Думай, как Стив Джобс

Взамен потребители, как правило, сталкивались с полками, забитыми запакованными коробками с ценниками, поэтому именно цена становилась решающим фактором в выборе продукции.

Первым шагом, который предпринял Джобс, чтобы изменить физический рынок, стало заключение сделки с главным розничным продавцом CompUSA, таким образом 15 процентов площади в каждом магазине CompUSA отводилась «Маку» и программному обеспечению, которое он поддерживал. Вдобавок в магазинах по полдня стали работать консультанты, специализирующиеся на продукции Apple, чтобы продемонстрировать покупателям все преимущества «Мака».

Как оказалось, эксперимент имел ограниченный успех. С точки зрения сырьевых продаж это мало что изменило, а именно на этом базировался основной объем продаж Apple. Затем в 2000 году Джобс сделал хитрое приобретение – он привел в компанию Рона Джонса, который снискал огромную похвалу за превращение сети розничных магазинов «Таргета» в крупнейшего ритейлера на общенациональном рынке. Джонсону предоставили полную свободу действий, и он собрал команду дизайнеров и экспертов по розничной торговле, чтобы начать работу над созданием нового потребительского рынка сбыта для покупателей Apple.

Результатом значительных инвестиций, выделенных для привлечения именитых дизайнеров и крупнейших архитектурных фирм со всего мира, стал Apple Store — магазин, в миллионы раз отличающийся от традиционных магазинов-складов по продаже компьютеров. Первые две ветви, Tyson’s Corner в Виргинии и «Глендейл» в Калифорнии, открыли свои двери уже в 2001 году. Из магазинов исчезли внушительные полки, заполненные коробками, появились великолепные прозрачные лестницы, сконструированные из японской стали, пол из дорогих пород дерева и современное освещение. Гладкие деревянные столы демонстрировали товар согласно задачам: одна зона магазина была посвящена музыке, другая – фотографии, третья – видеомонтажу, еще одна – играм.

Потом там появился Genius Bar: специальная секция, отведенная для бесплатных консультаций и технической поддержки пользователей Apple (часто там просто толпились программисты, чтобы поболтать с единомышленниками). Позднее там появятся специальные сцены для событий в компании Apple и студии для проведения тренингов и семинаров. Когда покупатель был готов сделать покупку, продавец подходил к нему сам, то есть покупателю не нужно было стоять в очереди.

Сейчас самый знаковый из магазинов Apple расположен на Пятой авеню в Нью-Йорке, и он был открыт в 2006 году. Тогда фанаты всю ночь простояли в очереди, только чтобы удостоиться чести стать первыми покупателями новой продукции Apple и проинспектировать новый розничный супермаркет. И как вы думаете, им понравилось увиденное? Объем продаж с одного квадратного метра почти сразу же опередил показатели «Сакс» на Манхэттене по отношению 10:1. Сейчас существует около 400 магазинов на четырех континентах, и во многих городах Apple Store является также и местом отдыха. В конечном счете они стали отражением веры их основателей в простоту, элегантный дизайн и превосходную функциональность. Джобс, теперь уже как владелец магазинов, пробил еще одну брешь во Вселенной.

Патенты Джобса

Ко времени его смерти имя Джобса ассоциировалось с более чем 300 патентами, зарегистрированными бюро по патентам и торговым маркам США. Иногда он фигурировал там в качестве единого владельца, в других случаях в числе команды, его портфолио патентов охватывает, казалось, все области от компьютеров и айпода до упаковки и адаптеров питания. Он даже зарегистрировал два патента на дизайн стеклянной лестницы, ставшей синонимом Apple Store. Но возможно, самый важный из этих патентов, поскольку ознаменовал появление главного детища Джобса без участия Воза, – это «Мак», патентный номер D285.687.

Такое скрупулезное отношение к регистрации патентов показывает, что Джобс никогда ни недооценивал важность защиты его интеллектуальной собственности. В то время как он сравнивал себя с Пикассо, поскольку увлекался займом идей, он, разумеется, не имел особого желания делиться прибылью с другими. Неизбежно он стал участников множества патентных диспутов. Несомненно, во время написания книги срок действия так называемого Патента Стива Джобса, охватившего большинство сенсорных технологических устройств, в том числе и айфона, как полагают, находится на рассмотрении бюро по патентам и торговым маркам.

Но не каждый патент Джобса был классическим. Например, он запатентовал координатную сетку iMac – ошибочную конструкцию наподобие мыши, которая никогда не снималась. Но в конечном счете секрет защиты интеллектуальной собственности не касается исключительно каких-то очевидных вещей, ведь любая мелочь, по сути, может принести неплохой доход. Так что вы можете извлечь выгоду из всех и в конечном итоге стать победителем. А миру достаточно одного или двух хитов, чтобы забыть о ваших промахах.