Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе

О чем мы думаем, когда идем на переговоры? Чаще всего воображаем позитивные сценарии – как к ним прийти, и что будет, когда договоримся. А негативные мысли обычно отгоняем подальше. Потому что не умеем справляться с чувством страха: «Не дай бог это случится!», «Такого не должно произойти!», «Вот бы не получить двойку!», «Лишь бы не уволили», «Хоть бы одобрили кредит».

Основная ошибка Анастасии – излишняя мотивация. Она нуждалась в должности, жила ощущением повышения. В итоге настолько сильно стала зависеть от результата, что сама себя ввергла в состояние паники.

Очень хорошо помню историю, когда я был молодым бизнесменом и шел на переговоры в банк. По дороге думал: «Не дай бог, они откажут мне в кредитной линии, это же будет катастрофа!» Однако такая вероятность была. Осознав это, я испытал ужас и в красках представил грядущие проблемы. А потом вспомнил, что проблемы обычно перерастают в задачи. Поэтому вопрос: «Что я буду делать в случае негативного решения?» – определенным образом позволил побороть страх. Так появился прием «сила в безразличии».

Его суть: выйти из состояния нужды, перестать зависеть от положительного ответа оппонента. Уравновесить в своей голове «да» и «нет».

Что бы я посоветовал Анастасии? Во-первых, продумать запасной сценарий, так называемый план Б, и ответить на два вопроса: «Что буду делать, если мы не договоримся и что – если договоримся?» Во-вторых, заменить в своей речи слово «нужно» на слово «хочу». Уверен, что, проделав эти нехитрые, но в то же время непростые действия, она бы справилась со своей тошнотой.

Только давайте не путать здоровое безразличие и «пофигизм» – состояние, когда человеку вообще ничего не хочется и ничего не надо.

Сила в безразличии – я хочу договориться, но знаю точно, что буду делать в случае, если не договорюсь. Закрепим алгоритм:

Замените слово «нужно» на слово «хочу». Помните, я писал о совете своего отца: бояться не надо, надо опасаться. Нуждаться не надо, надо хотеть.

Затем представьте самый плохой сценарий. Поначалу он будет связан со словом «ужас», но, если вы будете тщательно продумывать его, задавая себе вопрос, – «а все же, если не получится, то что тогда произойдет?», ощущение изменится. Страх превратится в проблему, а та – в задачу. Или даже просто в небольшую сложность.

И наконец, откажитесь от мысли, что все зависит от вас. Частая ошибка – пытаться полностью контролировать происходящее. Но нам подвластны только собственные поступки и действия.

Вывод: научитесь рассматривать негативный сценарий просто как один из возможных вариантов. А затем сосредоточьтесь на том варианте, который вы ХОТИТЕ.

ЗАМЕНИТЕ В СВОЕЙ РЕЧИ СЛОВО «НУЖНО» НА СЛОВО «ХОЧУ»

ryzov.ru

Несколько лет назад Школа бизнеса «Синергия» пригласила меня выступать на масштабном форуме. Мероприятие очень крупное – в зале было шесть тысяч человек. На тот момент это была самая большая моя аудитория и, как любой спикер, я не просто волновался – я боялся. Конечно же, тщательно готовил выступление, целых три месяца. На этом выступлении я презентовал свою только-только вышедшую книгу «Переговоры с монстрами». По сценарию шоу, во время моего выхода должна была надуваться фигура монстра. Я, конечно, продумал негативный сценарий, но не предусмотрел всех подводных камней.

Передо мной выступал Гарик Мартиросян. Я все больше волновался, чувствовал груз ответственности. Конечно – большой зал, столько людей! Наконец меня объявил Григорий Аветов. Погас свет, заиграла музыка в исполнении Ванессы Мэй, начала надуваться фигура монстра, обстановка нагнеталась – все было рассчитано по секундам. Я вышел на сцену и начал говорить, и вдруг понял – мой микрофон не работает! Если вы когда-нибудь выступали публично, то знаете, насколько это катастрофично для оратора. Близко к полному провалу, и в очередной раз меня охватил страх. Навстречу мне как раз шел Григорий Аветов, и я быстро сорвал с него микрофон заговорил в него. После выступления Григорий поймал меня за кулисами:

– Что это было?!

– Не работал микрофон!

– Как ты нашелся?

Мне помогли в тот раз, как, впрочем, и всегда перед сложными переговорами, выступлениями или судебными процессами, два трюка – сейчас я научу им и вас. Будем учиться дышать правильно и пригласим в гости «физиологию».

Многие думают, что тело и голова живут отдельно друг от друга. Но нет: тело реагирует на то, что происходит в нашем сознании, и наоборот. Психолог Эми Кадди[24] доказала, что не только эмоции влияют на наши позы и жесты, но сами позы и жесты также влияют на эмоции. Вспомните выражения «сердце в пятки», «кулаки от злости сжимаются». Когда мы в гневе, кровь приливает к рукам и лицу, поэтому и скулы напрягаются, и ладони в кулак. А что при страхе, волнении? Да, именно! Кровь приливает к ногам. Наша задача – вернуться в спокойное и уравновешенное состояние.

Разберем трюки, которые в этом помогут.

Психо трюк 62 «Дышим правильно»