Темные данные. Практическое руководство по принятию правильных решений в мире недостающих данных

А вот самый свежий пример того, как данные искажаются обратной связью (здесь она недвусмысленно послужила их сокрытию). В 2011 г. Англия и Уэльс запустили онлайн-карты преступности, позволяющие пользователям видеть, какие преступления были совершены в непосредственной близости от того или иного места. Тогдашний британский министр внутренних дел (а затем и премьер-министр) Тереза Мэй сказала: «Я думаю, что люди по достоинству оценят возможность увидеть, что происходит с преступностью в их районе – не только на их улице, но и в ее окрестностях». В 2013 г. Департамент полиции Нью-Йорка выпустил аналогичную интерактивную карту, и в настоящее время такие системы стали обычным явлением. Их польза очевидна: людям дается возможность принимать осознанные решения, где лучше купить или арендовать жилье, по какой улице безопаснее пройти ночью и т. д. Конечно, как и в случае с любыми большими базами данных, эти карты не идеальны, и порой в них закрадываются ошибки. Например, одна из таких карт сообщает нам, что на Суррей-стрит в Портсмуте (Гемпшир, Великобритания) совершено 136 преступлений, включая квартирные кражи со взломом, изнасилования и антиобщественные выступления. Однако ее протяженность меньше 100 м, а все, что там можно увидеть, – один паб, одна автостоянка и один многоквартирный дом[73]. Одно из двух: или эта улица ведет в ад и ее нужно сторониться любой ценой, или есть какие-то искажения на уровне данных.

Но, помимо ошибок с данными, идея карт преступности чревата и менее очевидными проблемами, связанными с темными данными и обратной связью. Это всплыло, когда британская страховая компания Direct Line Group провела опрос и сообщила, что «10 % взрослых британцев однозначно либо с высокой вероятностью не сообщат о преступлении в полицию, поскольку оно появится на карте преступности и может негативно повлиять на цену сдаваемого ими в аренду жилья и его рыночную стоимость»[74]. Вместо того чтобы показывать, где действительно произошли инциденты, карты показывают, в каких районах люди готовы сообщать о них. Это совсем не одно и то же, и любой, кто принимает решения на основе таких данных, может легко попасть в сети заблуждения.

Наконец, что касается обратной связи, одним из ключевых психологических факторов, способствующих надуванию пузырей, является предвзятость подтверждения, с которой мы уже сталкивались. Это когнитивное искажение заставляет нас подсознательно искать информацию, которая доказывает нашу точку зрения, и игнорировать данные, которые ей противоречат. В мире финансов, как и везде, людям приятно, когда они видят подтверждение собственных выводов и решений, как планируемых, так и уже принятых.

Термин «эхо-камера» пришел из мира акустики и теперь применяется для описания ситуаций, в которых убеждения, позиции и мнения подтверждают и усиливают сами себя в виде петель обратной связи. В контексте социальных сетей такая обратная связь может, например, искусственно раздувать маргинальные взгляды, что ведет к расколу и экстремизму. Принцип прост: кто-то высказывает свое мнение, оно принимается и повторяется другими и в конце концов возвращается к своему автору. Этот человек, не подозревая, что имеет дело с собственным утверждением, говорит: «Вот видите, я знал это! Другие тоже так думают!»

Процессы такого типа являются мощным фактором распространения ложных сведений, фальшивых новостей и абсурдных теорий заговора. Часто подобный цикл бывает случайным, когда слухи начинают множиться сами собой, но известно также, что люди используют такой механизм и для преднамеренного распространения ложной информации. Даже правительства вбрасывают дезинформацию, пользуясь этой схемой, чтобы дестабилизировать политические режимы других государств или создать путаницу с целью предотвращения скоординированных действий. Такое распространение заведомо ложной информации потенциально даже более опасно, чем сокрытие правды под пологом темных данных.

Информационная асимметрия

Информационная асимметрия – это общий термин для ситуаций, в которых одна сторона располагает большей информацией, чем другая (DD-тип 12: информационная асимметрия). Иными словами, для одной из сторон какие-то данные являются темными, и это ставит ее в невыгодное положение в переговорах или конфликтах. Давайте посмотрим на некоторые примеры.

В статье 1970 г. с замечательным названием «Рынок “лимонов”: неопределенность качества и рыночный механизм» лауреат Нобелевской премии экономист Джордж Акерлоф иносказательно описал, какие тяжелые последствия может иметь информационная асимметрия. На сленге продавцов подержанных машин «лимонами» называют автомобили низкого качества или с дефектами. В противоположность «лимонам» качественные автомобили именуют «персиками».