Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей

Хороший наставник задает хорошие вопросы. Фрэнсис Хессельбайн, ранее CEO Ассоциации девочек-скаутов США, а ныне президент-учредитель и CEO Института лидерства, недаром взяла девиз «Спрашивай, не говори». Она почерпнула эту мысль у всемирно известного гуру менеджмента Питера Друкера: «Лидеры будущего — спрашивают, лидеры прошлого — говорят»[241]. Вопросы дают массу преимуществ. Во-первых, это возможность для собеседника обдумать и сформулировать проблемы со своей точки зрения. Во-вторых, спрашивая, вы показываете, что уважаете собеседника и доверяете ему, что создает располагающие к сотрудничеству и согласию условия. Кроме прочего, задавая вопросы, лидер оказывается в роли наставника, ведущего, а это позволяет свободнее и в большей степени стратегически мыслить.

Успех любой организации — это общая ответственность. Как мы уже говорили в главе 9: «В одиночку — не справиться». Чтобы справиться, вам нужна компетентная и уверенная команда, а команде нужен компетентный и уверенный наставник. Кстати, подумайте: а не нужен ли наставник вам? Ведь лучший способ добиться от других желаемого поведения — подать личный пример.

ВРЕМЯ ДЕЙСТВОВАТЬ

Помогайте сотрудникам стать сильнее

Помогая другим стать сильнее, вы помогаете им становиться лидерами, то есть самостоятельно проявлять инициативу, принимать решения и брать на себя ответственность. Разделяя полномочия с сотрудниками, лидер запускает круг благоприятных возможностей для всех сторон. Лидеры помогают стать сильнее, предоставляя свободу выбора, предлагая альтернативы привычным подходам, способствуя развитию ответственности и уверенности.

Лидеры содействуют развитию компетентности сотрудников и их профессиональному росту. Они следят, чтобы все имели ясное представление о целях, задачах, ценностях и видении организации и получали для этого всю необходимую информацию. Они инвестируют в постоянное повышение квалификации сотрудников, делятся знаниями, обучают на практике и поддерживают, чтобы люди могли достичь большего, чем предполагали.

Образцовые лидеры всегда задают вопросы, чтобы стимулировать самостоятельное мышление и помочь сотруднику проявить себя наилучшим образом.

Итак, чтобы предоставить другим возможность действовать, необходимо помочь сотрудникам стать сильнее, укрепляя их уверенность в собственных силах и способствуя профессиональному росту. Это означает, что вам следует:

1. Предпринимать действия, которые помогают людям почувствовать уверенность в собственных силах и контролировать ситуацию.

2. Предоставлять сотрудникам возможность самостоятельно определять, как они будут делать свою работу.

3. Организовывать работу так, чтобы сотрудники могли принимать решения на основе собственного мнения, развивать профессиональные навыки и уверенность в своих силах.

4. Соблюдать баланс между навыками сотрудников и задачами, которые они выполняют.

5. Всегда демонстрировать уверенность в возможностях подчиненных.

6. Задавать вопросы; перестать давать готовые ответы.

Практика 5. Лидер вдохновляет сердца

• Всегда выражайте благодарность и отмечайте вклад сотрудников.