The 15 Commitments of Conscious Leadership: A New Paradigm for Sustainable Success

Конкретность. Иногда благодарность выражается в расплывчатых выражениях, оставляя получателя догадываться о ее истинном смысле. Выражение "Мне нравится твоя рубашка" может заставить получателя гадать, относится ли это высказывание к цвету, фасону, ткани или какому-то другому признаку. Те, кто практикует искусство благодарности, используют конкретику и ясность.

Лаконичный язык. Мастерская оценка может быть завершена одним выдохом, означающим все, что вы можете сказать, за один выдох. Это как лучший шоколад: немного и все. И как в шоколаде, слишком много может испортить впечатление. Кроме того, как только вы выходите за рамки одного выдоха, обычно благодарность становится спорной.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В ДЕЙСТВИИ

Пэт Кристен и ее команда в HopeLab преданы этому обязательству, и они придумали множество способов выражать друг другу признательность на еженедельной, а то и ежедневной основе. Один из наших любимых примеров появился на праздничной вечеринке в конце года в 2012 году.

За пару недель до мероприятия организация разослала каждому сотруднику список имен его товарищей по команде. Каждого сотрудника попросили написать три-пять качеств, которые он больше всего ценит в каждом из своих коллег. Затем эти качества были собраны по каждому человеку и составлен список, который затем был преобразован в облако слов (с помощью интернет-приложения, найденного на сайте www.wordle.net).

На праздничной вечеринке эти облака слов были расставлены по комнате, а имена каждого человека были спрятаны за лоскутом бумаги. Когда сотрудники бродили по этой галерее, их просили угадать, какое облако слов, по их мнению, принадлежит им. Кроме того, был проведен конкурс, в ходе которого выяснялось, сколько человек из облака слов смогут правильно назвать человека, которого они описывают.

Один из членов команды был новичком в организации, поэтому для облака слов сотрудники выбрали слова, описывающие то, как они узнали ее в процессе собеседования, и включили качества, описанные в рекомендательных письмах. Она была потрясена, увидев это облако и обнаружив, что оно настолько точно соответствует действительности.

Мы провели время с группой непосредственно после этого мероприятия, и многие из них выразили благодарность за то, что их "увидели" коллеги. Некоторые были удивлены представленными качествами. Один мужчина с блеском в глазах сказал: "Я и не подозревал, как высоко здесь ценят мой юмор и каким забавным меня считают другие".

Крис Мерчисон, который часто проводит подобные мероприятия в HopeLab, недавно выпустил сборник идей о том, как поощрять благодарность и связь на рабочем месте. Для получения дополнительной информации об этом проекте посетите сайт hopelab.org/culture и ознакомьтесь с их "Палубой для регистрации".

 

ВЫПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Если вы хотите повысить уровень благодарности в своей организации, попробуйте воспользоваться этими четырьмя идеями:

1. Выполните с командой упражнение с белым/зеленым (или другим подходящим для вашего помещения цветом) (описанное ранее в этой главе), чтобы наглядно показать: "То, на что вы обращаете свое внимание, растет".

2. Положите три десятицентовика головками вверх так, чтобы вы могли регулярно их видеть. Каждый день обязуйтесь находить трех людей, которых можно поблагодарить. Каждый раз, когда вы выражаете признательность (следуя ключам к мастерству: искренне, неоспоримо, конкретно, кратко), переворачивайте монетку.

3. Используйте эту таблицу, чтобы придумать различные способы выражения благодарности. Выберите способ, который кажется вам наиболее аутентичным для человека и ситуации, которую вы оцениваете.

 

.

ПИСЬМО

 

ПУБЛИКА

ПРИВАТ

 

ОЖИДАЕТСЯ

НЕОЖИДАННОЕ

 

ПРОФЕССИОНАЛ

ПЕРСОНАЛ

4. Проведите тридцать дней корпоративной благодарности, которые вы можете найти на наших сайтах.

В ДВУХ СЛОВАХ

Благодарность позволяет нам признать уникальные дары как других, так и нас самих. Она также способствует расширению того, что является наиболее ценным в людях и организациях. Осознанные лидеры становятся мастерами в том, как давать, так и получать благодарность, и обязуются проявлять ее даже в условиях серьезных проблем и конфликтов.

 

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ГЛАВЫ

Генерирование признательности

Приверженность принципам благодарности, а также отказ от претензий помогают руководителям и организациям повышать ценность и связь на рабочем месте.

Оценка состоит из двух частей: чувствительного осознания и увеличения стоимости.

Право собственности возникает, когда вознаграждения и льготы становятся ожиданием, а не предпочтением.

Жизнь в благодарности имеет два направления: быть открытым для полноценного получения благодарности и быть способным полноценно отдавать благодарность.

Для большинства людей получить благодарность сложнее, и они больше боятся ее получить, чем дать. Чтобы не получить благодарность, люди стратегически отклоняют ее.

Мастерская благодарность искренняя, неоспоримая, конкретная и лаконичная.

Благодарность позволяет признать уникальные дары сообщества.