Руководитель

При низком уровне указания начальника исполняются из-за страха схлопотать выговор или лишиться премии. Дисциплину нарушать нельзя по той же причине, а количество регламентов довольно велико, чтобы учесть и исключить все ситуации нежелательного поведения подчинённых. В основе управляемости преимущественно страх и принуждение. Но это лучше, чем то же самое и отсутствие управляемости, что, к сожалению, зачастую встречается.

В подразделениях с высокой осознанностью управляемость есть следствие желания сотрудников вместе трудиться на благо общего дела. Нет принуждения и страха быть наказанными, всё происходит естественно и радостно. Людям работа доставляет удовольствие, они внимательны к коллегам и не могут их подвести. Регламентов мало, потому что в них нет нужды. Нежелательное поведение исключается самими людьми. Наказаний нет. Есть обратная связь, цель которой — изменить сознание человека к лучшему. Работа в таких компаниях — это заявление сотрудников о том, какими они выбирают быть: радостными, трудолюбивыми, внимательными, осознанными, создающими продукт, приносящий благо другим людям.

Есть такая притча, когда человек попросил Бога показать, чем отличается рай от ада. В начале он попадает в ад и видит: стоит большой стол с множеством всевозможных яств. Люди за столом перепачканы, в синяках, дерутся друг с другом, чтобы схватить себе кусок побольше. Затем он перемещается в рай: там тот же стол, те же блюда и напитки, но всё мирно и душевно — люди сидят за столом и угощают друг друга.

Если в управление нам досталось подразделение с низким уровнем осознанности (кстати, такое не может произойти случайно, видимо, нам необходим этот опыт), первое, что нужно сделать, — это добиться управляемости, добиться, чтобы указания руководителя исполнялись, даже если для этого потребуются не совсем гуманные методы в виде депремирований и увольнений. Добились управляемости — начинаем работать над повышением уровня осознанности — взращиваем корпоративную культуру.

Великий русский полководец Александр Суворов говорил, что «дисциплина — мать победы». Давайте не забывать эти слова, а также то, что Суворов не проиграл ни одного сражения. Великие полководцы прошлого: Александр Македонский, Чингисхан, Темур (Тамерлан), А. В. Суворов и многие другие — были чрезвычайно дисциплинированны. Кроме стратегического мышления, необходимого для управления войском в бою, они отличались высокой требовательностью к себе. Они тренировались с солдатами, воевали вместе на поле боя, часто жили и питались как простые воины. Их готовность терпеть лишения поражала, и только она позволяла им требовать того же от солдат. Невозможно ожидать от других большей дисциплины, чем мы готовы продемонстрировать сами. Слова, какими бы красноречивыми и убедительными ни казались, если не подтверждены личным примером, не имеют энергии, и это чувствуется окружением.

Присутствие командира на поле боя всегда вдохновляло солдат. Так же и в компаниях. Сложно работать по десять часов в день, когда видишь начальника, который не напрягается и работает восемь. Сложно следовать призывам самоотверженно трудиться на благо подразделения, если руководитель не демонстрирует самоотверженность. Сложно не нарушать трудовой распорядок, когда сам начальник регулярно его нарушает.

Дисциплина — важный фактор успеха как в сражении, так и в управлении отделом, компанией, холдингом. Она — не ограничитель свободы и творчества, а условие или признак собранности, концентрации, осознанности, внутреннего тонуса и ответственности.

В будущем, когда мы все станем Мастерами, в наказании, в его нынешнем понимании, не будет нужды. Уровень честности возрастёт, а люди перестанут обманывать и воровать. Дисциплина не будет напрягать, а доставлять удовольствие, так же как физические нагрузки доставляют радость телу.

«Всё искусство управления состоит в искусстве быть честным», — сказал выдающийся американский президент Томас Джефферсон. Пожалуй, сильнее всего подчинённый хочет увидеть в своём руководителе качества честности и справедливости. Начальник может быть строг, может быть даже жесток, но обязательно справедлив.

Справедливость руководителя рождает сильную корпоративную культуру. Здесь становятся невозможными пересуды, сплетни, интриги, подковерные игры, манипуляции. Открытые обсуждения и приверженность фактам уничтожают бюрократизм, поощряют горизонтальное взаимодействие, устраняют функциональные барьеры. Правым становится не тот, кто главный, а тот, кто говорит дело.

Подчинённые обретают уверенность, что справедливый начальник разберётся с проблемой, услышит и поймёт все точки зрения. Они видят, что он руководствуется совестью, а не личной выгодой или желанием продемонстрировать свою власть. Они испытывают защищённость и благодарность, зная, что с ними не поступят несправедливо. Они чувствуют, что руководитель стремится к истине, является её проводником.