Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать

Звучит солидно, но не слишком хорошо. Такие неуклюжие слова не работают сами по себе. Им нужна подпорка в виде существительного или глагола:

– процесс бегания;

– осуществление играния;

– производить делание.

Настоящее раздолье для канцелярита. Всего-то надо было образовать существительные из глаголов, которые и так образованы из существительных. А затем снабдить их дополнительными существительными, чтобы окончательно лишить высказывание динамики.

Впрочем, иногда это выглядит довольно безобидно:

– я готовлю суп —> я занимаюсь приготовлением супа.

Но в деловой речи такие конструкции порождают цепочки существительных, от которых мы должны избавляться:

– рассмотреть вопрос <– провести рассмотрение вопроса;

– впечатлить <– произвести впечатление <– осуществить произведение впечатления;

– создать условия <– обеспечить создание условий.

Собравшись в одном предложении, они создают непроходимые дебри:

– провести обсуждение вопроса по обеспечению условий для принятия решения.

Это умножение сущностей может продолжаться практически бесконечно:

– решить —> решение —> принятие решения —> осуществление принятия решения —> проведение осуществления принятия решения —> обеспечение проведения осуществления принятия решения.

Обеспечить решение этой проблемы… Решить проблему поможет простой принцип: всегда начинайте с главного – кто и что сделал – и избегайте слов-посредников между существительными и глаголами: речи, свободной от канцелярита, они попросту не нужны.

Упражнение 6. Баянометр

До появления соцсетей с остроумными мемами и смешными видео мы рассказывали друг другу анекдоты. Человек, который знал много таких историй и умел хорошо их подать, был популярен в любой компании. Сегодня анекдоты утратили былое значение, но мы по-прежнему можем извлечь из них пользу.

Расскажите друзьям или коллегам анекдот. С одним условием: сделайте это так, чтобы им было смешно.

«Соль» анекдота – не только в неожиданном финале, но и в его краткости, поэтому многословие и канцелярит – его враги.

К тому же большинство анекдотов давно всем знакомы. Новый анекдот рассказать легко, а вот преподнести старый так, чтобы все заслушались, – особое искусство.

Когда вы вставляете в разговор забавную историю, по реакции слушателей можете судить о своем речевом мастерстве. Если люди смеются даже над самыми простыми вашими шутками, значит, вы умеете рассказывать их интересно и со вкусом.

Избавляемся от паразитов

Слова-паразиты обеспечивают связку между словами, но не несут никакой смысловой нагрузки. В тексте отследить их довольно легко, но в устную речь они проникают незаметно, так что иногда она полностью состоит из пустышек.

Ими заполняют паузы, когда теряют мысль или когда ее просто нет. Они могут звучать глупо – «ну эта», «ну и вот». Или более значительно – «в сущности», «фактически». В речи они, как правило, не оправданы ни содержанием, ни структурой – «короче», «типа», «значит», «так сказать», «вообще-то», «честно говоря».

В тяжелых случаях слова-паразиты выстраиваются в цепочку из бессмыслицы: «короче, типа, это, ну и вот». И снова мучительная пауза, так что слышно, как скрипят шестеренки несмазанного речевого механизма.

Помимо прямых паразитов, речь также загрязняют слова, которые передают нужный смысл, но в непонятной или неприемлемой для слушателей форме. Давайте посмотрим, что это за слова.

Не трынди! Сленг

Собственный сленг есть у каждого поколения. Некоторые словечки быстро выходят из моды, другие задерживаются надолго, но все равно остаются сленговыми. Казалось бы, в этом нет ничего плохого. Но речь – одна из составляющих имиджа, а сленговые слова прилипают к человеку как ярлыки. Они характеризуют говорящего определенным образом, иногда выдавая сведения, которые он хотел бы скрыть, например свой возраст.

Человек, который говорит «хохма» и «атас», и его собеседник, использующий слова «кринж» и «рофл», наверняка относятся к разным поколениям. Вряд ли они легко найдут общий язык.

Есть разные теории происхождения сленга. По одной версии, это молодежное «арго», то есть язык определенной социальной группы, созданный специально, чтобы закрыться от других социальных групп (скажем, от родителей).

По другой версии, это способ упрощения языка. Мол, нормативная речь слишком сложна, а тут никаких правил и ограничений.

Вот только упрощения должны делать речь чище и лаконичнее, а не наоборот.

Одно из определений сленга звучит так: это язык неформального общения. Это значит, что в формализованной деловой среде он неприменим по определению.

Таким образом, сленг не способствует пониманию, не упрощает речь и не улучшает впечатления о говорящем. Имейте это в виду.

Вульгаризмы. Просторечия и грубость

1. Грубые слова. Возможно, вы произносите резкие слова, даже не подозревая, что кто-то считает их грубыми и вульгарными. Но употребление таких слов заставляет людей относиться к вам настороженно.