Руководитель

Способность услышать другое мнение позволяет руководителю управлять масштабными обсуждениями с количеством участников в несколько десятков и сотен человек. Часто такие обсуждения превращаются в балаган или в выступление одного оратора. Сохранить конструктивность обсуждения и вовлечённость каждого участника — один из редких навыков менеджера.

Чтобы развить его, нужна правдивость, искренность и непривязанность к своему мнению. Обучение публичным выступлениям, ораторскому мастерству, искусству презентаций — полезные вещи, но без правдивости они обучат, скорее, манипулированию аудиторией, чем сотрудничеству и сотворчеству с ней. Аудитория многое простит выступающему, если почувствует его искренность и честность.

Генри Форд говорил: «Мой секрет успеха заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его, и со своей точек зрения». Действительно, способность слушать и слышать свих подчинённых является необходимым качеством любого руководителя. В конце концов, для чего нам была дана роль руководителя, если у нас нет намерения слушать и слышать сотрудников?

Последствия честности

Честность даёт много преимуществ. Прежде всего, она рождает бесстрашие. А чего бояться, если мы не цепляемся за свою позицию, сформированную умом? О чём беспокоиться, если наша совесть, наш внутренний консультант, безошибочно подскажет, как правильно поступить? Божественные знания всегда с нами. Любые новые аргументы, неудобные вопросы, агрессивная позиция собеседника будут восприниматься спокойно и с благодарностью, ведь они расширяют границы нашего понимания.

Бесстрашие даёт огромную внутреннюю силу. Эта сила спокойна и величественна. Человек становится самодостаточным, он не зависит от мнения других, будь то коллеги, подчинённые или вышестоящее начальство. Он всегда на связи с Богом, его совесть — самый строгий судья и самый мудрый учитель. Его сила чувствуется другими, честность никого не оставит равнодушным. Каждый хочет установить контакт со своей совестью, чтобы научиться жить в гармонии с собой и Вселенной. Когда в компании появляется такой человек, признание и авторитет ему обеспечены, люди интуитивно потянутся к нему.

Мне встречались такие сотрудники. Они могут отстаивать свою точку зрения перед кем угодно, одинаково излагая своё мнение рабочему в цехе и президенту корпорации. Они не кичатся своим положением, разговаривая с теми, кто ниже по статусу, и не заискивают перед теми, кто выше. Их влияние в компании огромно. Их любят и ценят даже самые взбалмошные руководители, а коллеги часто обращаются к ним за советом и помощью. Кстати, сами они не считают своих руководителей взбалмошными, потому что в правде такого начальника тоже содержатся крупицы истины.

Они не боятся быть честными, не боятся говорить правду и поступать в соответствии с правдой. Но их правда не судит других и не досаждает им. Они не из тех, кто рубит «правду-матку» и говорит, что думает. Их правда питается добротой и ответственностью за мысли, слова и поступки, они обладают внутренней убеждённостью в том, что справедливо, а что нет. Это чувствуют окружающие и питают к ним уважение, даже будучи несогласными с их точкой зрения.

Честность добра и ответственна. «Что на уме, то и на языке» или «правда глаза колет» — это не про честность. Если мысль, слово или действие разрушает других, честность становится самодурством, скрывающимся под маской принципиальности. Человек, рубящий «правду-матку» направо и налево, возможно, и честен в своих глазах, но, вероятно, испытывает серьёзные проблемы с коммуникациями.

Для многих сказать правду — это выпустить пар, поделиться своим плохим настроением, сорвать на ком-то злость. Один человек остроумно заметил: «Если у вас плохое настроение, нужно сказать кому-нибудь какую-то правду». Высказались — стало легче, настроение улучшилось.

Доброта — необходимое условие, чтобы правда созидала, а не разрушала. Правда — не обличает, не критикует, не стремится наказать. Нет смысла в честности, если она не исцеляет. Честность внимательна и заботлива, терпелива и сострадательна. Как сказал Иосиф Бродский: «Истинная правота — доброта». Честность означает, что мы смотрим на ситуацию глазами Бога, спокойно, беспристрастно, ничему не отдавая предпочтения, но заинтересовано и, конечно, с любовью.

Негативность и критика не являются признаками окончательной истины. Утверждение собственной правды возможно и более целесообразно без обвинения других. Чтобы убедить других в своей точке зрения, не обязательно их критиковать и указывать на недостатки. Лучше спокойно и доброжелательно излагать свои аргументы, а также стараться найти общую позицию, объединяющую все точки зрения.

Честному человеку можно доверять. Ему хочется доверять. Для многих собственников этот критерий при выборе топ-менеджера важнее, чем профессионализм и опыт. Я знаю много случаев, когда руководитель, не обладая выдающимися способностями и знаниями, возглавлял подразделение, потому что был честен, и ему полностью доверяли.