Управление операционной логистической деятельностью

Концентрация усилий именно на критически важных рабочих местах – ответственная задача. Однако она может не совпадать с реальной потребностью бизнеса в максимизации эффективности, которая в первую очередь определяется временем выполнения процессов с наивысшим уровнем соответствия требованиям. Рассмотренная таблица как раз сосредоточивает внимание на качестве процесса и потерях, которые препятствуют достижению этого качества. Но, как это многократно подчеркивал в своих работах классик эффективного бизнеса Э. Голдрат, главное в бизнесе – это время, и рассмотрение всех ресурсов, участвующих в потоке создания ценностей с этой точки зрения позволяет оптимизировать издержки уже на другом качественном уровне.

Рассмотрение последовательности логистических узлов с точки зрения недостаточных и избыточных ресурсов, исходя из реальной способности каждого процесса выдерживать какие-то рамки длительности, позволяет по-другому взглянуть на критические точки. Им можно дать следующее определение.

Критические точки – это те места в логистической операционной системе, в которых время выполнения конкретного процесса превышает тактовую величину, необходимую для эффективного функционирования цепочек поставок. Эффективное функционирование подразумевает доставку товаров и оказание услуг в заранее установленных потребителем местах в тот момент времени, который дает максимальную выгоду потребителю. Перечисленные условия означают, что необходимо вести комплексный анализ всех логистических узлов, включенных в товарный поток, начиная от сырьевых поставщиков.

Для этого случая необходимо строить ресурсную циклограмму на всех уровнях иерархии цепочек поставок, составляющих логистическую операционную систему. Формат ресурсной циклограммы должен обеспечивать наглядное представление последовательности логистических узлов, их инфраструктурное и операционное наполнение, а также выделение факторов, влияющих на функционирование узлов и их экономические характеристики.

Таким образом, можно говорить о трех частях ресурсной циклограммы. Удобно располагать часть, отражающую характеристики времени, в центре наглядной аналитической композиции (рис. 7.1).

Критические точки будут выделяться в средней части ресурсной циклограммы. Анализ причин и факторов осуществляется путем использования нижней части ресурсной циклограммы.

График Гантта дает информацию о фактической длительности технологических и производственных циклов. Однако для полного анализа эффективности технологических процессов и качества их настройки, а также экономической оценки процессов этого недостаточно. Необходимо использовать еще один инструмент, упомянутый выше и известный как ресурсная циклограмма.

Рис. 7.1. Составные элементы ресурсной циклограммы

С помощью этого инструмента можно с достаточно высокой точностью не только определить длительность технологических и прочих процессов, но и проанализировать издержки, возникающие на рабочих местах и в потоках движения материальных ценностей, определить совокупную стоимость процессов и их настройки. Кроме того, ресурсная циклограмма позволяет выявить факторы, влияющие на воспроизводимость и изменчивость технологических характеристик.

Центральная часть ресурсной циклограммы отражает установку KAIZEN: такт вместо цикла или партии (первая концепция по Масааки Имаи). С ее помощью можно легко выявить узкие места и запустить процедуры такой настройки технологических процессов, которая позволяет значительно сократить и издержки, и среднеквадратичные отклонения параметров процессов от номинала.

7.2. Определение характера причин и факторов, влияющих на величину и состояние издержек

В зависимости от вида и типа конкретных потерь и издержек могут быть выделены соответствующие факторы, обусловливающие их величину. Для того чтобы не впадать в бухгалтерскую систему формирования затрат и издержек, необходимо перед определением факторов разделить потоки по исполнителям, тщательно обозначить рабочие места в логистических системах и определить их границы. Издержки необходимо «ловить» в местах их возникновения, и факторы, влияющие на эти издержки, будут выделены наилучшим образом только тогда, когда они будут привязаны к конкретным процессам. Очень важно также разделять процессы по соответствующим иерархическим уровням, а также по отношению к горизонту планирования и степени охвата влияющих сил.

В этой связи можно выделить критические точки материальных, информационных и финансовых потоков логистической операционной системы. В каждом из этих разделов необходимо установить причины потерь и вызывающие их факторы в привязке к каждому процессу и лишь после завершения декомпозиции и определения всех численных значений заниматься консолидацией издержек и разработкой мер по их минимизации. Очень удобно объединить потери в следующие группы:

• потери, связанные с недостаточной компетентностью персонала;