Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир

Компании с высокой инновационной надбавкой также институционализируют экспериментаторство. Например, Monsanto (номер 9 в нашем списке) зарабатывает свою инновационную премию благодаря созданию генно-модифицированных семян с большей засухоустойчивостью и устойчивостью к гербицидам и насекомым-вредителям. Компания также работает над созданием салата, хрустящего, как айсберг, и насыщенного питательными веществами, как салат-ромэн, а также полезных для сердца соевых бобов с рыбьим жиром омега-3. Ее биотехнологичные культуры созданы той же революцией в генной инженерии, из которой возникли компании Genentech и Amgen.

Как Monsanto достигает своих целей? Один из секретов компании – инновационное программное обеспечение, которое позволяет ставить цифровые эксперименты с генетикой посевного материала. Чтобы оперативно выводить культуры, более урожайные и более устойчивые к гербицидам, в Monsanto используют специальные программы, которые можно назвать «молекулярной селекционной платформой». Эти специализированные программные средства – с помощью робототехнологий и функционала визуализации данных – отслеживают терабайты информации о растениях вплоть до генотипов каждого семечка. Вместо того чтобы тратить годы на планирование и метод проб и ошибок, в Monsanto задействуют такого рода цифровые посевные эксперименты, чтобы прогнозировать удачный или неудачный урожай и быстро передавать информацию исследователям. Эксперименты сыграли ключевую роль в создании инновационного семенного материала, на долю которого уже приходится 90 % американского урожая соевых бобов и 80 % кукурузы и хлопка.

Как и в Monsanto, в Beiersdorf Group (номер 14 в нашем списке), выпускающей косметику Eucerin и целый спектр средств по уходу за кожей, инвестируют немалые ресурсы в эксперименты с новыми продуктами – и так с 1911 года, когда компания вывела на рынок первый крем для лица Nivea. БÓльшая часть продукции Beiersdorf разрабатывается в Гамбургском исследовательском центре, крупнейшем и самом современном в своем роде в Германии (а может, и во всем мире). Направление работы исследовательского центра символически выражено в архитектуре конференц-зала, называемого местными «философским камнем» – он спроектирован в форме клетки кожи.

В Гамбургском исследовательском центре функционирует испытательная станция, где проводятся тесты на эффективность и переносимость новых продуктов для кожи, в которых участвуют примерно шесть тысяч волонтеров в год. В здании предусмотрены десятки душевых и процедурных и имеются технологии, позволяющие измерить даже минимальные изменения в структуре клеток кожи. Благодаря этому центру участники испытаний могут использовать продукцию в реальных условиях, и исследователи Beiersdorf получают возможность тщательно отслеживать и документировать эффективность тех или иных наименований. Однажды в Beiersdorf обнаружили, что испытатели не получают должной УФ-защиты от применяемого солнцезащитного средства, потому что неправильно и в большинстве случаев слишком мало его наносят. Благодаря экспериментам с покупателями солнцезащитных кремов (а также использованию инновационного метода тестирования, в котором степень УФ-защиты на коже становится видимой и измеримой) исследователи Beiersdorf смогли доработать качество информирования клиентов и саму продукцию, чтобы при использовании средства достигалась оптимальная степень действия.

Разумеется, клиентские эксперименты проводятся только после завершения собственных тестов Beiersdorf. Проверку проходит каждый ингредиент и каждая комбинация – вплоть до полной косметической формулы, при этом используются методики, безвредные для здоровья и максимально приемлемые для кожи. Делается это с помощью культивируемых клеток, в отличие от тестов на животных (обычно устраиваемых в других компаниях). Экспериментальные процессы в Beiersdorf позволяют компании каждый год выводить на рынок 150–200 новых продуктов и подавать заявки на 120–150 новых патентов.

Экспериментаторский талант Безоса из Amazon также налагает отпечаток на его компанию. «Нужно проводить как можно больше опытов на единицу времени, – говорит Безос. – Инновации неразрывно связаны и с тупиковыми поисками. Одно без другого не бывает. Но время от времени идешь по выбранной улочке – и она выходит на огромный широкий проспект… и оно стоит того, чтобы проверить все тупики». Один из способов экспериментов в Amazon – предложить пилотный продукт или услугу половине клиентов и сравнить их отклик с откликами остальных. Таким же образом институционализировали эксперименты в Google с использованием «бета»-ярлыков при предварительном выпуске продуктов или публичных тестах, благодаря чему компания может получить от клиентов оперативную обратную связь. В Google инновации построены так, что новые проекты одновременно разрабатывают и тестируют в пилотном режиме сотни небольших команд. Неудивительно, что в Google создается так много новых продуктов и сервисов.