The 15 Commitments of Conscious Leadership: A New Paradigm for Sustainable Success

Это не уникальное явление для нашего партнерства. Например, один из наших клиентов столкнулся с внутренним конфликтом между отделом продаж и отделом разработки продуктов. Отдел продаж требовал от команды разработчиков быстрее разрабатывать и производить продукты для своих клиентов. Члены команды разработчиков были возмущены, поскольку считали, что их просят работать в таком темпе, который приведет к появлению некачественных технологий и в конечном итоге разочарует клиентов. Разумеется, отдел продаж считал, что они теряют клиентов, потому что недостаточно быстро реагируют на их запросы.

Мы вмешались и поддержали каждую сторону в откровенном самовыражении, которое включало в себя полное раскрытие страха, печали и гнева друг перед другом. Во-вторых, мы заставили их признать свои убеждения о нехватке ресурсов и призвали их работать, исходя из убеждения, что у них достаточно клиентов, денег, продуктов и времени. Затем мы предложили им увидеть, что члены другой команды были союзниками, даже если обратная связь, которую они предлагали, была в форме критики. И наконец, им стало интересно, как они могут удовлетворять свои потребности, поддерживая друг друга.

Решение казалось очевидным. Сотрудники отдела продаж поняли, что им необходимо лучше понимать сроки разработки новых продуктов, чтобы не давать клиентам завышенных обещаний. Они также решили, что могут использовать рекорд компании по созданию высококачественных продуктов, донося до клиентов, что на их разработку уходит больше времени, но они более надежны, чем продукты конкурентов.

Команда разработчиков продукции осознала, что их стремление к выпуску высококачественной продукции породило мышление чрезмерной осторожности. Они поняли, что могут разработать новые структуры, которые потребуют меньше надзора, что замедляло скорость доставки. Они также согласились участвовать в обзвоне продавцов, чтобы больше узнать о проблемах, с которыми сталкиваются их коллеги по продажам в связи с требованиями клиентов, что вызвало у них глубокое сочувствие.

В итоге обе команды создали новые структуры, отвечающие всем требованиям. При этом они устранили много драматизма и использовали эту энергию для повышения конкурентоспособности.

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ КОУЧИНГА "ПОБЕДА ДЛЯ ВСЕХ

Независимо от того, выполняете вы этот процесс или нет, эти вопросы (и подобные им) способствуют созданию решений, приносящих выгоду всем:

Стремимся ли мы видеть в других равных и союзников в этом сотрудничестве?

Какую самую большую идею может создать наша команда?

Кем мы должны стать, чтобы создать это видение?

Что нам нужно отпустить, чтобы создать это видение (убеждения, установки, чувства, опыт)?

Какими ресурсами мы уже располагаем, чтобы поддержать это видение?

Кто еще может присоединиться к этому партнерству?

Как наше сотрудничество может помочь всем нам добиться желаемого?

 

ВЫПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Следующие шаги помогут вам найти взаимовыгодные решения. Помните, что в основе этой работы лежит стремление к поддержке, достаточности и любопытству.

Шаг 1: Определите проблему, вопрос или задачу

Например, штат, электронная почта, стиль управления или противоречивые желания.

Шаг 2: Будьте откровенны

Расскажите всю правду о проблеме с вашей точки зрения: что стоит за проблемой? Откройте пространство для откровенности других. Глубоко слушайте друг друга.

Шаг 3: Расскажите историю о треугольнике

Определите динамику и персоны жертвы-злодея-героя. Создайте несколько решений с нулевой суммой выигрыша/проигрыша. Пусть победят разные стороны проблемы. Попробуйте сделать решения как можно более вопиюще несправедливыми: одна сторона "действительно" выигрывает, а другая "действительно" проигрывает.

Шаг 4: Узнайте, готовы ли вы к переменам

Проверьте, полностью ли вы согласны с тем, чтобы создать выигрыш/выигрыш. Если ответ "нет", остановите процесс и исследуйте, с какими эмоциями или мыслями вы еще не сталкивались, не чувствовали и не выражали их.

Если готовы, перейдите к шагу 5.

Шаг 5: Заявление о 100-процентной ответственности

Вариант: Выполните процесс 100%-ной ответственности из Обязательства 1.

Шаг 6: Проявите любопытство

Подумайте о том, как найти взаимовыгодные решения. (Делайте это, используя некоторые приемы сдвига: радикально меняйте положение тела, двигайтесь, дышите, используйте другие голоса)

Какие ресурсы у вас есть, но вы их еще не использовали?

Как еще можно думать об этом?

Если бы вы были другой стороной, что бы вы предложили?

Шаг 7: Составьте план действий по внедрению нового решения (решений), приносящего выигрыш для всех.

 

В ДВУХ СЛОВАХ

Когда осознанные лидеры сталкиваются с проблемой, задачей, дилеммой или вызовом, они исследуют возможности с открытым любопытством и, опираясь на фундамент достаточности и поддержки, приходят к беспроигрышным решениям.

 

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ГЛАВЫ

Создание решений "Выиграть для всех

Решения "победа за всех" - цель сознательных лидеров и организаций.

Сознательные лидеры обязуются выйти за рамки игры с нулевой суммой и найти творческое решение, которое послужит всем.