Это так не работает!

Точно так же, как Дон Клифтон обнаружил, что единственным прогностическим фактором эффективности может служить общий балл по всем переменным – что не бывает правильного набора способностей, только правильная их сумма, – Гилберт Дэниэлс выяснил, что в выборке из 4063 человек нет соответствующих средним значениям и что среднее – это математическое понятие, а не что-то существующее в физическом мире[41]. Притом что результаты эффективной деятельности видны каждому, составляющие этой деятельности варьируются у разных людей. Когда речь идет о людях, нет чего-то, подходящего для всех, и нет чего-то одного, определяющего эффективную деятельность.

И что же нам делать со всем этим неупорядоченным разнообразием? Вы можете сделать то, что Дэниэлс посоветовал ВВС: разработать регулируемые кресла. Подогнать кабину под пилота, а не наоборот. Вы можете сделать то же самое для вашей команды – подогнать результаты под каждого из членов команды, в соответствии с их уникальными талантами.

Первая стратегия подразумевает, что мы должны четко определить результаты, к которым стремимся, а затем помочь каждому из членов команды найти свой путь к достижению этих результатов. И здесь возникает вопрос: что делать, если эти желаемые результаты плохо подходят тому или иному человеку? Для этого и существует вторая стратегия: подгоните работу под человека, а не наоборот, чтобы максимально повысить соответствие личности и результата. Но тогда возникает следующий вопрос: если всегда подгонять работу под людей, как охватить всю работу, которую мы должны выполнить? Если мы создадим «регулируемое кресло» для каждого сотрудника, может оказаться, что многие необходимые задания так и останутся невыполненными.

К счастью, есть третья стратегия: использование командной технологии. Чтобы помочь вам справиться со всем, с чем вы должны справляться, в реальном мире возникла высокоэффективная технология интеграции удивительно несовершенных способностей отдельных людей ради достижения заданной цели. Эта технология называется командной, и главная ее магия состоит в том, что она делает непохожесть полезной. Вы не похожи на остальных. И не кажетесь себе каким-то чудиком, потому что находитесь с собой постоянно. Но всем остальным вы можете казаться странным, как они могут казаться странными вам: прекрасно, великолепно странными. Странно, что людей не вдохновляет то же, что и вас. Странно, что кому-то нравится то, что для вас мучительно. И, когда мы видим, как кто-то делает что-то лучше, чем нам представлялось возможным, это нас смущает, удивляет, озадачивает – а также, конечно, становится для нас источником облегчения.

Слава богу, что той женщине нравится спорить с людьми. Слава богу, что этот мужчина наслаждается сложными политическими ситуациями. Слава богу, что этой даме не терпится приступить к действиям. Если бы люди вокруг нас не были такими уникальными, нам пришлось бы тратить все свое время на то, чтобы найти хоть кого-то действительно в чем-то выдающегося. Но мы, слава богу, можем привлечь их к партнерству и связать все их «странности» в единую команду.

Разнообразие не является препятствием для создания прекрасной команды – даже наоборот, это главный ингредиент, без которого такая команда существовать не может. Если бы все мы были одинаковы, вне всякого сомнения, существовали бы вещи, которые не в состоянии выполнить никто из нас, и тогда от команды не было бы никакой пользы. Если мы хотим достичь результатов, для которых требуется наличие большего разнообразия способностей, чем у нас самих, нам необходимо сотрудничество с людьми, чьи сильные стороны – странности, идиосинкразии – отличаются от наших. А это, в свою очередь, означает, что чем больше наши различия, тем больше мы нужны друг другу. Чем больше мы отличаемся друг от друга, тем больше полагаемся на понимание и принятие особенностей других, на формирование общего видения, на создание атмосферы надежности и доверия, которая нужна для того, чтобы обратить эти сильные стороны каждого на пользу всем. Когда речь идет об отдельных людях, гармоничность – это неверная и нереальная цель; но, если мы говорим о команде, она становится абсолютной необходимостью. Чем более разнообразны члены команды, чем более они странны и однобоки, тем гармоничнее команда в целом.