Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать

В бизнесе мы часто демонстрируем связь между объектами. Говоря о графиках прибыли или увеличении объема продаж, уместно взмахнуть рукой вверх. Двигая рукой по синусоиде, можно показать динамику курса доллара или движение ценных бумаг на рынке. Если вы говорите о распаде чего-либо, можно развести в сторону предварительно сложенные вместе ладони, показывая, как целое разделилось на части. Подводя итог удачной деловой встречи, логично сцепить руки в замок и слегка встряхнуть ими. Этот жест символизирует, что договоренности о сотрудничестве достигнуты – противоположные стороны переговоров объединились, как ваши руки.

3. Структурирующие жесты.

Этот тип жестов уместен при перечислении людей, предметов, доводов, уровней и любых других категорий. Можно загибать пальцы во время счета или, наоборот, разгибать их, предварительно сложив в кулак. Это всегда выглядит убедительно.

4. Эмоциональные жесты.

Если вы заинтересованы в предмете разговора, эмоции и чувства, которые вы испытываете, заставляют вас двигаться. Руки вступают в речь сами собой. Важно придать этим жестам правильное значение.

Например, сжатый кулак – символ крепости. Используя этот жест, вы как бы говорите: «У нас крепкая дружба». Изобразить рукой овал – значит завершить что-то или сообщить: «В конечном итоге я рад этому». Рубленый жест ребром ладони ставит точку, отсекая или заканчивая мысль. Взмах кистью символизирует избавление от ненужного.

Эмоциональных жестов гораздо больше. В моем арсенале их очень много. Иной раз я придумываю новые жесты на ходу, даже не замечая этого.

Освоив базовые инструменты речевого интеллекта, вы сможете делать то же самое. Главное – знать, чего делать не стоит, а затем максимально расслабиться. Остальное ваши руки сделают за вас сами.

5. Регулирующие жесты.

Такие жесты полезны, когда вы вступаете в диалог с аудиторией. Они помогают регулировать общение.

Например, чтобы передать слово аудитории, вы протягиваете руку ладонью вверх и говорите: «Друзья, скажите, какие у вас есть идеи?» Выслушав ответы, вы поднимаете обе руки, выставив ладони вперед, и произносите: «Спасибо, принято». Чтобы завершить дискуссию, скрестите руки перед собой, чтобы ладони были расположены ребром по отношению к вам и аудитории.

Подобных жестов много. Важно, чтобы они были уверенными и выразительными, чтобы аудитория точно понимала, чего вы от нее хотите.

Помимо этих пяти групп полезных жестов, существуют и жесты-паразиты. Как и мусорные слова, мусорные жесты мешают воспринимать речь правильно.

Один из самых распространенных жестов-паразитов – «копье», или руки, сложенные перед собой «лодочкой». Пальцы при этом растопырены, упираются друг в друга, большие смотрят вверх, остальные вниз. На животе как будто образуется «глазок» из рук.

Спикеры часто используют этот жест, потому что он символизирует лидерство и власть. Это хороший жест, но слишком растиражированный. Многие политические лидеры злоупотребляют им, не подозревая, что руки, долго сомкнутые в таком положении, выдают напряженность.

Этот жест даже получил название «ромб Меркель» в честь бывшего канцлера Германии, которая повторяет его почти на каждой фотографии. Однако сама Ангела Меркель объясняет, что просто не знает, куда деть руки во время фотосессий.

Если вам нравится этот жест, используйте его, но не задерживайтесь в таком положении надолго. И уж точно не стоит с ним фотографироваться.

Другой популярный «мусорный» жест – «щелкунчик». Иногда спикеры начинают щелкать автоматической ручкой или снимать и снова надевать колпачок на маркер. В результате их речи аккомпанируют отвлекающие внимание щелчки. Это помогает спикеру справиться с волнением. Но слушателям, как правило, хочется выйти на сцену, забрать у говорящего ручку и дать ему вместо нее модную игрушку-пупырку для снятия стресса.

Чтобы не оказаться в таком положении, лучше сразу удалить соблазны: снять колпачки с маркеров и не брать на выступление ручки с кнопкой.

Свои жесты-паразиты есть у каждого. От жестикуляции они отличаются тем, что не несут никакого смысла, кроме чувства неловкости. Иногда это скорее навязчивые движения, нежели сознательные действия.

Понаблюдайте за своей жестикуляцией в разных ситуациях. Отследите своих «паразитов», заменив их на жесты, которые будут не снижать, а увеличивать вашу речевую силу.

Упражнение 14. Говорящие руки

В этом упражнении вам снова помогут детские сказки. Чтобы его выполнить, выберите сказку на свой вкус, а затем придумайте подходящий жест для каждого слова. Постарайтесь задействовать все типы жестов, о которых мы говорили выше.

Прочитайте сказку, сопровождая каждое слово выбранным жестом. Это может выглядеть забавно, но зато вы поймете, как формируется правильный и адекватный жест на слово, фразу или предложение.