Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать

Паразитами в речи могут стать не только слова, но и отдельные звуки. Когда мысль «зависла», а речевой аппарат продолжает говорить, мы начинаем мычать и блеять в надежде, что из этих звуков рано или поздно сложится какое-нибудь слово. Протяжное «а-а-а», задумчивое «м-м-м», озадаченное «э-э-э» или даже озабоченное «пупу-пу» заполняют неловкие паузы. Как будто от этого они становятся менее неловкими.

Казалось бы, не знаешь, что сказать, просто молча подумай. Но проблема в том, что сам человек обычно не замечает издаваемых им странных звуков. Ему кажется, что он как раз тем и занимается, что молча подбирает ответ. Однако для слушателей такая пауза становится заметной. Если говорящий зависает слишком часто, периодическое повторение одних и тех же бессмысленных звуков начинает раздражать. Некоторые издают такие звуки перед каждым словом. Это больше походит на нервный тик, чем на речь.

Вспоминается стишок Владимира Маяковского: «Вы, товарищ, возражаете, как будто воз рожаете». Такая речь – мучение и для говорящего, и для слушателей.

Если вы не уверены, есть ли у вас такая проблема, прослушайте свои самые длинные голосовые сообщения в мессенджере. Наверняка там будут паузы, и вы услышите, чем их заполняете.

Если проблема есть, следуйте простому совету: делайте паузы сознательно. Закончили мысль – закрыли рот. Многие скажут: «Что же я буду молчать как идиот?» Но тишина в данном случае действительно лучше мычания.

Люди часто боятся тишины. В тишине секунда может показаться вечностью. Но имейте в виду, что так кажется только тому, кто говорит, ведь на него устремлены взгляды собеседников. Слушатели обычно более расслаблены и вполне могут подождать несколько секунд. Конечно, если вы зависнете на пару минут, их терпение может лопнуть.

Но не стоит себя недооценивать. Скорее всего, вы найдете нужные слова гораздо быстрее.

Если, конечно, будете развивать свой речевой интеллект.

Не жуем и не виснем

Иногда человек зависает посреди разговора, устремив взгляд в потолок. Возможно, ему стало скучно, а может быть, он увидел там муху или просто забыл, о чем говорил. Нас больше всего интересует последняя причина.

Самый простой совет в этом случае: сначала подумайте, потом говорите, озвучивая только те мысли, которые уже сформулированы в голове.

Некоторые люди имеют привычку «думать вслух» и вместо обдуманных и законченных фраз выдают непережеванную мысленную жвачку. Они повторяются, перескакивают с одной темы на другую, не заканчивают предложения.

Слушать такую речь – пытка и бессмысленная трата времени. Ведь цель общения – передача значимой для собеседника информации. Но какое значение может иметь сообщение, если человек сам еще не решил, что хочет сказать.

Говорить – значит выдавать слушателям сформулированную мысль, то есть конечный продукт мышления, а не его процесс.

В институте я слушал лекции по молекулярной физике. Преподаватель писал на доске сложные формулы, а мы записывали за ним конспекты. Однажды лектор решил показать нам, как они выводятся. Записывая свои рассуждения на доске, он сам запутался, начал стирать и писать по новой. Тут с задних рядов донесся недовольный возглас: «А у нас не стирается!»

Вот что бывает, когда вы пытаетесь сформулировать свою мысль вслух. Вы сказали одно, потом другое, затем передумали, но у ваших слушателей тоже «не стирается», а наоборот, накапливается раздражение и непонимание.

Бывает, что мысли в голове разбегаются и вы не можете сосредоточиться на том, что хотите сказать. Это происходит, когда вы думаете сразу о нескольких вещах:

– о том, что сказать;

– о том, как вы выглядите;

– о том, что думают о вас окружающие;

– о том, что случится, если вы забудете слова.

Мысли о вещах, которые вы не можете контролировать, вызывают тревогу, переживаний становится еще больше. Чтобы этого не происходило, сосредоточьтесь на том, что вы можете контролировать: на своем голосе, дыхании, движениях.

Еще одна причина «зависания» – вы слишком напряжены. Легко сказать: «Расслабьтесь!» Но расслабление – это навык, который требует тренировки. О нем мы еще поговорим в следующих разделах.

ПРИЧИН РАЗВИВАТЬ РЕЧЕВОЙ ИНТЕЛЛЕКТ ИМЕННО СЕЙЧАС

ПРИЧИНА № 5.ЛЮБОВЬ УШАМИ. РЕЧЬ И ИМИДЖ

Не только женщины любят ушами. Живые, полные сил голоса одинаково действуют на всех. О том, что можно влюбиться в голос, говорит история Эдит Пиаф и ее последнего мужа, который был красавцем и на 20 лет младше ее. Тело певицы было изувечено авариями и артритом, но душа Пиаф звучала в ее неповторимом голосе.

Секрет Эдит Пиаф не только в звучном тембре, но и в драматической манере исполнения и мастерстве, с которым она владела «достоянием Франции» – так называли ее голос. Можно заподозрить молодого мужа в корыстных мотивах. Но после смерти возлюбленной ему достались лишь астрономические долги, которые он выплачивал до конца жизни.