. Слава богу, на фабрике работали специалисты, которые быстро выяви*

ли фальсификат.

Поэтому хотя предоставление образцов новым поставщиком — это

правильный и логичный шаг в процессе знакомства с ним, это далеко

не самый главный показатель качества продукта, и его не стоит переA

оценивать.

Еще один неформальный критерий, которым желательно воспольA

зоваться при заключении первой крупной сделки с новым поставщиA

ком, — личное знакомство с его основными средствами. Это может быть

посещение производства, складских помещений, офисов, магазинов,

автопарков и т. д. Хороши все средства, которые могут убедить вас

в серьезности и надежности компании.

100 Часть I. Как закупщик закупщику...

На словах вам могут пообещать все что угодно, но неумолимая наA

родная мудрость напоминает: лучше один раз увидеть, чем сто раз усA

лышать. Наносить визит лучше всего вскорости после уведомления,

а если вам известны адреса производственных объектов потенциальноA

го поставщика и к ним имеется открытый доступ (складAмагазин, оптоA

вая база и т. д.), лучше посетить их инкогнито и безо всякого уведомлеA

ния. Посмотрите, как все организовано, и сделайте свои выводы.

Если речь идет о производстве, особенно советую обратить внимаA

ние на наличие и состояние системы контроля качества готовой проA

дукции. Этот показатель, как лакмусовая бумажка, выявляет все слаA

бые места производства. Также поинтересуйтесь, когда проводилась

последняя реконструкция (ремонт, модернизация производства, переA

оснащение, установка нового оборудования, проверка старого и т. д.),

если она в принципе проводилась. Компании, которые не вкладывают

средства в развитие, заставляя работать существующие основные средA

ства «на износ», должны вас насторожить.

И вообще, есть много разных мелких деталей, на которых должен

обязательно задержаться наметанный глаз закупщика. Ведь из мелоA

чей складывается главное! Какие специалисты обслуживают предприA