Управление в социальной работе

Эффективное управление соответствует цели и стратегии организации. Эффективная управленческая деятельность должна быть своевременной, что требует выбора наиболее удачного момента для ее начала, оптимальной последовательности отдельных этапов, исключения неоправданных перерывов и потерь времени. Важность учета этих обстоятельств в условиях постоянного усложнения хозяйственных процессов трудно переоценить. Важнейшими условиями эффективности управления сегодня являются использование новейших информационных и управленческих технологий, максимальная автоматизация и компьютеризация деловых процессов. Они позволяют освободить человека не только от тяжелой работы, но и от выполнения рутинных операций, сковывающих его творческие возможности. Значительный рост эффективности управленческой деятельности достигается в том случае, когда члены организации отождествляют ее цели с собственными, активно участвуют в управлении, а это возможно лишь на высокой ступени зрелости как каждого в отдельности, так и коллектива в целом.

Эффективность работы социальной организации зависит, главным образом, от следующих факторов:

• качества целеполагания (степени соответствия целей организации состоянию внешней среды, собственным возможностям и интересам сотрудников);

• уровня мотивации, побуждающей участников к деятельности во имя достижения целей организации;

• объема и качества используемых организацией ресурсов;

• качества тактического и стратегического управления организацией.

Существуют различные аспекты эффективности управления организацией, в их числе:

• внутренняя эффективность, которая оценивается с точки зрения использования собственных возможностей организации, управления внутренними ресурсами;

• внешняя эффективность – оценивается с позиций степени использования внешних возможностей организации;

• общая эффективность – учитывает составляющие внутренней и внешней эффективности;

• целевая (функциональная, стратегическая) эффективность – отражает степень достижения целей организаций, качество выполнения ее функций;

• затратная (экономическая или тактическая) эффективность – фиксирует уровень экономичности преобразования ресурсов в ходе деятельности организации;

• рыночная эффективность – охватывает оценки степени удовлетворения запросов потребителей в сравнении с конкурентами.

Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и ее организационной структуры объекту управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, соответствии численности состава работников объему и сложности работ, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учетом их номенклатуры.

Подведение итогов и оценка деятельности персонала. Оценка деятельности организации и персонала – это процесс познания свойств их деятельности и его результат, выражающий отношение субъекта управления к полезности деятельности организации, подразделения, сотрудников с позиций достижения поставленных целей и выполнения миссии организации.

Оценка деятельности организации, подразделения, отдельного работника является важным фактором воспитания кадров, способствующим развитию их инициативы, творческого, ответственного подхода к делу, формирования высокого уровня корпоративной культуры.

В ходе подведения итогов деятельности персонала по выполнению принятых решений и планов особое значение имеет использование результатов контроля для последующего осуществления функций регулирования и координации.

Их предназначение и цель – обеспечить, чтобы деятельность по реализации планов организации успешно продолжалась или чтобы были получены скорректированные результаты, удовлетворяющие цели организации.

Существенные отклонения показателей либо негативные тенденции для процесса достижения целей, а также анализ причин их возникновения требуют выработки и реализации решений на корректирующие действия (регулирование). Эти действия могут принимать форму или поддержания текущего состояния путем координирующих мер, или проведения регулирования того, что делается, как делается и чем, или пересмотра стандартов (в том числе их состава). Пересмотр целей (планов) деятельности является регулированием более высокого порядка при срыве деятельности по выполнению конкретного решения (плана).

Регулирование как разновидность управленческой деятельности призвано осуществлять разработку и выполнение управленческих решений по предупреждению отклонений и сбоев в управляемом процессе, а в случае их возникновения – по их незамедлительному устранению. В результате этого достигается безусловное выполнение планов и программ.

Регулирование в деятельности управленцев – это реакция на возникновение, как правило, опасных (граничных) отклонений для процесса достижения цели организации либо их неприемлемых тенденций.