Виртуозы общения. Секрет успешного взаимодействия с людьми

С. 43. …оперативный сотрудник резидентуры создает с агентами все более тесные отношения…: Randy Burkett, “An Alternative Framework for Agent Recruitment: From MICE to RASCLS”, Studies in Intelligence 57, № 1 (2013): 7–17.

Практическое руководство. Часть I Четыре правила содержательного разговора

С. 47. В одном проекте…: Об этом проекте мне рассказали его участники на условиях сохранения конфиденциальности.

Глава 2 Любой разговор – это переговоры

С. 51. …холодным ноябрьским утром 1985 года: Совещания присяжных в деле «Висконсин против Лероя Рида» были засняты телевизионщиками, фрагменты записи вошли в документальную передачу Frontline под названием Inside the Jury Room («В комнате присяжных»). За информацию об этом судебном процессе и обсуждениях я в долгу перед Дугласом Мейнардом, который любезно поделился со мной стенограммами полных обсуждений (передача Frontline содержит лишь частичную подборку комментариев присяжных заседателей). Я также благодарен продюсерам передачи Frontline. Стенограммы цитируются почти дословно, хотя многие обмены репликами, отступления и промежуточные диалоги в передачу не вошли. Я также полагался на следующие: материалы “But Did He Know It Was a Gun?” International Pragmatics Association Meeting, Mexico City, July 5, 1996; “Truth, But Not the Whole Truth”, The Wall Street Journal, April 14, 1986; Douglas W. Maynard and John F. Manzo, “On the Sociology of Justice: Theoretical Notes from an Actual Jury Deliberation”, Sociological Theory (1993): 171–193.

С. 53. …не должны руководствоваться сочувствием…: Взято из «Wis JI–Criminal 460», инструкции для присяжных по уголовным делам штата Висконсин.

С. 57. Доктор Бифар Эдэй специализировался на лечении рака предстательной железы: Подробнее о работе докторов Эдэя и Малхотры см. “Negotiation Strategies for Doctors and Hospitals”, Harvard Business Review, October 21, 2013; “Bargaining Over How to Treat Cancer”, The Wall Street Journal, September 2, 2017; Behfar Ehdaie et al., “A Systematic Approach to Discussing Active Surveillance with Patients with Low-Risk Prostate Cancer”, European Urology 71, no. 6 (2017): 866–871; Deepak Malhotra, Negotiating the Impossible: How to Break Deadlocks and Resolve Ugly Conflicts (Without Money or Muscle) (Oakland, Calif.: Berrett-Koehler, 2016). В ответ на запрос о проверке фактов Эдэй пояснил: он чувствовал, что пациенты могли бы его услышать, однако разговаривал с ними о риске развития рака предстательной железы недостаточно эффективно.

С. 57. …врачи не советуют прибегать к хирургическому вмешательству…: Laurence Klotz, “Active Surveillance for Prostate Cancer: For Whom?” Journal of Clinical Oncology 23, no. 32 (2005): 8165–8169; Marc A. Dall’Era et al., “Active Surveillance for Prostate Cancer: A Systematic Review of the Literature”, European Urology 62, no. 6 (2012): 976–983.

С. 57. …активное наблюдение сопряжено с определенными рисками…: Эдэй объяснял им, что «активное наблюдение позволяет внимательно следить за раком и при необходимости выбрать другой тип лечения… Смерть от рака предстательной железы грозит лишь пожилым и нездоровым мужчинам. Мы рекомендуем активное наблюдение более молодым пациентам с раком предстательной железы еще и потому, что в соответствии с данными медицинских исследований такие мужчины справляются с первичным хирургическим вмешательством или лучевой терапией ничуть не хуже, чем мужчины, проходящие первичную хирургическую или лучевую терапию, потому что мы внимательно следим за их раком и можем вмешаться в течение периода наблюдения, или же риск развития рака останется низким на протяжении всей жизни пациента и никогда не потребует лечения».

С. 57–58. Эдэй полагал… активное наблюдение – самое правильное решение…: Эдэй подчеркивал, что риск, связанный с активным наблюдением, не равносилен трехпроцентной смертности и на самом деле «исследования демонстрируют, что нет различий в выживаемости между немедленным лечением и активным наблюдением за заболеваниями с низким риском».