Трансформация зла. Решение конфликтов внутренних и внешних

Психологическое каратэ используют при общении с нижестоящими по чину или с равными.

Если против вас используют психологическое каратэ – надо знать приемы психологического айкидо. В ситуациях с фигурой крупнее вас только подобное умение обеспечит вам успех. Но об этом чуть позже. А пока разберем механизм психологического каратэ, чтобы знать все рифы и подводные течения, подстерегающие вас при общении с вышестоящими лицами.

Какими же приемами пользуются опытные начальники и крутые боссы?

• Превосходно используют психокомплексы собеседника, в частности вины и страха за будущее.

• Провоцируют рукопожатие и легко избегают его, оставляя только что вошедшего человека в растерянности и недоумении.

• Под любым предлогом заставляют посетителя занять самое неудобное место в своем кабинете.

• Сразу же берут инициативу в разговоре на себя, задают множество вопросов, при этом почти не выслушивая ответов. Вопросы посетителя пропускают мимо ушей или успокаивают, дескать до этого еще дело дойдет, а пока…

• Демонстрируют беспокойство о здоровье собеседника, акцентировав внимание на его неважном цвете лица, усталом виде и пр.

• Задают вопросы о проблемах на работе или в бизнесе, останавливаясь на негативных моментах: задержка зарплаты, сокращения, налоги, бандиты, должники… Сетуют на то, что сейчас никому верить нельзя.

• Вскользь, но при этом довольно двусмысленно упоминают об общих знакомых, не расшифровывая сути разговоров с ними.

• Придираются по мелочам к оформлению документов.

• Создают искусственный цейтнот времени.

• Апеллируют к вашему негативному прошлому.

• Ссылаются на мнение авторитетов для подкрепления своей позиции.

Разумеется, жесткий стиль поведения свойствен не каждому. Но овладеть им стоит, чтобы воспользоваться в случае, когда ваши позиции действительно сильнее или вы на равных с оппонентом. Поможет следующее упражнение.

Закройте глаза и представьте, что вы гуляете по зоопарку. Вы подходите к слону, тигру, носорогу, зубру, льву, волку, медведю… Кто из них представляется вам самым сильным, уверенным и спокойным? Определили? Представьте, как вы сливаетесь с этим зверем, становитесь им и обретаете его мощь и уверенность.

А теперь представьте себе человека, с которым вам очень трудно общаться. Какого зверя вам напоминает этот человек?

Представьте, что вы вновь встречаетесь с этим человеком. Но теперь вы и ваш зверь-двойник – одно целое. С каждым вдохом и выдохом вы чувствуете, что ваше тело увеличивается в размерах.

Теперь вы – огромный мощный напористый зверь. Вы сидите напротив оппонента и видите, что он значительно уменьшился в размерах. И теперь уже вы спокойно и уверенно задаете ему вопросы и не ждете его ответов. У вас спокойный и уверенный голос.

Сломайте психологический барьер, мешающий вам определить его болевые точки и нажать на них. Он это использовал против вас раньше. Теперь вы подавляете его своим напором, а он что-то пытается объяснить, оправдаться… А это значит – он побежден!

Глава 22 Черные отступают и выигрывают (психологическое айкидо)

Не можешь надеть шкуру львиную – носи лисью.

Бальтасар Грасиан

Когда ваши позиции слабее, чем у другой стороны, есть смысл воспользоваться приемами психологического айкидо.

Важно умело воздействовать на психокомплексы оппонента (в частности, превосходства, великодушия, мужественности, любопытства, вины, ревности) для решения вашей проблемы силами партнера.

Самые действенные приемы психологического айкидо:

• Настоять на рукопожатии и тут же поблагодарить собеседника за оказанную в прошлом услугу.

• Под любым предлогом занять самое удобное место.

• Комплиментарно отозваться о внешнем виде оппонента.

• Вспомнить позитивный опыт совместного решения проблем. Подчеркнуть, что вы – человек слова.

• Использовать упоминание об общих знакомых в доброжелательном тоне, отметить их профессионализм, сказать несколько слов об удачном опыте вашего партнерства.

• Сослаться на значимое одобрительное мнение авторитетных людей о вашем проекте или вашей работе.

Большинство людей ошибочно полагают, что начальство способно по достоинству оценить их труд. Но практика показывает, что случается такое крайне редко. Поэтому есть смысл самому постоянно отмечать вехи собственной работы: я сделал то-то и то-то в намеченные сроки. Отзывы партнеров – положительные. Или – это принесло нашей фирме такую-то финансовую выгоду. Желательно цифры и факты кратко изложить в письменной форме.

Можно также навязать модель эксперта, выгодную вам. Поставить оппонента в ситуацию " выбор без выбора".