Forever Transaction : How to Build a Subscription Model So Compelling, Your Customers Will Never Want to Leave (9781260458718)

Сформулируйте убедительное видение. Добавьте изображения , чтобы проиллюстрировать его, и, если они у вас есть, поработайте с вашими специалистами по анализу данных, маркетинговым исследованиям, финансам и операциям, чтобы подкрепить видение цифрами. План не будет абсолютно правильным - это маловероятно, даже если ваш бизнес будет дико успешным. Но очень важно сделать туманные идеи более осязаемыми и убедиться в том, что логика работает, когда все части собраны воедино. Когда ваши коллеги видят и понимают, к чему вы стремитесь, они с большей вероятностью примут ваше предложение.

Реалистичные ожидания и эффективная коммуникация необходимы для того, чтобы воодушевить команду на выполнение миссии и мотивировать их на предстоящее, возможно, нелегкое путешествие. Бретт Брюэр, генеральный директор подразделения Microsoft Office Growth, разработал собственные курсы и материалы для обучения своих коллег уникальным задачам и процессам, необходимым для успешной работы в бизнесе подписки на Office 365. 1 По словам Брюэра, большую роль в создании учебной программы "Подписка 101" сыграло осознание того, что такие функциональные отделы, как маркетинг, финансы и разработка продуктов, работают не так, как в сфере программного обеспечения как услуги, и не так, как в сфере производства. Другими словами, если вы устанавливаете цены по подписке, вам нужно по-другому относиться ко всем отделам. Брюер отмечает, что в настоящее время университеты приглашают его и других практиков бизнеса читать лекции по этим концепциям. Похоже, многие академические институты еще не догнали современные бизнес-модели, потому что мир подписки развивается и растет так быстро.

 

Даже получив зеленый свет от руководства, вы должны обучить ключевых сотрудников всей организации, чтобы они поняли концепцию и свою роль в ее реализации.

Тематическое исследование: FabFitFun

Компания FabFitFun (FFF) начала свою деятельность в 2010 году как информационный бюллетень. Сегодня это бренд стиля жизни стоимостью 200 миллионов долларов с крупной финансовой поддержкой и глобальной стратегией. Компания предлагает участникам ежеквартальную подписку, доступ к активному сообществу пользователей, а также оригинальный контент в виде рассылки, журнала, блога и новейшего телеканала FFFTV.

Компания FabFitFun начала свою деятельность с последовательной миссией и построила прочный бизнес по продаже членских билетов, которым она является сегодня. Миссия - вечное обещание FFF - описана на сайте журнала: "FFF стремится мотивировать, вдохновлять и вдохновлять читательниц, предлагая им множество замечательных и полезных ресурсов для всех типов женщин - от начинающих студенток до молодых мам".

Начните с описания того, что бы вы сделали, если бы могли инвестировать в свою идеальную модель подписки немедленно, без каких-либо ограничений. Для FabFitFun это видение включает в себя вдохновение для всех - от студенток колледжа до молодых мам. Как бы выглядел этот проект, если бы он действительно предоставлял отличные ресурсы по здоровому образу жизни для всех типов женщин, включая пожилых мам (как я) или женщин, чье образование закончилось в средней школе?

FFF могла предусмотреть эти особенности с самого начала:

- Контент (текст, изображение, видео, аудио)

- Продукт

- Образование (занятия, тренинги)

- Живые события

- Глобальное сообщество женщин, вдохновляющих женщин с помощью пользовательского контента

- Коучинг от профессионалов и/или коллег - все, что угодно, от индивидуального стайлинга до фитнеса и советов по отношениям

Очевидно, что FFF не реализовала это полное видение изначально, и вы не обязаны это делать. Немногие компании знают достаточно и имеют достаточно ресурсов и уверенности, чтобы сделать все и сразу. Вспомните, Amazon начинал с продажи книг, а Netflix занимался только продажей чужих фильмов и телепередач.

Начните с малого и Продолжайте добавлять - не делайте все сразу *

Когда в 2010 году компания FabFitFun начала свою деятельность, у ее основателя и главного редактора Кэти Китченс было много вопросов. Ее список целей обучения и повышения эффективности был длинным.

Ей нужно было понять, понравится ли ее обещание целевой аудитории, узнать, сколько будет стоить их привлечение и что потребуется для их привлечения и удержания. Ей нужно было доказать, что аудитория будет тратить деньги на ее бренд, хотя еще не было ясно, будет ли это контент или продукты. Если она хотела продавать физические товары, ей нужно было решить, какие товары, как их закупать и будут ли они исключительно ее или же это будет коллекция.