Кроме того, обращайте внимание на Интро, присутствующих на пленуме. Возможно, им понадобится больше времени на выступление. Зачастую они говорят тише, чем участники-экстраверты, поэтому позаботьтесь, чтобы тихие люди могли высказаться в полной мере, и не только ради честного отношения. Вы знаете, что Интро предусмотрительны и осторожны, то есть ориентированы на надежность. И они могут внести в дискуссию важные аспекты, которые их коллеги-экстраверты иногда не замечают. Как тихий руководитель дискуссии, вы можете уделить особое внимание собратьям-интровертам, чтобы их высказывания заметили.
Особый случай: мозговой штурм
Метод мозгового штурма используют на заседании, если необходимо собрать как можно больше идей, например чтобы решить проблему или развить новое видение. Сначала участники быстро и спонтанно выдвигают всевозможные идеи, а ведущий их фиксирует, затем все собранные идеи рассматривают и обсуждают[13]. Для Экстра мозговой штурм – любимая форма коммуникации. Спонтанно и быстро выдавать любые идеи, находясь в группе, – что может быть роднее для людей, которым мысли обычно приходят в процессе говорения!
Иначе на это реагируют Интро. Они любят все продумать в спокойной обстановке, перед тем как высказать свои мысли, и желательно в уединении. Пока интровертные участники выскажут свои идеи, которые они тщательно обдумали и взвесили, уже, возможно, начнется следующий этап: анализ и обсуждение высказанного. Таким образом, идеи Интро не учитываются – а ведь количество таких людей в группе составляет примерно 50 %. Сьюзан Кейн указывает в своей книге на исследование, по данным которого большие группы работают менее продуктивно и креативно, в сравнении с малыми и даже в сравнении с некоторыми одиночными личностями (Кейн, 2011). Однако исключение при этом составляет мозговой штурм онлайн.
Мозговой штурм онлайн или на бумаге
Это означает, что вы, в принципе, можете заменить мозговой штурм другими эвристическими методами[14] – более «уединенными». Например, принять участие в мозговом штурме онлайн. Или если в вашей фирме или организации принято использовать метод мозгового штурма, то существует простое решение, как сделать его доступным для всех и продуктивным. Попросите участников штурма за несколько минут
Как вести себя в сложных ситуациях и со сложными участниками при обсуждении
Выше мы говорили о приемах, призванных помочь вам уверенно вести дискуссию. Однако вы можете столкнуться с ситуацией, которая будет напряженной не только для ведущего дискуссию интроверта. Здесь речь пойдет о самых главных факторах стресса на заседаниях. Кроме того, мы рассмотрим стратегии, как следует вести себя со сложными участниками и в сложных ситуациях.