Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей

Пообщавшись с менеджерами из других бизнес-подразделений компании, Аристотель понял, что и там дела обстоят схожим образом. «Порой кто-то вполголоса говорил, что неплохо бы исправить ситуацию, — продолжает он, — но апатия проникла столь глубоко, что никто не готов был взяться за этот геркулесов труд. И тогда я решился начать перемены». Он встретился с коллегами, которые разделяли его разочарование системой, и предложил сообща определить факторы, мешающие работе компании. «Проблемы, с которыми мы сталкивались, не были уникальными, присущими только нам, поэтому имело смысл искать способ их решения за пределами организации».

Аристотель обратился за советом к сослуживцу с прежней работы, и тот рассказал, как в подобной ситуации путем планомерного медленного улучшения процесса удалось добиться изменения системы в целом. Специализированные тренинги и обучающие семинары помогли команде выработать нынешнюю стратегию и придерживаться ее. Вдохновленный рассказом, Аристотель передал суть беседы своему руководителю, который признал, что проблема существует в масштабах всей компании, и согласился финансировать специальное обучение команды по управлению маркетинговыми проектами.

«Занятия на тренингах очень помогли, — говорит Аристотель. — Всем было ясно, что новый подход продуктивнее». Тем не менее, прежде чем внедрять его для всей компании, требовалось внести ряд уточнений.

Необходимо было проверить эффективность новой стратегии в наших рабочих условиях. Проверка на практике позволила бы контролировать весь процесс и, исходя из опыта, на месте откорректировать. Для этого запустили несколько небольших пилотных проектов. Возглавить их согласились двое моих коллег по отделу. Наблюдая за развитием пилотных проектов, мы отслеживали прогресс, определяли подводные камни, постоянно регулировали процесс и адаптировали к нашим условиям.

Результаты превзошли все ожидания: «Мы обнаружили, что отставание от графика и затраты сокращаются на 20%. Это сильно подняло дух команды; все горели желанием попробовать новый подход», — заключает Аристотель.

Порой вызовы сами находят лидера, порой лидер находит их. Чаще всего это совпадает — как в истории Аристотеля. Он действовал как образцовый лидер: внимательно следил за тенденциями в своей сфере, получил необходимый опыт извне и аккуратно перенес его на практику в своей компании. Таким образом Аристотель стал катализатором изменений, убедив других со всей серьезностью отнестись к новым методам.

Все лидерские истории подобны описанной выше — речь всегда идет об определенном разрыве с прошлым, о том, что раньше не делалось, о путешествии в пока неведомые края.

Перемены — работа лидера. В наше время восприятие бизнеса как чего-то обыденного недопустимо, поэтому талантливые лидеры стремятся к трансформации ведения дела. Для достижения результатов, выходящих за рамки ожиданий, недостаточно благих намерений: люди, процессы, системы, стратегии — меняться должно все.

Экстраординарные вещи происходят, когда лидер постоянно ищет новые возможности. Вот две главные составляющие этой заповеди:

• Готовность проявить и поддержать инициативу

• Внимание к происходящему вокруг

Порой лидеры провоцируют изменения, а порой просто пытаются разогнать туман, придающий неопределенность ситуации. Так или иначе, благодаря лидерам что-то происходит. Лидер всегда должен быть готов выйти за грань привычного опыта и обратить свой взгляд вовне.

БУДЬТЕ ГОТОВЫ ПРОЯВИТЬ И ПОДДЕРЖАТЬ ИНИЦИАТИВУ

Рассказывая о своем лидерском опыте, люди в первую очередь вспоминают случаи, произошедшие в непростые и трудные времена, сопряженные со всевозможными переменами. Почему?

Потому что трудности, как в личной жизни, так и на работе, раскрывают в человеке его подлинное «я», показывают, на что он способен. Это испытание, проверка ценностей, желаний, стремлений, потенциала. Трудные времена требуют новых подходов к решению проблем и порой пробуждают в человеке его лучшие качества. Для ответа на новый вызов необходимо изменение статус-кво, а этого не добиться с помощью старых подходов. Образцовый лидер выбирает такой путь.