Ценность ваших данных

– Качество и полнота. Политика должна определять, каким образом организация будет обеспечивать уровни качества и полноты данных, необходимых ей для достижения своих целей на каждом уровне ответственности. В частности, целесообразно предусмотреть введение корпоративных стандартов данных, способствующих эффективной передаче знаний и информации. Кроме того, следует уделять внимание выработке корпоративной информационной архитектуры, которая обеспечит доступность и интеграцию данных.

– Лучшие практики. Политику необходимо направить на применение передовых практик в области управления данными, документами и записями. Этот аспект включает определение ролей и обязанностей по созданию, сбору, организации, хранению, предоставлению доступа, использованию и защите информации. Нужно предусмотреть комплекс мер по обучению сотрудников соответствующим навыкам, в том числе и подходам к применению информационных активов. В рассматриваемых практиках так или иначе следует задействовать каждого сотрудника.

– Культура. Политика должна способствовать формированию организационной культуры, которая станет стимулировать сотрудников шире использовать имеющиеся информационные активы (а также вводить в действие новые) и выявлять возможности, основанные на интеграции информации и беспрепятственном обмене идеями[320].

3. Бóльшую часть повседневных обязанностей по управлению информацией нужно делегировать сотрудникам по всей организации, при этом их выполнение следует подкрепить четкой операционной структурой (operational framework) зон ответственности руководителей, команд и отдельных работников, прозрачной на всех уровнях и утвержденной советом директоров. Она будет залогом эффективного руководства данными и выполнения бизнес-планов (дорожных карт), определяющих инициативы в области управления информацией.

4. Совет директоров должен быть уверен, что информационная политика соответствует целям организации, т. е. иметь возможность определять, каким образом будет оцениваться ее соблюдение.

На рисунке 7.7 схематически отражена рамочная модель управления корпоративной информацией. Она демонстрирует, каким образом основные описанные элементы сочетаются между собой.

Бизнес-стратегия определяет видение и стратегию организации в области работы с информацией. Выделенные в виде опорных колонн базовые компоненты согласованно взаимодействуют, обеспечивая реализацию видения и стратегии. Эффективность реализации оценивается с помощью метрик. Частные политики, процессы, процедуры и стандарты, поддерживающие политику работы с информацией, опираются на информационную архитектуру, формируемую в соответствии с дата-центричным подходом. Вместе все эти составляющие содействуют развитию информационно-центричной культуры и обусловливают существенное повышение конкурентоспособности организации за счет эффективного использования ее информационных активов.

* Ward S., Carter D. Information as an asset – Today’s Board Agenda: The value of rediscovering gold // Business Information Review, 2019, 36 (2): 53–59. DOI: 10.1177/0266382119844639 – URL: https://www.researchgate.net/publication/332763457_Information_as_an_asset_-_Today’s_Board_Agenda_The_value_of_rediscovering_gold.

7.7. Управление корпоративной информацией: выгоды от внедрения и чек-лист для совета директоров

Авторы «Сегодняшней повестки дня для совета директоров» выделяют следующие основные выгоды, получаемые организацией от внедрения программы управления корпоративной информацией[321].

1. Повышение эффективности и производительности операционной деятельности (нужная информация в нужное время):

– улучшенное планирование;

– более обоснованное принятие решений;

– повышенная гибкость;

– улучшенные результаты;

– расширение сотрудничества;

– улучшенное сетевое взаимодействие;

– более мотивированный персонал.

2. Повышение отдачи от инвестиций организации в технологии:

– снижение затрат;

– более целенаправленные инвестиции;

– гарантированный долгосрочный доступ к информации;

– сокращение времени и усилий.

3. Повышение эффективности использования информационных активов в целом по организации:

– более быстрые и точные ответы на запросы;

– расширение корпоративных знаний;

– более интенсивное использование активов;

– расширение возможностей применения;

– создание прочной основы для сотрудничества.

4. Повышение эффективности бизнеса:

– создание конкурентных преимуществ;

– расширение возможностей для роста и диверсификации;

– более качественный и эффективный сервис;

– упрощение бизнес-процессов;

– ускорение принятия решений;

– обмен лучшими практиками;

– сокращение дублирования;

– повышение рентабельности инвестиций (ROI).

5. Повышение креативности и расширение инновационной деятельности:

– новые идеи;

– развитие творческой культуры;

– благоприятная инновационная среда.