Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе

Не будьте сами токсичным человеком, не стройте токсичные семьи и токсичные компании.

Гораздо эффективнее строить организацию, в основе которой люди, способные в команде генерировать прибыль. Такая организация будет существовать и процветать долгие годы и оставит в истории позитивный след, а не грязный отпечаток с неприятным токсичным запахом.

https://me-qr.com/1385389

Кстати, если вы уже чувствуете пользу от трюков, которые изучили, но понимаете, что нужно больше практики, то предлагаю не останавливаться, а пройти онлайн-курс «Переговорные трюки, которым не учат в школах». Он даст вам возможности внедрить приемы в жизнь и отработать их. Кстати, для всех читателей книги действует специальная цена по промокоду БОМБОРА.

С токсичностью разобрались – давайте двигаться дальше: изучим трюки, которые помогут вам не попасть в сети манипулятора.

Глава 8 Как справляться с манипуляторами

Для начала рассмотрим манипуляции в целом и обсудим, как справляться с подобными атаками. Согласитесь, мы встречаемся с ними регулярно, часто это приводит к неприятным последствиям. Именно поэтому нужно уметь защищаться.

МАНИПУЛЯТОР НЕ ДРЕМЛЕТ

ryzov.ru

Чем опасны манипуляции? Мы идем на уступки, выполняем не свою работу, терпим финансовые потери, портим отношения, делаем то, что хотят другие, испытываем чувство вины, покупаем ненужные вещи – вот только часть их последствий. И не важно, где вы попались – на работе, в школе, дома, в бизнесе. Самый неприятный результат столкновения с манипулятором – ощущение, что нас использовали, и это не дает покоя.

С одной стороны, мы не отказали родственнику, который попросил помощи, – сделали доброе дело. А с другой, осталось мерзкое чувство, что к нам отнеслись как к вещи.

Знакомьтесь: Иван, 48 лет. После скоропостижной кончины мужа его мать стала постоянно применять приемы манипуляции: жаловалась на одиночество, на отсутствие внимания, в разговоры вставляла «а вот папа бы…» и прочие подобные фразы. Иван постоянно чувствовал подавленность и не мог выйти из состояния траура по отцу. Как только ему удавалось понемногу возвращаться к нормальной жизни, мать предпринимала новые шаги. Например, однажды она передала ему через друзей часть вещей покойного отца.

КТО ТАКОЙ МАНИПУЛЯТОР

Разберемся, как это работает. Манипуляторы играют с нами за счет маятника эмоций. Подробно тема манипуляций раскрыта в моей книге «Кремлевская школа переговоров».

Когда наш эмоциональный маятник находится в покое, с нами не выходит «играть»: трудно переубедить или заставить делать то, чего мы не хотим. Но как только он начинает раскачиваться – делай с нами, что хочешь. Манипулятор этим пользуется.

Существует два вида манипуляций: «собака снизу» и «собака сверху», эти термины ввел в своей книге «Человек-манипулятор» Эверетт Шостром[17]. У первого типа – глаза кота из мультфильма «Шрек»[18]. Они как бы говорят нам: «Ну, пожалуйста, я тебя очень прошу, ну, миленький, ну, помоги». Второй тип – давящий, игнорирующий, хамоватый, грубый. Покажу способы, как взаимодействовать с теми и с другими.

Сначала научимся определять манипулятивные действия человека или группы лиц. Перечислю трюки, которые помогают на нас влиять – это поможет вовремя их распознать и грамотно защититься.

«Собака сверху» кричит, требует: «Ты должен это сделать!», «Да кто ты такой, чтобы тут рот открывать?!», «Я требую – немедленно отвечай». Шантаж, угрозы, игнорирование – это тоже манипулятивные формы воздействия.

Подробнее расскажу об игнорировании. Например, вы обращаетесь к человеку с вопросом – он не отвечает. Пишете ему письмо – снова не отвечает. Пришли на встречу – заставляет вас долго ждать в приемной, а во время переговоров отвлекается. Сейчас часто встречается подобный тип манипуляции – посреди беседы позвонить кому-то по телефону, разговаривать с другим человеком, сидящим в кабинете, или отвлекаться на другие дела, показывая всем своим видом – да ты продолжай-продолжай…

В быту такой вид воздействия тоже нередок. Анна постоянно так наказывала своих детей, заставляла их испытывать вину, «включая» игнорирование. В момент «наказания» она просто переставала общаться, не замечала их, не отвечала на сообщения.

Ограничение во времени, установка дедлайнов, обесценивание, вербальные ловушки – это тоже трюки манипулятора. Также давление авторитетом – часто применяется в школах, в институтах, на работе, среди чиновников и даже в семье. «Я лучше знаю, мне виднее», – так человек навязывает свое авторитетное влияние. Наверное, каждый сталкивался с подобным воздействием. А может, кто-то и сам его применяет.