Управление операционной логистической деятельностью

Когда речь идет о подходах к планированию, имеются в виду варианты построения наглядных графиков, позволяющих не только визуализировать последовательность действий при выполнении проекта, но и проследить ресурсную и временную базу проекта, а также эффективность действий персонала, задействованного в проекте. Учитывая широкий диапазон параметров этих факторов, при выборе метода планирования исходят из тех исходных особенностей, которые характерны для данного проекта:

• проекты с неограниченным доступом к ресурсам, с жестко регулируемыми сроками выполнения. Методы PERT, СРМ (метод критического пути);

• проекты с особенно высокими требованиями к качеству, выражающемуся в степени соответствия характеристик продукта ожиданиям потребителей. Метод «гибкая методология разработки»;

• проекты с неизменными предсказуемыми требованиями и низкими управляемыми рисками. Классические методы, описанные в регулирующих документах PMBоK и P2M;

• проекты с очень высокими, слабо регулируемыми рисками. Методы, подробно описанные в различных регулирующих документах, касающихся инноваций (стартапы);

• проекты, не имеющие каких-то выраженных особенностей или требований, что позволяет использовать сбалансированные подходы:

• метод, основанный на взаимодействии исполнителей – PRINCE2;

• метод, основанный на взаимодействии процессов – все методологии, разработанные апологетами подхода Processbased management.

Все описанные подходы основаны на наглядном представлении планируемых событий, заданий, взаимодействий, получивших общее название «сетевые графики». Современные подходы к созданию и исполнению сетевых графиков широко используют логистический подход, а также представление взаимодействий между участниками проекта на основе методов управления цепочками поставок.

8.2. Сетевые графики

Работы, выполняемые в рамках проектов, весьма разнообразны как по характеру, так и по длительности. Перетекание работ друг в друга и невозможность выполнения некоторых без завершения предыдущих составляют огромную проблему. По сути, можно говорить о сети работ, паутиной затягивающей участников и являющейся причиной крушения многих проектов. Выходом являются сетевые графики.

Сетевые графики представляют собой набор графических методов, предназначенных для наглядного представления последовательности и взаимосвязи работ, осуществляемых в ходе проекта, и эффективного управления ими. Для любого типа проекта основными параметрами, определяющими его эффективность, являются время, затраты (издержки) и наличие ресурсов. Методы управления, основанные на сетевых подходах, были разработаны для планирования и отслеживания всех этих параметров как факторов, выступающих и по отдельности, и в различных комбинациях.

Наиболее популярные методы были созданы либо в военной промышленности США, либо при реализации крупных проектов в химических отраслях. В настоящем курсе мы будем рассматривать два наиболее эффективных и широко применяемых метода.

PERT (Program Evaluation And Review Technique – метод оценки и пересмотра программ). Разработан в 1958 г. под эгидой Управления специальных проектов ВМС США (U.S. Navy Special Projects Office). Использовался вначале как инструмент для составления графика и контроля за ходом работ при разработке ракет Polaris.

СРМ (Critical Path Method – метод критического пути). Создан в 1957 г. учеными Дж. И. Келли (J.Е. Kelly, компания «Remington-Rand») и М.Р. Уокером (М.R. Walker, компания «Du Pont»). Данный метод начинался с идеи критического пути и развивался вначале как вспомогательный инструмент, применяемый при составлении графиков проведения технического обслуживания на химических заводах.

TCM-модели (Time-Cost Models), или модели типа «время – затраты», представляют собой расширенный вариант методов PERT и СРМ и используются для создания графиков минимальных затрат (Minimum-Cost Schedule) для всего проекта в целом и контроля над расходами в ходе реализации проекта.

Операции в сетевых графиках обозначаются узлом (ранее в PERT они обозначались стрелкой), а последовательность выполнения работ – стрелками. Применяют три оценки продолжительности операций: оптимистическую, наиболее реальную и пессимистическую, что позволяет использовать их для определения вероятностных характеристик сроков их выполнения. Связывают сетевые последовательности работ с помощью графиков Гантта, позволяющих развернуть работы в календарном поле.

Прежде чем применять эти методы, необходимо выполнить следующие требования, касающиеся характеристик проекта.

1. В проекте должны быть точно определены действия в виде заданий, которые обозначают начало и окончание проекта.

2. Задания должны быть по возможности взаимно независимы в пределах определенной последовательности, т. е. чтобы их можно было начинать, приостанавливать, исключать и выполнять независимо один от другого.