Управляй как бог менеджмента. Инструменты выдающегося руководителя

В первую очередь работники видят в вас своего начальника. Теми, кто попадает под исключения, как мы выяснили, ужасно тяжело руководить. Как бы вы себя почувствовали, если бы один из ваших подчинённых, ставших в прошлом месяце вашим другом и коллегой, подошёл и сказал: «Не могу поверить, что ты дал мне такое трудное задание. Я думал, мы друзья». Подозреваем, вы бы почувствовали, что вас как будто предали. Мы слышали это раньше: менеджер считает, что если бы подчинённый был настоящим другом, то не стал бросать руководителю такой вызов, а понял, что у того тоже есть обязанности.

Давайте разовьём эту идею. Прежде всего, не только подчинённые воспринимают вас как своего босса, но и все остальные воспринимают вас как начальника этого конкретного сотрудника, а отнюдь не как его друга. Если ваши действия сложно истолковать как обычные действия менеджера, сотрудники фирмы начнут задаваться вопросом, почему вы не эффективны и не рациональны. Они предполагали, что вне зависимости от любых предыдущих взаимоотношений ваши решения будут основываться на менеджерских факторах, а не дружбе. Если они когда-либо убедятся в обратном, вас больше не будут воспринимать всерьёз.

Вы можете проявлять дружелюбие к подчинённым

Надеемся, это гигантская лазейка, которую так жаждут найти многие менеджеры. Вы не может дружить со своими подчинёнными, но да, вы можете проявлять к ним дружелюбие. Вы можете подумать, что это одно и то же, но есть разница. Она заключается в том, о чём мы уже говорили. Проявление дружелюбия к сотрудникам – это просто набор действий. Улыбаться, интересоваться их досугом и семьями, быть вежливым, начинать разговор с лёгкой беседы, рассказывать о своей жизни, предлагать присоединиться к вам за ланчем, принимать приглашения на обед и так далее – всё это дружелюбные действия. Их ценят, уважают и часто ими восхищаются те, кому не удаётся легко поладить с другими.

Сейчас вы можете сказать: «Подождите, но ведь всё это делают друзья», и будете правы. Однако, чтобы быть другом, человек также принимает обязанности «друга» в противовес простому дружелюбному поведению. Это те обязанности, которые мы обсудили ранее. Именно обязательства дружбы, а не дружелюбные действия, вызывают проблемы у менеджеров, которые дружат со своими подчинёнными. Дружелюбно – да; по-дружески – нет.

В дружбе нет места фаворитизму

Часто, когда нас спрашивают о дружбе с кем-то из подчинённых, мы слышим о фаворитизме. «Мой лучший друг раньше был моим коллегой; теперь он работает на меня». «Мы любим ходить в один бар – только я и два или три моих подчинённых».

Когда возникают подобные вопросы или комментарии, то ощущаешь мотивацию продолжать наслаждаться лучшим временем своей жизни, существовавшей до повышения. Мы даже предположим, что когда менеджеры задают нам вопросы о дружбе, то РЕДКО подразумевают одинаково крепкие и близкие взаимоотношения с каждым из своей команды. Они имеют в виду тех, кто уже является их другом.

Давайте установим ряд простых тестов на взаимоотношения между менеджером и подчинённым.

• Вы не можете дружить ни с одним из ваших подчинённых.

• Вы МОЖЕТЕ вести себя дружелюбно со всеми сотрудниками.

• Вы не можете дружелюбно вести себя с некоторыми подчинёнными – даже с теми, кто не является вашим другом, – если не ведёте себя так же по отношению к другим.

Самая большая проблема наличия разных уровней дружбы – от нее самой до дружелюбных действий и совсем неспецифичных взаимоотношений – эффект восприятия. Даже если вы правда не дружите с подчинённым, если вы проявите к ней обычное дружелюбие, не проявив его по отношению к другим, это будет воспринято как дружба и вызовет опасения. Вашу мотивацию и действия будут подвергать сомнению. Доверие к вам снизится.

Другими словами, нельзя использовать «дружелюбные действия» в попытках либо скрыть дружбу с подчинённым, либо разграничить сотрудников из вашей команды. Это неэтично и неэффективно.

Вы можете выпить с подчинёнными

Вы можете задаваться вопросом, можно ли пить (алкоголь) с подчинёнными. Если об этом задуматься, всё станет довольно просто. Мы дадим вам усомниться и скажем, что выпивать можно не только с друзьями и что это тоже дружелюбное поведение. Основываясь на задаваемых нам вопросах, мы полагаем, что люди пьют с друзьями. Однако как только мы попытаемся это обусловить, то нужно будет исключить употребление алкоголя со всеми сотрудниками и не делать никаких исключений. Такая рекомендация неубедительна.