Управление в социальной работе

Организация выполнения решений (планов) должна обеспечить своевременную постановку задач, согласование деятельности, рациональное использование персонала, своевременное реагирование на обстановку, выполнение задач в установленные сроки, качественное планирование и т. д.

Контроль результатов выполнения принятого решения подчиненными исполнителями, выработка при необходимости корректирующего управляющего воздействия. Организация непосредственного руководства персоналом обязательно сопровождается организацией действенного контроля за правильным уяснением, своевременным и точным выполнением отданных распоряжений и оказания непосредственной помощи менеджерам и специалистам на местах. Как правило, контроль должен носить упреждающий характер.

Контроль – представляет собой систему управленческих мер по наблюдению за ходом деятельности организации и проверке ее результатов, осуществляемую уполномоченными на то субъектами управления в целях выявления и устранения отклонений в этой деятельности от установленных требований или заданных параметров. Контроль позволяет решать следующие основные задачи:

• определения фактического состояния и соответствия деятельности организации (подразделения, работника) требованиям соответствующих законов, подзаконных актов РФ, ведомственных нормативно-правовых актов, нормативно-правовых документов организации основополагающим принципам ее деятельности;

• предупреждения, своевременного выявления и исправления ошибок, устранения недостатков в работе по реализации действующих программ, планов работы, принятых решений;

• оказания объектам контроля помощи в решении стоящих перед ними задач и совершенствовании управления их деятельностью;

• повышения на контролируемых объектах исполнительской дисциплины и ответственности, изучения и оценки деятельности конкретных должностных лиц для улучшения расстановки и более эффективного использования кадров;

• выявления, обобщения, распространения и внедрения положительного опыта в целях совершенствования деятельности организации.

Контроль управленческих решений, как на стадии разработки, так и на стадии реализации, – важнейшая функция управления. Контроль может осуществляться в двух вариантах – по результатам и по упреждению:

• контроль по результатам осуществляется на базе организационной, технической, экономической, финансовой и другой документации. Оценивается отклонение фактического результата от планового, зафиксированного в соответствующих документах. Данный вариант контроля эффективен для циклических процессов с малым временем цикла при небольшой стоимости и реализации управленческих решений. Путем корректировки управленческих решений можно постепенно, «цикл за циклом», совершенствовать их, анализируя предыдущий результат разработки или реализации;

• контроль по упреждению осуществляется на базе норм, стандартов и правил до начала или в процессе разработки и реализации управленческих решений. Он применим к любой организации и характеризует высокий профессионализм управленческой деятельности.

В зависимости от места в управленческом цикле различают следующие виды контроля: предварительный (или опережающий, предупредительный, превентивный); текущий (оперативный); заключительный (итоговый, проверка исполнения). В зависимости от того, входит ли субъект контроля в состав контролируемой системы или нет, различают, соответственно, внутренний (внутриведомственный) контроль и внешний (вневедомственный) контроль.

Развитие теории и практики контроля привело к созданию нового направления в управлении – контроллингу который включает административный и технологический контроль, ревизию, аудит.

Объектами контроллинга являются конечная продукция, технологические и управленческие решения.

Для управления составляющие контроллинга имеют следующие толкования:

• административный контроль – проверка и постоянное наблюдение за процессами разработки управленческих решений, сроками и качеством их выполнения;

• технологический контроль – проверка и постоянное наблюдение за используемыми технологиями при разработке и реализации управленческих решений;

• ревизия – документальная фискальная проверка результатов разработки и реализации управленческих решений;

• аудит – документальная проверка результатов разработки и реализации управленческих решений, устанавливающая уровень их соответствия определенным критериям, нормам и стандартам.