Управляй как бог менеджмента. Инструменты выдающегося руководителя

Однако неожиданно всё становится ещё интереснее. Вы сидите за своим столом, работая над 20 шарами, и босс, вице-президент, просит вас взять на себя задачу, над которой сам работал. Причиной этому послужило то, что СЕО только что принял на себя обязательства по новому крупному клиенту и передал некоторые обязанности на уровень ниже, исполнительному директору (СОО), который то же самое сделал в отношении вашего руководителя, вице-президента. А она так же поступает в отношении вас.

Рис. 12.2. Диаграмма трудовой деятельности: 21 шар

Вы тут же понимаете, что на эту работу у вас уйдёт куча времени – это не просто какой-то, а крупный шар.

Внезапно оказалось, что теперь их у вас 21 и из них не пять, а шесть – большие (см. рис. 12.2). И рабочего времени на неделе на них не хватит. Ваша рамка, то есть профессиональная рутина, теперь лишилась равновесия. Вам придётся кое-что поменять.

Прежде чем вы начнёте подыскивать решения этой проблемы, возникают некоторые препятствия. Вы не можете тратить на работу больше часов. Размер рамки представляет собой абсолютный максимум работы, который может позволить ваш(а) супруг(а) или ваше тело. Вы могли бы тратить на работу больше времени, но лишь короткий его промежуток, но это не из тех задач, с которой вы могли бы разобраться за пару дней без сна. Это новая, перманентная часть вашей работы и обязанностей. Раньше этим занимался ваш босс, а значит, это важно.

Вы не можете подойти к работе с «бóльшим умом». Со временем мы все становимся умнее и все можем сделать больше, но такое решение не для этого случая. Вы не можете мгновенно стать достаточно умным для выполнения работы, требуемой новым шаром. И не можете вдруг/мгновенно начать выполнять свои обязанности ещё лучше (остальные шары).

И наконец, вы не можете сказать «нет». Вы говорили своему боссу, что хотите больше обязанностей. Отказаться от того, что просили, будет с вашей стороны не очень умно.

Решение, естественно – делегирование.

Если вы посмотрите на рис. 12.2, то увидите, что у вас есть три выхода:

1. Делегировать большой чёрный шар.

2. Делегировать один из больших серых шаров.

3. Делегировать один или больше маленьких серых шаров.

Давайте рассмотрим каждый вариант по порядку.

Делегировать большой чёрный шар

Делегировать большой чёрный шар – это чрезвычайно плохая идея. Почему? Частично потому, что вы ещё не знаете, как это сделать. Если вы этого не знаете, то как сможете помочь подчинённому, которому будете его делегировать, узнать, как это делать? Откуда вы будете знать, что он всё будет делать верно? Вы будете все его вопросы направлять вашему боссу? Вам нужно понять, как выполнять работу (помните, что до этого вы никогда с подобным не сталкивались) до того, как её делегировать.

Никогда не делегируйте новую обязанность, только что выданную вам, кому-либо из подчинённых. Сперва научитесь её выполнять, освойте её, прежде чем думать о делегировании.

Делегировать один из больших серых шаров

На первый взгляд это кажется вполне резонным ответом. Если вам нужно что-то делегировать, то почему не отдать что-то одно – это ведь не составит много труда, не так ли? Тут есть только одна проблема. Давайте представим, что у ваших подчинённых есть такая же рамка, как у вас. Их время ограничено их супругами и телами. У них и так уже 20 проектов, за которые они отвечают.

Рис. 12.3. Делегировать один из маленьких шаров

Как это выглядит, когда вы делегируете один из своих маленьких шаров одному из ваших подчинённых? Посмотрите на рис. 12.3.

Просто на случай, если вы не поняли, скажем ещё раз. Вот как выглядит ситуация, когда вы делегируете один из ваших МАЛЕНЬКИХ шаров одному из сотрудников.

Один из ваших маленьких шаров для вашего подчинённого будет большим.

Он не знает, как выполнять задачу, а ожидания на него возложены большие. Ему будет непросто. Для выполнения потребуется больше времени. А раз это было тем, чем раньше занимались вы, то по определению это будет так же важно, как и те большие шары, над которыми они уже работают/которым уделяют время.

Почему вам не стоит делегировать подчинённому один из ваших больших шаров? Потому что он станет больше и раздавит его. Потому что шары становятся больше по мере движения вниз по иерархической структуре, и, стало быть, человек будет перегружен.