Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well

Джон Харпер - педагог из Мэриленда, ведущий подкаста под названием My BAD. В каждом эпизоде (а он выпустил уже более ста) он берет интервью у учителя, который делится со слушателями ошибкой, совершенной им в классе. По словам Харпера, цель подкаста - дать учителям понять, что они не одиноки. Но, признаваясь в ошибках, совершенных с учениками и коллегами, интервьюируемые также рассказывают о том, чему они научились. Например, директор начальной школы Бенджамин Китслаар вернулся в школу после отпуска по уходу за ребенком через шесть недель после начала учебного года. Учителя, только недавно вернувшиеся в классы после удаленного преподавания во время пандемии, столкнулись с множеством новых проблем. Кицлаар, полный идей о том, что нужно сделать, считал, что подбадривает своих сотрудников. Но после того как один из его сотрудников получил электронное письмо, в котором говорилось, что Китслаар не понимает, какой стресс испытывают учителя, внедряя новые меры, и что ему нужно сбавить обороты в своих требованиях, он понял, что совершил ошибку. Китслаар сказал, что он благодарен за письмо. Этот "тревожный звонок" помог ему "лучше понять ситуацию с персоналом". Он действительно сбавил обороты и с тех пор понял, как важно поддерживать связь со своими сотрудниками. Перемены, произошедшие с Китслааром, стали возможны только благодаря его способности к самоанализу.

Институт неудач проводит свои фирменные "Вечера неудач", чтобы помочь людям стать более аутентичными в работе и жизни. Участники выходят на сцену и делятся с аудиторией своими историями неудач, которые отмечаются с помпой, обычно присущей поп-звездам. Пятеро основателей, все они друзья, задумали эту идею в Мехико в 2012 году, после того как они провели вечер , изменивший их жизнь, честно рассказав о своих самых больших неудачах. Они начали проводить ежемесячные мероприятия и - свидетельство того, что неудача предшествует успеху - с тех пор превратились в глобальное предприятие, которое охватывает триста городов и девяносто стран. Их успех можно рассматривать как благотворный цикл, когда участники рискуют рассказать о неудаче, получают аплодисменты, чувствуют себя вознагражденными и вместе узнают, что такое психологически безопасная среда. Смогут ли они перенести это в свою жизнь на работе и дома?

Вознаграждение за правильные поступки

Веселый юмор сопровождает введение премий за неудачи в вашей компании или семье. Вспомните вечеринки неудачников в компании Eli Lilly, которые побуждали людей раньше, а не позже говорить о провальных проектах. Перераспределение ученых в пользу новых проектов вместо того, чтобы тратить время на обсуждение неудач, может сэкономить сотни тысяч долларов. Но поощрение неудач может показаться чреватым. Многие руководители и родители опасаются создать атмосферу вседозволенности, когда люди будут считать, что неудача - это так же хорошо, как и успех. Но это путает поощрение раскрытия и прозрачности с поощрением неряшливости, глупых ошибок или отказа от попыток. Большинство людей мотивированы на успех и на признание их компетентности. Они менее мотивированы к раскрытию и анализу неудач, и для того, чтобы это произошло, требуется небольшое поощрение - часто в виде игровых ритуалов.

Провальные вечеринки и премии, призванные стимулировать рискованные действия, уже не редкость. Grey Advertising, например, имеет Heroic Failure Award, учрежденную тогдашним главным креативным директором, а затем президентом Тором Миреном после того, как он забеспокоился, что его команда стала слишком консервативной. Вдохновением для этой идеи послужил собственный опыт Майрена, который столкнулся с неудачей - реклама, которую он снял для Cadillac в 2006 году, была признана худшей рекламой Super Bowl. После этого заметного провала Мирен сменил фирму, чтобы присоединиться к Grey, и возглавил работу над рекламой E*Trade Super Bowl 2007 года с изображением говорящего ребенка. Имевший дикий успех, говорящий ребенок стал неотъемлемой частью рекламы E*Trade на долгие годы. В компании Grey первым лауреатом премии "Героический провал" стала Аманда Золтен, которая перед началом встречи с потенциальным клиентом спрятала под конференц-столом коробку с только что "испачканным" наполнителем для кошачьих туалетов . Когда подстилка была обнаружена, несколько руководителей вышли, но Мирен был впечатлен и, не зная, согласятся ли клиенты работать с Грей, объявил, что Золтен получит новую награду. Аналогичным образом компания Tata Group учредила премию Dare to Try Award, чтобы отметить смелые попытки внедрить инновации, которые не увенчались успехом. Среди победителей - команда инженеров Tata, разработавшая новую инновационную трансмиссию, которая оказалась слишком дорогой для внедрения, а также команда, создавшая безопасные и эффективные пластиковые двери для автомобилей, которые вызвали недоверие у потребителей. После трагической катастрофы шаттла Columbia NASA учредило награду Lean Forward, Fail Smart Award, чтобы изменить культуру, поощряющую быстрое высказывание идей и проблем.