Формула грез. Как соцсети создают наши мечты

Добрый день, девочки. Снимаю вам видео. Такое настроение паршивое. Прям не знаю, что делать. Совета ни у кого не попросишь, все я вам советы даю. А теперь приходится мне с вами разговаривать на эту тему. В общем, ситуация такая, выходящая из-под контроля.

Видео стало вирусным и до сих пор остается самым популярным на канале «МАМА отличника» (5,2 миллиона просмотров). В отличие от аудитории Сакконе-Джоли, следящей за перипетиями их семейной жизни с неподдельным интересом, аудитория «МАМЫ отличника» восприняла ролик как повод для создания мемов. Для подобной реакции были свои причины. У каждого члена семьи Елены Павловны (муж, трое детей и внучка) на тот момент уже были личные видеоблоги, где они регулярно публиковали видео, в том числе о своей семье. Тема развода стала главной сюжетной линией ее блога на полгода вперед. Некоторые комментаторы предположили, что ситуация развода с мужем была срежиссирована и разыграна, поскольку сразу после откровенного видео на канале были опубликованы полтора десятка роликов на тему развода с мужем.

В блогах Мамы отличника, Екатерины Диденко, Тены Монгу, SACCONEJOLYs и других наглядно продемонстрировано, как устроен аффективный труд и почему он был и остается по преимуществу женским.

В 1970-е годы социал-феминистки утверждали, что «дуальные системы» капитализма и патриархата несут ответственность за угнетение женщин. В ответ на особое внимание марксистов к общественному рынку труда феминистки представили анализ «женской работы» – работы по поддержанию взаимоотношений и заботы, связанных с воспроизводством нуклеарной семьи, – как ключевого источника накопления капитала. Они утверждали, что разделение труда по половому признаку, которое традиционно предполагало мужскую работу вне дома и неоплачиваемую домашнюю и репродуктивную работу женщин дома, выступает основой социального неравенства. Учитывая, что женщинам исторически была поручена аффективная работа, связанная с «отношениями» и «заботой», удивительно, что теории нематериального труда, получившие популярность с наступлением эры постфордизма, не учитывали ценность «женского труда»[108].

В своей классической работе «Управляемое сердце»[109] Арли Хокшилд рассматривает работу бортпроводников как эмоциональный труд, то есть заранее просчитанное проявление чувств через телесные регистры, такие как выражение лица, тон голоса и внешний вид. Бортпроводники и другие работники сферы обслуживания тщательно управляют эмоциями на рабочем месте с помощью «правил чувств», предписывающих им приглушать или акцентировать определенные чувства таким образом, чтобы клиенты ощущали заботу и комфорт. Хокшилд отмечает, что хотя управление эмоциями требуется на многих рабочих местах, этот навык в непропорционально большой степени возлагается на женщин.

Продолжая линию, начатую в «Управляемом сердце», гендерная и медиаисследовательница Жаклин Арси в статье «Emotion work: considering gender in digital labor» («Эмоциональная работа: гендерный фактор в цифровом труде»)[110] рассматривает аффективную работу применительно к цифровым практикам. Арси утверждает, что женщины занимались эмоциональным трудом задолго до появления социальных сетей, а сама их структура и интерфейсы платформ провоцируют эмоциональный, а значит, женский труд.

Цифровая сфера лишь добавляет новое измерение к давнему предположению о том, что женщины от природы умеют лучше выражать эмоции и управлять ими. На платформах социальных сетей женщины управляют своими эмоциями при создании контента и в ходе коммуникации с другими пользователями, что, в свою очередь, повышает ценность и привлекательность самих платформ. В итоге практика цифрового аффективного труда становится продолжением традиционного разделения труда по гендерному признаку, в результате которого накопление капитала зависит от неоплачиваемого труда женщин.

Точно так же, как и в сфере услуг, в сети действуют особые «правила чувств» для управления цифровыми аффектами. Показательно, что, в отличие от офлайна, цифровой аффект онлайн не обязательно должен быть позитивным, чтобы вызвать отклик аудитории. Исследовательницы гендерных аспектов аффективного труда в социальных сетях Миша Кавка и Нэнси Берримен предлагают расширенную трактовку понятия аффекта, включающую в себя выражение негативных эмоций. В противовес позитивному блогингу Кавка и Берримен предлагают изучать негативные эмоции: тревоги, страхи, стресс, депрессии, эмоциональную уязвимость. Поскольку личная жизнь и эмоции все больше перемещаются в сеть, возникает вопрос: «Куда уходят негативные чувства?» Где и как выражается обратная сторона «позитивного я», предположительно синонимичного социальным сетям?[111]