_2014_07_26_20_03_23_163

комплименты! Подчеркивайте в человеке те качества, которые

менее заметны, но которыми он может гордиться. Делайте

комплименты умениям, навыкам, поступкам. Себя же пози-

ционируйте как надежного человека. Никогда не жалуйтесь,

используйте позитивную речь и при этом ни в коем случае

никогда и никого не осуждайте! Делайте так, чтобы ваш со-

беседник чувствовал себя важным, с хорошей репутацией.

Обязательной составляющей этого является обращение по име-

ни к собеседнику. Проявляйте искренний интерес к людям!

Также используйте в общении улыбку. Она располагает людей

и снимает барьеры в общении. Улыбаясь, вы заставите людей

относиться к вам иначе, ведь при улыбке вы будете чувство-

вать себя по-другому, а это будет передаваться окружающим,

наделяя вас особым магнетизмом. Поэтому, с кем бы вы ни

вступали в контакт, – улыбайтесь!

Ваш оппонент тогда признает значимым то, что вы говорите,

если увидит, что вы разделяете общие взгляды. Употребляйте

в своей беседе слова: «Я тебя прекрасно понимаю», «Я раз-

деляю твою позицию», «Я на твоем месте думал бы так же».

284

Всегда уважайте мнение собеседника и благодарите оппонен-

та за высказанную позицию, даже если не согласны с ним.

И только потом переходите к ведению собеседника в желаемом

направлении. Например: «Я благодарю вас за ваше мнение.

Оно очень интересное и отражает ситуацию под необычным

углом. Учитывая прежде всего ваше мнение и некоторые фак-

ты, не кажется ли вам, что мы приходим к такому-то выво-

ду?». Ни в коем случае не критикуйте человека за его взгляды.

Если хотите указать на ошибку оппонента, то делайте это в

косвенной форме. Например, в форме вопроса. В ходе бесе-

ды никогда не загоняйте вашего визави в угол словами, во-

просами и формулировками. Пусть у него будут пути для от-

ступления. Огромной силой воздействия обладают просьбы в

форме вопросов или предположения, направляющие мысли

собеседника в нужную сторону. Задавая вопросы, вы должны

подкидывать идею опппоненту, в соответствии с которой он

будет действовать. Например: «Ты мог бы закрыть дверь?»,

«В этой комнате прохладно. Верно?» (тем самым косвенно мо-

жет быть дана команда закрыть окно или включить обогре-

ватель), «Ты хочешь сделать мне подарок? Не так ли?». Слова-

связки усиливают эффект. Они могут быть такими: «Верно?

Правда? Не так ли? Не правда ли? Согласитесь? Вы тоже так

думаете?». Можно вопросами создавать видимость выбора:

«Ты хотела бы встретиться сегодня в десять или в одиннад-

цать часов?». Здесь сам факт встречи проходит без критики.

Обдумывается только время. Можно косвенно навязывать свою

позицию вопросами с подтверждающими связками. Например:

«Ты, как и я, считаешь, что лучше идти пешком?», «Я уверен,

для тебя это не составит труда?», «Я правильно тебя понимаю, ты выйдешь завтра на работу в восемь утра?», «Я, как и вы,

считаю, что это лучше сделать так», «То есть вы хотите сказать, что это будет так?» (и формулируем то, что хотим провести, как

внушение), «Верно?» и прочее. Можно использовать разные

трюизмы типа «Все люди делают так». Можно формировать у

человека различные реакции при помощи допущений и сужде-

ний наперед типа: «Прежде чем согласитесь с тем, что я говорю, учтите эти факты».

Если хотите убедить человека и при этом не охладить

отношения с ним, не вступайте в прямую конфронтацию и

спор. Нужно частично согласиться, создать словесный буфер

и перевести разговор в свое поле. При этом можно свое мнение

285

выставить чужим. Это снимет напряжение и расслабит собе-

седника, ведь он не вам уже будет противостоять, а другому

источнику, а значит, уровень доверия уже завоеван! Например:

«Вот я с вами согласен, но недавно читал в очень авторитетном

источнике, что... (и формулируете свое мнение). Вы как счита-

ете, есть в этом что-то разумное?»; «Я услышал вас. И я с вами

согласен. Действительно, важно чувствовать себя в безопасно-

сти... Не так ли? И именно поэтому...» (и далее сформулировать

свое предложение) или так: «Я вас прекрасно понимаю. Это

верное решение. Оно верное, так как вы его вынесли, исходя из

собственных суждений. Но бывает так, что эти убеждения мо-

гут в чем-то быть неточными. Давайте разберемся, что привело

вас к этим убеждениям. Ведь нам необходимо сформировать

всесторонне охватывающее мнение, удовлетворяющее именно

вас». Можно формулировать различные вариации предложе-

ний, но необходимо показать, что вы соглашаетесь, а затем

плавно выразить свою позицию. Общайтесь с собеседником

на языке его приоритетов.

Возможность воздействовать на людей сокрыта в правиль-

ном понимании себя. Размышляйте о том, что вас побуждает к

определенным действиям, и наблюдайте за людьми. Люди со-

блюдают определенные ритуалы в своих суждениях и действи-

ях. У всех есть пристрастия. Мозг человека, как компьютер,

запрограммирован привычками думать некоторым образом в

определенной ситуации. Используйте это! Выявляйте пристра-

стия, стратегии мышления и через них влияйте на поведение.

Управление человеком построено на предсказуемости реакций

и действий, которые обусловлены общими шаблонами, усво-

енными в процессе воспитания в определенном социальном